单选题当旅游团乘坐汽车离开时，地陪导游应等旅游车启动，走远后才返回，以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的（）。A 首因效应B 晕轮效应C 定型效应D 近因效应

题目
单选题
当旅游团乘坐汽车离开时，地陪导游应等旅游车启动，走远后才返回，以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的（）。
A

首因效应

B

晕轮效应

C

定型效应

D

近因效应

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1.给游客留下深刻的第一印象，对于导游工作是非常重要的。在首次沿途导游中，地陪要做好，“风光导游、风情介绍、( )”等工作。A、简介将要入住的酒店B、表演节目、活跃气氛C、介绍在当地的活动安排D、调整时间

2.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )此题为判断题(对，错)。

3.导游给游客留下“第一印象”的时间是在（）。A.迎接旅游团时 B.沿途导游时 C.人住饭店时 D.核商日程时

4.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。 （ ）

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  • 第1题：

    导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    A.确立主导地位
    B.重视“第一印象”
    C.提供心理服务
    D.维护良好的形象
    E.留下美好的最终印象

    答案：B,D,E
    解析：
    导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。

  • 第2题：

    导游良好的形象主要体现在三个方面：重视第一印象，留下良好的形象，维护美好的最终印象。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在以下的导游行为中，表达错误的是（）

    • A、首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
    • B、导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
    • C、送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场
    • D、导游人员应带领游客提前到达机场

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列关于导游服务规范说法错误的是（）。

    • A、送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店
    • B、送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开
    • C、地陪应协助领队分发房卡
    • D、导游员应做好旅游者的购物参谋
    • E、送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    按计划旅游团将去另一地游览，第二天返回原地，有游客提出留在本地活动等团队返回。导游员正确的做法是（）。

    • A、同意其要求，请全陪留下照顾
    • B、劝其随团活动
    • C、上报旅行社，再派一名导游
    • D、请领队留下陪同

    正确答案:B

  • 第6题：

    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）

    • A、致欢迎词
    • B、交通港迎接游客
    • C、入住饭店服务
    • D、景点导游讲解

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    一篇精彩的导游辞能够（）
    A

    消除游客旅途疲劳

    B

    缩短地陪与游客的距离

    C

    调动游客的游兴

    D

    使导游员进入角色

    E

    给游客留下好的第一印象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在以下的导游行为中，表达错误的是（）
    A

    首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

    B

    导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍

    C

    送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场

    D

    导游人员应带领游客提前到达机场


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。
    A

    转告地陪导游旅游团的有关情况

    B

    做好与地陪导游的接头工作

    C

    举地接社社旗带领游客出站

    D

    通知游客整理好随身物品

    E

    将地陪导游介绍给游客


    正确答案： A,B,D,E
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
    A

    确立主导地位

    B

    重视“第一印象”

    C

    提供心理服务

    D

    维护良好的形象

    E

    留下美好的最终印象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    旅游团退房后，地陪与游客集体登车，地陪应最后一个登上旅游车。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某旅游团因故需要提前离开杭州，游客心中不快。而在游览西湖时又下起了大雨，这时，该团全陪请地陪放慢前进速度，让游客边听讲解边避雨，在协助地陪先安排好游客避雨后，自己冒雨跑到停车场，在旅游车中找到游客的雨具，并冒雨将雨具送到每位游客手中。他的真诚感动了游客，需要提前离开的不快很快消失，全团游客十分合作，全陪的工作也因此进行得非常顺利。请问该导游通过哪种方式取得了游客信赖（）
    A

    以诚待客，热情服务

    B

    换位思考，宽以待客

    C

    树立威信，善于“驾驭”

    D

    树立良好的导游形象


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    地陪导游员迎接旅游团时提前与旅游车司机联系，包括哪些内容？


    正确答案: （1）通知旅游车司机出发的时间，商定见面地点；
    （2）确保提前半小时到站等候，并告知司机旅游团活动日程和具体时间；
    （3）到达接站地点后，与司机确认旅游车具体的停车位置。

  • 第14题：

    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    • A、确立主导地位
    • B、重视“第一印象”
    • C、提供心理服务
    • D、维护良好的形象
    • E、留下美好的最终印象

    正确答案:B,D,E

  • 第15题：

    一篇精彩的导游辞能够（）

    • A、消除游客旅途疲劳
    • B、缩短地陪与游客的距离
    • C、调动游客的游兴
    • D、使导游员进入角色
    • E、给游客留下好的第一印象

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    旅游团退房后，地陪与游客集体登车，地陪应最后一个登上旅游车。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

    • A、旅游团领队
    • B、全陪导游员
    • C、地陪导游员
    • D、景区（点）导游员

    正确答案:C

  • 第18题：

    地陪小李所带旅游团将乘坐14：30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13：55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。

    • A、报告旅行社领导
    • B、与机场联系
    • C、通知下一站
    • D、稳定游客情绪

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    导游给游客留下“第一印象”的时间是在(    )。
    A

    迎接旅游团时

    B

    沿途导游时

    C

    入住饭店时

    D

    核商日程时


    正确答案： D
    解析：

  • 第20题：

    问答题
    一旅游团乘坐旅游车前往某地旅游，在乘车途中一游客心脏病突发，病情危重。地陪从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，地陪留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。请依据导游服务规范指出地陪有哪些不妥之处？

    正确答案： （1）地陪不可以自己在病人身上找药（可由病人亲属或团中成员寻找）；
    （2）不能让病人坐到前排（应让其平躺在座位上，头略微抬高）；
    （3）不应用旅游车送病人（可先找出租车，若找不到，应先征得领队和其他游客同意方可使用旅游车）；
    （4）地陪没及时通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按计划旅游团将去另一地游览，第二天返回原地，有游客提出留在本地活动等团队返回。导游员正确的做法是（）。
    A

    同意其要求，请全陪留下照顾

    B

    劝其随团活动

    C

    上报旅行社，再派一名导游

    D

    请领队留下陪同


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列各项中，正确的有（　　）。
    A

    首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

    B

    参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点

    C

    导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

    D

    境外旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

    E

    导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐


    正确答案： C,D
    解析：
    D项，送旅游团离境，要等游客进入隔离区后，导游人员才可离开机场；E项，导游人员在带游客用计划内风味餐时不能与他们同桌用餐。

  • 第23题：

    多选题
    地陪送团离开本站时，可以离开旅游团返回的情况是（　　）。
    A

    送国际航班，旅游团进入海关后方可离开

    B

    送乘火车离开的旅游团，可在火车启动后离开

    C

    送国内航班，飞机起飞后方可离开

    D

    送乘坐轮船离开的旅游团，送到码头即可离开

    E

    送乘坐国际火车离开的旅游团，该团进入海关后即可离开


    正确答案： E,D
    解析：
    地陪的送行服务：①国内旅游团所乘交通工具启动后，地陪方可离开，包括乘航班、车、船等；②国际旅游团进入海关隔离区后，地陪、全陪才可离开。D项，旅游团所乘轮船启动后，地陪方可离开。

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