单选题下列不属于导游员带团原则的是（　　）。A AIDA原则B 游客至上C 履行合同D 公平对策

第1题：

第2题：

第3题：

带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。

• A、据理力争
• B、当着游客的面质询领队
• C、坚持原则、避免正面冲突
• D、让游客评判

正确答案:C

第4题：

导游员带团式无故不随团活动应扣除（）分。

正确答案:4

第5题：

主导型带团模式中导游员带团的圭要目标是为了完成旅游活动的既定计划

正确答案:正确

第6题：

下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（）。

• A、有的放矢原则
• B、游客至上原则
• C、公平对待原则
• D、履行合同原则

正确答案:A

第7题：

需要写出书面总结的导游员（）。

• A、带团参加盛大庆典的导游员
• B、接待VIP旅游团的导游员
• C、初次担任导游工作的人员
• D、带团过程中出现严重事故的导游员

正确答案:B,C,D

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

带团过程中，导游员如何预防游客走失？

正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称，旅游车的车号和标志，下榻饭店的名称、电话号码，带上饭店的店徽等；游览时，提醒游客不要走散，自由活动不要走得太远，不要回饭店太晚，不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后，导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点，地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起，经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

第15题：

依据《河北省导游员管理若干办法》，旅行社应优先安排中级以上导游员带团。

正确答案:正确

第16题：

导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？

正确答案: （1）首先，导游人员要识别“中心人物”，他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
（2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
（3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。

第17题：

导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？

正确答案:突出以人为本的救灾理念，以抢救旅游者生命财产为第一要事；必要时考虑舍弃行李物品，保证旅游者人身安全；根据不同的地形和灾害特点，采取恰当的应对措施以尽量减少损先待情况有所稳定后，要立即分头搜寻、召集旅游者，尽量把大家集合在一起，以免出现人员走失等新的故障；导游员要始终和旅游者在一起：出现伤者的情况下，要立即向110、120和地接社求救，尽快把伤员送往就近医疗机构救治，同时要尽量安抚其他旅游者；在救援人员到达时，要优先把旅游者运送到安全地带，导游员最后离开；灾后，要认真配合有关部门对旅游者受灾情况的调查，提供有关证明材料，积极协助处理善后事宜；要继续关心留医的伤员，提供必要的生活帮助；最后要向旅行社写出书面报告备案。

第18题：

导游员带团时，必须由旅行社委派，委派的标志是什么？

正确答案:旅行社签发的接待计划书

第19题：

带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

正确答案: (1)如个人的不从众行为使旅游计划无法进行，后果严重，导游人员应向个别旅游者说明不从众的后果，设法说服其改变原有的态度，服从群体活动;
(2)如个人的不从众行为不会影响群体活动，则做适当的安排后，应允许个人自由活动;
(3)如个人确有不可克服的困难而无法从众，则应按特殊事件向旅行社汇报后，做出妥善处理。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：