对于企业而言,“100－1=0”这个公式表达的道理就是指,客户的一次负面经历会比十次正面经历造成的影响都大。()此题为判断题(对，错)。

题目
对于企业而言,“100－1=0”这个公式表达的道理就是指,客户的一次负面经历会比十次正面经历造成的影响都大。()

此题为判断题(对，错)。

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1.对个人生活的影响而言，危机通常可分为( )的危机。A.普通生活经历 B.特殊生活经历 C.单一生活经历 D.多元生活经历 E.复杂生活经历

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3.影响客户期望的因素的最后一个因素是（）A客户以往的消费经历B他人的经历C企业的宣传D客户的学历

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  • 第2题：

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