多选题导游与游客初次见面，交谈的内容可以涉及（）。A婚姻状况B工资收入C身体状况D从事职业E旅游目的

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？

正确答案:在旅游活动进入尾声阶段时，导游员与游客彼此已经非常熟悉，建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员，也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段，导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时，游客可能会表达出对某些方面的不满意，导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作，力求游客乘兴而来，尽兴而去。

第5题：

导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

正确答案: 1.交谈时的态度要庄重、真诚。
2.交谈时的表情要自然、大方。
3.交谈时的语言要文雅、得体。
4.交谈时要照顾全局。

第6题：

当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。

• A、各抒己见、求同存异
• B、赞成游客的观点
• C、让游客接受导游的观点
• D、置之不理

正确答案:A

第7题：

导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）

• A、开头要寒喧
• B、说话要真诚
• C、内容要健康
• D、言语要中肯
• E、语速快慢相宜

正确答案:A,B,C,D

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。

• A、核对计划
• B、清点人数
• C、面带微笑
• D、与游客交谈

正确答案:C

第16题：

通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？

正确答案: 可分为：
1.寒暄话题
2.社会话题
3.旅游话题

第17题：

导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？

正确答案: 1.交谈时的态度要真诚、庄重。
2.交谈时的表情要大方、自然。
3.交谈时的目光要坦率、诚实。
4.交谈时的语言要文雅、得体。
5.交谈时的内容要健康、中肯。
6.交谈时的体态要与内容相配合。

第18题：

在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。

正确答案:正确

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：