单选题提升旅游服务质量的保障措施不包括（　　）。A 加强标准建设B 加强效果评估C 加强资金投入D 加强组织领导

题目
单选题
提升旅游服务质量的保障措施不包括（　　）。
A

加强标准建设

B

加强效果评估

C

加强资金投入

D

加强组织领导

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1.旅游竞争说到底就是（）竞争。A:导游服务质量 B:饭店服务质量 C:旅游业服务质量 D:旅游景点服务质量

2.“十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（）评价为主的旅游目的地评价机制。A.政府 B.游客 C.导游 D.当地居民

3.《旅游法》规定的旅游促进措施不包括（）A.旅游产业的政策扶持 B.提供资金保障 C.构建旅游公共服务体系 D.合理利用旅游资源

4.实施旅游服务质量提升计划包括()A.丰富提升特色旅游商品 B.规范旅游市场秩序，开展专项治理 C.深入实施《旅游质量发展纲要》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制 D.建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。 E.开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划

更多“提升旅游服务质量的保障措施不包括（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    客运班线招标投标评标分中包括（）。

    • A、安全保障措施
    • B、车辆站场设施
    • C、运营方案
    • D、服务质量保障措施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    我国旅游质量管理的工作目标是建成一个完善的有效的旅游服务质量保障系统。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    旅游经营者组织、接待哪些旅游者，应当采取相应的安全保障措施？


    正确答案: 老年人、未成年人、残疾人等旅游者。

  • 第4题：

    旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、（）、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。

    • A、旅游满意度提升
    • B、旅游环境保护
    • C、旅游服务质量提升
    • D、旅游市场维护

    正确答案:C

  • 第5题：

    旅游规划与开发的产品升级营销战略中，属于旅游产品升级的具体内容的是（）。

    • A、产品形式创新
    • B、产品价格降低
    • C、服务质量优化
    • D、产品功能提升
    • E、产品内容扩充

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    多选题
    对于旅游企业来说，确保和提高其服务质量的途径主要包括（　　）。
    A

    加强对员工的思想培训

    B

    提高员工服务本领

    C

    完善服务设施

    D

    制定严格的保障措施

    E

    加强旅游目的地的形象建设


    正确答案： E,C
    解析：
    对于旅游企业来说，确保和提高其服务质量的途径主要包括：①要使员工有做好工作的愿望；②要使员工有做好工作的本领；③要有做好服务工作的条件；④要有严格的保障措施。

  • 第7题：

    判断题
    信用是市场的基石，完善的旅游信用体系是旅游服务质量提升的重要指标。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    平稳有序的旅游市场秩序是现代治理能力的重要体现，是旅游服务质量提升的重要指标。信用制度是旅游服务质量提升的重要保障。

  • 第8题：

    判断题
    旅游服务质量的提升是一个系统工程，需要多管齐下。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定了提升旅游服务质量的基本原则，在主体方面，强调坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进。

  • 第9题：

    单选题
    提升旅游服务质量的保障措施不包括（　　）。
    A

    加强标准建设

    B

    加强效果评估

    C

    加强资金投入

    D

    加强组织领导


    正确答案： B
    解析：
    提升旅游服务质量的保障措施有：①加强组织领导；②加强标准建设；③加强政策保障；④加强效果评估。

  • 第10题：

    单选题
    “十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（　　）评价为主的旅游目的地评价机制。
    A

    政府

    B

    游客

    C

    导游

    D

    当地居民


    正确答案： B
    解析：
    “十三五”时期的任务包括实施旅游服务质量提升计划。推进旅游标准化建设，完善标准体系，建立政府主导与市场自主相互衔接、协同发展的旅游标准制、修订机制。深入实施《旅游质量发展纲要（2013～2020年）》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制。

  • 第11题：

    多选题
    景区安全管理的目标主要包括（　　）。
    A

    保障游客人身财产安全

    B

    提升游客体验价值

    C

    保护旅游景区的资源与环境

    D

    提升景区的吸引力

    E

    保障景区内的公共财产


    正确答案： D,B
    解析：
    景区安全管理的目标主要包括以下几个方面：①保障游客人身财产安全。保护游客人身财产安全是旅游景区安全管理的基本职责。②提升游客体验价值。景区安全管理中对游客不文明行为的管理，既是对游客不文明行为进行规范，也是为了提升所有游客的旅游体验价值。③保护旅游景区的资源与环境。旅游资源和旅游环境是景区赖以生存和发展的物质基础，游客的破坏会给景区带来灾难性的影响，因此景区要把控制游客数量和活动强度放在重要位置，减少和杜绝游客对资源环境的破坏。

