判断题导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（　　）A 对B 错

题目
判断题
导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（　　）
A

对

B

错

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1.导游语言一般是指导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、____的体态语言和目头语言。

2.导游员向游客提供心理服务，要学会使用( )。A、礼貌语言B、规范语言C、柔性语言D、形象语言

3.导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）

4.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】

参考答案和解析
正确答案： 错
解析：
导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话。
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  • 第1题：

    导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（ ）。

    A.开头要寒暄
    B.说话要真诚
    C.内容要健康
    D.言语要中肯
    E.语速快慢相宜

    答案：A,B,C,D
    解析：
    导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、善于把握谈话过程。

  • 第3题：

    为使导游语言通俗易懂，导游人员在讲解中要（）。

    • A、力求短句化
    • B、避免使用冷僻、晦涩词语
    • C、讲究讲解方式
    • D、兼顾游客的语言习惯

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    从狭义的角度看，导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（）。

    • A、副语言
    • B、口头语言
    • C、态势语言
    • D、书面语言

    正确答案:B

  • 第6题：

    导游语言表述准确的主要表现为：（）

    • A、语音正确清晰
    • B、导游人员讲话要“字正腔圆”
    • C、遣词造句准确
    • D、导游人员要注意汲取新词汇，避免使用已经搁置的陈旧词汇，要尽量避免使用冗长的句子，力戒使用晦涩、冷僻的词语。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客（）时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。

    • A、传播文化
    • B、导游讲解
    • C、指导游览
    • D、洽谈商务
    • E、交流思想感情

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。

    • A、礼貌语言
    • B、规范语言
    • C、形象预言
    • D、柔性语言

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

  • 第10题：

    多选题
    导游语言清楚的基本要求主要体现在哪几方面（）
    A

    导游人员要思路清楚，重点突出

    B

    导游人员讲解要音量合适

    C

    导游人员发声要有特定频率，具有穿透力

    D

    导游讲解要保证后排游客听得清楚，前排游客听得舒服

    E

    导游讲解内容在变化中求发展


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）
    A

    开头要寒喧

    B

    说话要真诚

    C

    内容要健康

    D

    言语要中肯

    E

    语速快慢相宜


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游语言表述准确的主要表现为：（）
    A

    语音正确清晰

    B

    导游人员讲话要“字正腔圆”

    C

    遣词造句准确

    D

    导游人员要注意汲取新词汇，避免使用已经搁置的陈旧词汇，要尽量避免使用冗长的句子，力戒使用晦涩、冷僻的词语。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从狭义的角度看,导游语言是导游人员与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的（ ）。

    A.副语言
    B.口头语言
    C.态势语言
    D.书面语言

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。

    A.礼貌语言
    B.规范语言
    C.形象语言
    D.柔性语言

    答案：D
    解析：
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员有时一句话说好了会使游客感到高兴；有时一不小心，甚至是无意中的一句话，就有可能伤害游客的自尊心。因此，导游人员在与游客交往时必须注意自己的语言表达方式，与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。要尽量做到语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与游客说话，这样的“柔性语言”既使人愉悦，又有较强的说服力，往往能达到以柔克刚的效果。

  • 第15题：

    导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    导游语言的“美”是由导游人员的文化修养与游客审美需求共同决定的。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    导游语言清楚的基本要求主要体现在哪几方面（）

    • A、导游人员要思路清楚，重点突出
    • B、导游人员讲解要音量合适
    • C、导游人员发声要有特定频率，具有穿透力
    • D、导游讲解要保证后排游客听得清楚，前排游客听得舒服
    • E、导游讲解内容在变化中求发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）

    • A、开头要寒喧
    • B、说话要真诚
    • C、内容要健康
    • D、言语要中肯
    • E、语速快慢相宜

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    为使导游语言通俗易懂，导游人员在讲解中要（　　）。
    A

    力求短句化

    B

    避免使用冷僻、晦涩词语

    C

    讲究讲解方式

    D

    兼顾游客的语言习惯


    正确答案： D,A
    解析：
    通俗是指语言的大众化，即浅显易懂，适合于一般人的水平和需要。导游语言艺术的通俗性主要表现为：①口语短句化，短句化即是将较长的句子分成两个以上的短句来说，这样不仅导游人员说起来不费劲，而且更重要的是易于为客人所理解；②避免使用冷僻、晦涩的词语，导游语言的通俗性要求导游人员在讲解中如促膝谈心、故友叙旧，亲切自然，浅白易懂，不能咬文嚼字，故弄玄虚，学究味十足，更不能使用一些令人费解的生僻晦涩的词语；③充分考虑文化差异，不同文化背景的人，其思维方式、道德准则、审美观念、语言习惯和生活习俗不同，因此对事物的理解和接受程度也不同。

  • 第22题：

    判断题
    导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    “一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用（）。
    A

    礼貌语言

    B

    规范语言

    C

    形象预言

    D

    柔性语言


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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