多选题按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结帐的项目有（　　）。A房费B市内电话费C长途电话费D餐费E洗衣费

题目
多选题
按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结帐的项目有（　　）。
A

房费

B

市内电话费

C

长途电话费

D

餐费

E

洗衣费

相似考题

1.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。 （ ）

2.离站前一天，地陪应提醒和督促旅游者尽早与饭店结清（）等费用。A.洗衣费 B.长途电话费 C.餐食费 D.食品饮料费 E.租借物品费

3.下列各项属于地陪支付的账目是：（）A、洗衣费B、长途电话费C、房费D、房间酒水饮料费

4.某宾馆的经营业务项目包括住宿、歌厅、烟酒、台位费、代办机票、火车票和长途电话费业务，则下列表述正确的有()。A:住宿、代办机票、火车票和长途电话费业务的收入应纳增值税 B:烟酒收入应纳增值税 C:住宿、代办机票、火车票和长途电话费业务的收入应按“服务业”税目征收营业税 D:取得歌厅、台位费及烟酒的收入应按“娱乐业”税目征收营业税 E:住宿、代办机票、火车票和长途电话费业务的收入应按“邮电通信业”税目征收营业税

参考答案和解析
正确答案： B,C,E
解析：
住酒店时，电话费、洗衣费、饮用房间冰箱或吧台的饮料、酒水、食品等，此类费用未包含在旅游团款内，需要游客在退房时提前到酒店前台结帐。
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  • 第1题：

    总台收银有哪些服务项目？（）

    • A、贵重物品寄存
    • B、兑换外币
    • C、办理客人结账
    • D、餐费、杂费挂房费挂账点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？

    • A、礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”
    • B、发票上要盖有酒店发票章
    • C、电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内
    • D、应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下对酒店开具发票时应遵守的财务制度描述不正确的是哪项？（）

    • A、电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将电话费开在房费内；
    • B、补开发票须查询核对；
    • C、不重复开发票；
    • D、如客人需要多开发票，可酌情给予客人便利。（不允许以任何理由为客人多开发票）

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户服务中心市话费查询范围：市内电话费、长途电话费、信息费等。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客人结帐时对一通电话提出疑问，他说只打了10分钟，而宾馆电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费，怎么办？


    正确答案: 1、与电脑核对电话号码、时长、通话日期、发生费用。
    2、如确认无误，须向客人说明。
    3、如客人坚持拒付，告诉客人宾馆将与电信局进行核对，如核对无误，核对费用由客人自己出。核对之前先按30分钟结算，若是电脑出错，宾馆将退还余款。
    4、请客人留下地址与联系电话号码。
    5、与电信局核对后，及时将情况告诉客人。
    6、如系宾馆电脑失误，须将多收的钱返还客人并向客人致歉。通知电脑工程师检修，避免今后类似情况发生。

  • 第6题：

    地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（　）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    离站前一天，地陪应提醒和督促旅游者尽早与饭店结清（）等费用。

    • A、洗衣费
    • B、长途电话费
    • C、餐食费
    • D、食品饮料费
    • E、租借物品费

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    单选题
    客人发送市内传真收费标准为（）。
    A

    2元/张

    B

    3元/张

    C

    2元/张+电话费


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    招商银行现行自助缴费项目有移动电话费（移动、联通），网通电话费，电信电话费，电费，铁通电话费，网通宽带费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结帐的项目有（　　）。
    A

    房费

    B

    市内电话费

    C

    长途电话费

    D

    餐费

    E

    洗衣费


    正确答案： A,E
    解析：
    住酒店时，电话费、洗衣费、饮用房间冰箱或吧台的饮料、酒水、食品等，此类费用未包含在旅游团款内，需要游客在退房时提前到酒店前台结帐。

  • 第11题：

    多选题
    酒店前台发票作废时必须三联齐全，完整存放，并注明作废标记；对于电话费的处理有何要求（）
    A

    代收代付

    B

    开发票时不能以此为项目名称

    C

    可将费用开在房费内

    D

    不可将其开在房费内


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有（　）。
    A

    房费

    B

    市内电话费

    C

    长途电话费

    D

    餐费

    E

    洗衣费


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。

    • A、1/3
    • B、1/2
    • C、全价
    • D、2/3

    正确答案:B

  • 第14题：

    离开饭店前，导游员应及时提醒并帮助旅游者尽早结清饭店的长途电话费、洗衣费、饮料费等。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    用户在使用IP卡时，同时也需付市内电话费。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    客人发送市内传真收费标准为（）。

    • A、2元/张
    • B、3元/张
    • C、2元/张+电话费

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列项目费用中，属于旅游者高店前应与饭店结清账目的有（）

    • A、洗衣费
    • B、长途电话费
    • C、借用物品费
    • D、贵重物品存放费
    • E、饮料费

    正确答案:A,B,E

  • 第18题：

    按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有（　）。

    • A、房费
    • B、市内电话费
    • C、长途电话费
    • D、餐费
    • E、洗衣费

    正确答案:B,C,E

  • 第19题：

    多选题
    离站前一天，地陪应提醒和督促旅游者尽早与饭店结清（）等费用。
    A

    洗衣费

    B

    长途电话费

    C

    餐食费

    D

    食品饮料费

    E

    租借物品费


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列各项属于地陪支付的账目是：（）
    A

    洗衣费

    B

    长途电话费

    C

    房费

    D

    房间酒水饮料费


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    离开饭店前，导游员应及时提醒并帮助旅游者尽早结清饭店的长途电话费、洗衣费、饮料费等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅游团队的游客入住饭店，与之有关的饭店费用一般包括（　　）。
    A

    房费

    B

    长途电话费

    C

    洗衣费

    D

    房间的酒水饮料费

    E

    餐费


    正确答案： A,E
    解析：
    长途电话费、洗衣费、房间的酒水饮料费是入住饭店相关的私人消费。房费和餐费是包含在旅游费用中的。

  • 第23题：

    单选题
    如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。
    A

    1/3

    B

    1/2

    C

    全价

    D

    2/3


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列项目费用中，属于旅游者高店前应与饭店结清账目的有（）
    A

    洗衣费

    B

    长途电话费

    C

    借用物品费

    D

    贵重物品存放费

    E

    饮料费


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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