  • 第12题：

    多选题
    旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及______的要求和促进措施等内容。（）
    A

    旅游产品开发 

    B

    旅游服务质量提升 

    C

    旅游文化建设 

    D

    旅游形象推广 

    E

    旅游基础设施和公共服务设施建设


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一二三工作思路的“三”是：实现“（）”三个突破。

    • A、旅游项目建设、智慧战略创新、服务质量提升”
    • B、重点项目建设、营销战略创新、工作质量提升”
    • C、重点项目建设、营销战略创新、服务质量提升”

    正确答案:C

  • 第14题：

    旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及______的要求和促进措施等内容。（）

    • A、旅游产品开发 
    • B、旅游服务质量提升 
    • C、旅游文化建设 
    • D、旅游形象推广 
    • E、旅游基础设施和公共服务设施建设

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。

    • A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程
    • B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
    • C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程

    正确答案:C

  • 第16题：

    旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？


    正确答案: 标准化，程序化。

  • 第17题：

    单选题
    旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、（）、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。
    A

    旅游满意度提升

    B

    旅游环境保护

    C

    旅游服务质量提升

    D

    旅游市场维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    旅行社应当按照规定交纳（　　），用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资会。
    A

    旅游风险抵押金

    B

    旅游权益损害赔偿金

    C

    旅游安全保障金

    D

    旅游服务质量保证金


    正确答案： B
    解析：
    旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳或由银行担保提供的，由旅游行政管理部门管理，用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。

  • 第19题：

    问答题
    旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？

    正确答案： 标准化，程序化。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以（　　）为旅游业发展主线。
    A

    实施旅游外交战略

    B

    推动全域旅游发展

    C

    推进旅游综合改革

    D

    提升旅游服务质量


    正确答案： A
    解析：
    《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，应牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以转型升级、提质增效为主题，以推动全域旅游发展为主线，加快推进供给侧结构性改革，努力建成全面小康型旅游大国，将旅游业培育成经济转型升级重要推动力、生态文明建设重要引领产业、展示国家综合实力的重要载体、打赢脱贫攻坚战的重要生力军。

  • 第21题：

    多选题
    《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要贯彻“协调”发展理念，落实（　　）措施，提升旅游业发展质量。
    A

    优化空间布局，构建新兴旅游功能区

    B

    加强基础设施建设，提升公共服务水平

    C

    提升旅游要素水平，促进产业结构升级

    D

    实施旅游外交战略，提升国际影响力

    E

    建立健全机制体制，规范旅游市场秩序


    正确答案： B,E
    解析：
    《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要协调推进，提升旅游业发展质量：①优化空间布局，构建新型旅游功能区；②加强基础设施建设，提升公共服务水平；③提升旅游要素水平，促进产业结构升级。

  • 第22题：

    单选题
    （　　）是旅游景区安全管理的基本职责。
    A

    提升景区吸引力

    B

    提升游客体验价值

    C

    保护旅游景区的资源与环境

    D

    保障游客人身财产安全


    正确答案： A
    解析：
    景区安全管理的目标主要包括以下几个方面：①保障游客人身财产安全；②提升游客体验价值；③保护旅游景区的资源与环境。其中，保护游客人身财产安全是旅游景区安全管理的基本职责。

  • 第23题：

    单选题
    以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是（　　）。
    A

    优化旅游住宿服务

    B

    促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展

    C

    提升旅游区点服务水平

    D

    规范在线旅游经营服务


    正确答案： B
    解析：
    提升旅游服务质量主要任务的是：通过提升旅游区点、旅行社的服务水平，规范和优化旅游住宿、在线旅游经营服务，提高导游和领队业务能力，建立完善旅游信用体系，不断增强旅游市场秩序治理能力，提升旅游服务质量，推动旅游业高质量发展。

  • 第24题：

    判断题
    我国旅游质量管理的工作目标是建成一个完善的有效的旅游服务质量保障系统。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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