单选题最能体现导游服务水平的带团技能是（　　）。A 规范化技能B 人性化技能C 方法性技能D 综合性技能

题目
单选题
最能体现导游服务水平的带团技能是（　　）。
A

规范化技能

B

人性化技能

C

方法性技能

D

综合性技能

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1.导游员的带团技能，是指导游员根据_________和_________，熟练运用能提高旅游产品_________的方式、方法和技巧的能力．

2.导游服务需要多方面技能，最主要的是( )。A、操作技能B、智力技能C、情感技能D、带团技能

3.导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高__________的方式、方法和技巧的能力。

4.导游员的带团技能表现为( )。A．交际技能B．救护技能C．表演技能D．组织技能

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  • 第1题：

    导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。


    正确答案：

    常规，特殊

  • 第2题：

    导游经常面带微笑是（ ）的一个重要指标。

    A.衡量导游服务质量
    B.测量导游服务水平
    C.衡量导游服务技能
    D.度量导游服务技巧

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（　）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。

    • A、组织技能
    • B、交际技能
    • C、协作技能
    • D、讲解技能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    导游带团的技能包括哪些方面？


    正确答案: 导游人员的自我管理技能，常规服务技能，特殊服务技能。

  • 第7题：

    多选题
    导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。
    A

    组织技能

    B

    交际技能

    C

    协作技能

    D

    讲解技能


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（　　）。
    A

    促销技能

    B

    语言技能

    C

    表演技能

    D

    引导技能


    正确答案： B
    解析：
    导游服务技能是指导游人员运用所掌握的知识和经验为游客服务的方式和能力，主要包括了带团技能、语言技能、讲解技能。

  • 第9题：

    单选题
    （　　）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。
    A

    导游带团技能

    B

    导游组织技能

    C

    导游讲解技能

    D

    导游交际技能


    正确答案： D
    解析：
    “游”是食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素，导游讲解是导游服务的核心内容，导游讲解技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。

  • 第10题：

    判断题
    导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    最能体现导游服务水平的带团技能是（　　）。
    A

    规范化技能

    B

    人性化技能

    C

    方法性技能

    D

    综合性技能


    正确答案： B,D
    解析：
    人性化服务是导游带团技能的最高体现，是指一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务，要求：①提供个性化的服务对旅游者要尽职尽心；②提供个性化的服务对旅游者要加倍操心；③提供个性化的服务对旅游者要处处细心。

  • 第12题：

    多选题
    导游服务需要的主要是智力技能，包括（　　）。
    A

    驾驶技能

    B

    急救技能

    C

    宣讲技能

    D

    带团技能

    E

    摄影技能


    正确答案： D,E
    解析：
    导游服务需要的智力技能包括：①导游员同领队协作共事，与游客成为伙伴，使旅游生活愉快的带团技能；②触景生情、随机应变，进行生动精彩的导游讲解技能；③灵活回答游客的询问，帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能；④沉着、果断地处理意外事故的应急技能；⑤合情、合理、合法地处理各种问题和游客投诉的技能。

  • 第13题：

    衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）

    A:导游服务能力
    B:导游协调能力
    C:导游带团能力
    D:导游讲解能力

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    导游人员的带团技能有哪三个方面？


    正确答案: 导游人员的带团技能有：
    1自我管理
    2协调关系
    3对客服务

  • 第15题：

    导游带团的组织技能包括（）

    • A、把握个性差异
    • B、努力激发游兴
    • C、有效控制全局
    • D、合理引导审美

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的（）阶段。

    • A、初期
    • B、中期
    • C、后期
    • D、送团后

    正确答案:B

  • 第17题：

    导游人员带团应掌握哪些基本技能？


    正确答案: 1、树立良好形象
    2、处理好人际关系
    3、安排里程和组织活动
    4、调整旅游者的消极情绪，激发、保持并提高旅游者的游兴
    5、重视特殊旅游者的接待。

  • 第18题：

    问答题
    导游带团的技能包括哪些方面？

    正确答案： 导游人员的自我管理技能，常规服务技能，特殊服务技能。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    导游人员带团应掌握哪些基本技能？

    正确答案： 1、树立良好形象
    2、处理好人际关系
    3、安排里程和组织活动
    4、调整旅游者的消极情绪，激发、保持并提高旅游者的游兴
    5、重视特殊旅游者的接待。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    个性化的服务是导游带团技能的最高体现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    导游带团的最高技能体现在服务的规范化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    （　　）是导游人员必不可少的基本功。
    A

    带团组织技能

    B

    语言讲解技能

    C

    导游服务技能

    D

    导游交际技能


    正确答案： D,C
    解析：
    在与游客的交往中，导游人员优雅、得体的语言能更好地传情达意；在旅游活动过程中，导游人员生动、灵活的讲解能使游客感到妙趣横生。导游人员只有熟练地运用语言才能取得良好的导游服务效果，语言讲解技能是导游人员必不可少的基本功。

  • 第23题：

    单选题
    导游服务的三要素是（　　）。
    A

    语言、服务技能、带团技能

    B

    语言、知识、服务技能

    C

    带团技能、语言、知识

    D

    处理问题的技能、服务技能、知识


    正确答案： B
    解析：
    导游服务是一种高智能的服务，语言、知识、服务技能构成导游服务的三要素，缺一不可。

  • 第24题：

    问答题
    导游人员的带团技能有哪三个方面？

    正确答案： 导游人员的带团技能有：
    1自我管理
    2协调关系
    3对客服务
    解析： 暂无解析

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