多选题导游工作中100－1＝0的现象是指（ ）。A一个人否定全部B一件小事否定全部C一句话否定全部D一个人带动一个团体
题目
一个人否定全部
一件小事否定全部
一句话否定全部
一个人带动一个团体
相似考题
参考答案和解析
“100－1＝0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。根据系统论的原理，任何一个系统都是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体。服务就是这样的一个系统，它的每个环节都相互作用、相互依赖，一荣俱荣、一损俱损。顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。
更多“导游工作中100－1＝0的现象是指（ ）。”相关问题
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第1题：
导游的个人形象是个人问题。 （ ）
正确答案：×
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第2题：
100-1=0定律
正确答案: 100-1=0定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中（包括服务行业），很快就得到了广泛的应用和流传。它告诉我们：对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。“千里之堤，毁于蚁穴”. -
第3题：
在安全生产工作中，通常所说的"三违"现象是指（）
正确答案:违章指挥、违章作业、违反劳动纪律 -
第4题：
导游在日常工作中应注重形象，这不仅是导游职业礼仪的基本要求，也是导游个人文明的表现。
正确答案:正确 -
第5题：
“100-1=0”是针对餐饮服务质量的（）提出的。
- A、构成的综合性
- B、评价的主观性
- C、内容的关联性
- D、显现的短暂性
正确答案:C -
第6题：
导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。
正确答案:正确 -
第7题：
在导游工作中，导游人员佩带导游证的目的是什么？
正确答案:便于旅游行政管理部门的监督检查；便于旅游者识别，及时得到导游人员的帮助和服务。 -
第8题：
就饭店服务而言100-1=0这样形式的含议是什么？
正确答案: 宾客离开饭店的总印象，是由饭店用餐期问，各个细小印象构成的，在饭店是任何一个岗位都不允许发生，疏漏万一出差错，别人是很难补的100-1=0就是说，一个服务员的差错，会导致饭店里许多员工的服务。 -
第9题：
单选题导游职业道德既是导游职业的道德原则，也是导游工作中的( )。A纪律要求
B服务标准
C道德规范
D生活准则
正确答案： D解析： -
第10题：
判断题外语导游人员是指运用各种外语语种从事导游服务的人员，他们服务的主要对象是入境旅游的外国游客。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题导游工作中100－1＝0的现象是指（ ）。A一个人否定全部
B一件小事否定全部
C一句话否定全部
D一个人带动一个团体
正确答案： C,A解析：
“100－1＝0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。根据系统论的原理，任何一个系统都是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体。服务就是这样的一个系统，它的每个环节都相互作用、相互依赖，一荣俱荣、一损俱损。顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。 -
第12题：
判断题在安全生产工作中，通常所说的“三违”现象是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
在安全生产工作中,通常所说的“三违”现象是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第14题：
中文导游人员是指能够用普通话、地方话从事导游服务的人员他们主要的服务对象是国内旅游的中国公民和入境旅游的港、澳、台同胞以及华侨、华裔客人。
正确答案:正确 -
第15题：
在导游工作中，旅游活动的节奏和导游语言的强弱要与游客的生理条件相适应。
正确答案:正确 -
第16题：
外语导游人员是指运用各种外语语种从事导游服务的人员，他们服务的主要对象是入境旅游的外国游客。
正确答案:正确 -
第17题：
在安全生产工作中，通常所说的“三违”现象是指违反作业规程、违反操作规程、违反安全规程。
正确答案:错误 -
第18题：
在安全生产工作中，通常所说的“三违”现象是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
正确答案:正确 -
第19题：
“100-1=0”被一些管理学家奉为定律，意在提醒人们防止因1%的错误导致100%的失败。“100-1=0”蕴含的哲理是（）。 ①部分决定整体，整体的性质决定于部分的性质 ②整体决定部分，部分的作用取决于其在整体中的地位 ③整体与部分相互制约，关键部分的功能关系整体的成败 ④整体与部分相互联系，部分的作用有时大于整体的作用
- A、①②
- B、①④
- C、②③
- D、③④
正确答案:C -
第20题：
电力企业安全生产工作中的“三违”现象是指（）、（）、违反生产现场劳动纪律的行为。
正确答案:违章作业；违章指挥 -
第21题：
问答题在导游工作中，导游人员佩带导游证的目的是什么？正确答案： 便于旅游行政管理部门的监督检查；便于旅游者识别，及时得到导游人员的帮助和服务。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题“100-1=0”被一些管理学家奉为定律，意在提醒人们防止因1%的错误导致100%的失败。“100-1=0”蕴含的哲理是（）。 ①部分决定整体，整体的性质决定于部分的性质 ②整体决定部分，部分的作用取决于其在整体中的地位 ③整体与部分相互制约，关键部分的功能关系整体的成败 ④整体与部分相互联系，部分的作用有时大于整体的作用A①②
B①④
C②③
D③④
正确答案： B解析： ①不正确，因为事物的性质应由矛盾的主要方面决定，而不是由任一部分决定。④也有问题，因为整体具有部分不具有的功能，而不能说部分的作用有时大于整体。③正确，因为这一事例最明显的题意就是表明关键部分对于整体的影响。根据题中100-1=0，而不是100-1=99，可以得出如果形不成整体，部分的意义也不复存在了，故②也正确。选C项。 -
第23题：
判断题全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第24题：
判断题中文导游人员是指能够用普通话、地方话从事导游服务的人员他们主要的服务对象是国内旅游的中国公民和入境旅游的港、澳、台同胞以及华侨、华裔客人。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析