多选题导游人员接近游客的方式主要有（　　）。A他人介绍引见B自我介绍C问候与致意D学会倾听

题目
多选题
导游人员接近游客的方式主要有（　　）。
A

他人介绍引见

B

自我介绍

C

问候与致意

D

学会倾听

相似考题

1.实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（ ）

2.导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

3.__________是导游人员与游客沟通的主要方式。

4.导游人员在与游客进行交流时，应该注意做到如下几点：（ ）A．了解游客B．接近与交谈C．提醒与劝服D．回绝与道歉

更多“导游人员接近游客的方式主要有（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。

    A.导游人员不要代为游客保管证件
    B.导游人员可自备药品为游客治病
    C.导游人员可免费带其亲友随团活动
    D.若游客确有困难，可为其转递食品

    答案：A
    解析：
    导游人员需要集中证件办理有关手续时，应通过领队向客人收取，用完后立即归还，不要代为保管；导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识，掌握紧急救护的方法，以便在关键时刻为游客争取救治时间，但是不得随意将自备药品提供给患者。

  • 第2题：

    导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。

    • A、暗示
    • B、解释
    • C、类比
    • D、反问

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    导游服务质量标准主要有哪些（）

    • A、体现游客愿望和保障安全
    • B、安排合理和确保履约
    • C、导游服务到位和导游人员良好的素质
    • D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
    • E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?


    正确答案: 敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒

  • 第5题：

    判断题
    实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    导游人员运用（　　）的方式赞美游客，有助于进一步发掘游客的各种潜能，从而进一步发挥游客的积极性，配合导游人员共同顺利地完成游览任务。
    A

    直接鼓励

    B

    显微放大

    C

    间接迂回

    D

    具体清晰


    正确答案： D
    解析：
    显微放大式是指抓住每一个具体的小事及时赞扬，表现出一种十分细致的体贴入微，这会使游客感到由衷的高兴。一个人值得赞美的地方不仅是因为其具有明显的优点或长处，而且还蕴藏着许多不明显的或尚未明显表现出来的可贵之处。导游员运用显微放大的方式赞美游客，有助于进一步发掘游客的各种潜能，从而进一步发挥游客的积极性，配合导游员共同顺利地完成游览任务。

  • 第7题：

    多选题
    从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）
    A

    导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象

    B

    导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应

    C

    导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象

    D

    游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应

    E

    有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

  • 第10题：

    判断题
    游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游接近游客的主要方式有（）。
    A

    选择话题

    B

    自我介绍

    C

    问候与致意

    D

    他人引见介绍


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?

    正确答案： 敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游接近游客的主要方式有（）。

    • A、选择话题
    • B、自我介绍
    • C、问候与致意
    • D、他人引见介绍

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    在餐馆游览或自由活动中，时常出现游客走势的情况，其原因主要有（）。

    • A、导游人员没有向游客讲清车号和停车位置
    • B、导游人员没有向游客讲明景点的游览项目
    • C、游客在游览中滞留时间过长而脱离团队
    • D、自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线
    • E、外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线

    正确答案:A,C,D,E

  • 第15题：

    导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）

    • A、导游人员可用自备药品为游客治病
    • B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品
    • C、导游人员一般不代为游客保管证件
    • D、导游人员可免费带其亲友随团活动

    正确答案:C

  • 第17题：

    多选题
    下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是（   ）。
    A

    导游人员不得套汇、炒汇

    B

    导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒

    C

    导游人员不得营私舞弊、假公济私

    D

    导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第18题：

    多选题
    导游人员必须宽容待客，这要求导游人员做到（　　）。
    A

    了解游客

    B

    尊重游客

    C

    理解游客

    D

    谅解游客


    正确答案： B,A
    解析：
    导游人员宽容待客应做到：①要尊重游客，就是要重视并恭敬地对待客人；②要理解游客，就是要观察游客的心理变化，领悟游客的用意；③要谅解游客，就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。

  • 第19题：

    单选题
    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）
    A

    导游人员可用自备药品为游客治病

    B

    若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

    C

    导游人员一般不代为游客保管证件

    D

    导游人员可免费带其亲友随团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游人员接近游客的方式主要有（　　）。
    A

    他人介绍引见

    B

    自我介绍

    C

    问候与致意

    D

    学会倾听


    正确答案： D,B
    解析：
    导游人员接近游客的方式主要有三种：他人介绍引见、自我介绍和问候致意。同时，导游人员应该注意的三个方面技巧有选择话题、学会倾听、正确表达。

  • 第21题：

    多选题
    在餐馆游览或自由活动中，时常出现游客走势的情况，其原因主要有（）。
    A

    导游人员没有向游客讲清车号和停车位置

    B

    导游人员没有向游客讲明景点的游览项目

    C

    游客在游览中滞留时间过长而脱离团队

    D

    自由活动时游客没记清饭店地址和返回路线

    E

    外出购物时游客没记清饭店地址和返回路线


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （　　）是导游人员与游客沟通的主要方式。
    A

    交谈

    B

    唱歌

    C

    容忍

    D

    谦虚


    正确答案： C
    解析：
    在整个旅游活动中，由于导游人员向游客提供各种服务时主要是通过讲解进行，如向游客介绍旅游景观，游客又以语言交流的方式诉说自己观景后的感受，因而交谈成为了导游人员与游客沟通的主要方式。

  • 第23题：

    单选题
    导游人员必须宽容待客，但不强求导游人员做到（　　）。
    A

    尊重游客

    B

    理解游客

    C

    迁就游客

    D

    谅解游客


    正确答案： C
    解析：
    宽容待客也不是无原则的，它并不排斥对游客的提醒、说服和善意的批评；对于个别游客的无理取闹和挑衅，导游人员也不能一味迁就，而要不失原则地予以劝诫，必要的时候还要请有关管理部门予以干涉。

  • 第24题：

    多选题
    导游人员采取间接方式引导游客的办法有（）。
    A

    暗示

    B

    解释

    C

    类比

    D

    反问


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

相关内容