实施旅游服务质量提升计划包括()A.丰富提升特色旅游商品 B.规范旅游市场秩序，开展专项治理 C.深入实施《旅游质量发展纲要》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制 D.建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。 E.开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划

题目
实施旅游服务质量提升计划包括()

A.丰富提升特色旅游商品
B.规范旅游市场秩序，开展专项治理
C.深入实施《旅游质量发展纲要》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制
D.建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。
E.开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划
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1.根据《导游服务质量》界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（ ）

2.“十三五”时期，旅游业发展实现共建共享，提高人民群众满意度。包括（）。A.实施城乡旅游扶贫工程 B.大力推进文明旅游 C.实施旅游创业就业计划 D.规范旅游市场秩序 E.实施旅游质量服务提升计划

3.实施旅游消费促进计划，培育新的消费热点有( )A.丰富提升特色旅游商品 B.积极发展老年旅游 C.支持研学旅行发展 D.积极发展中医药健康旅游 E.推进教育旅游发展

4.“十三五”时期，要实施中国旅游国际竞争力提升计划，完善旅游推广体系，塑造“美丽中国”形象，大力提振（ ）。A.国内旅游 B.出境旅游 C.人境旅游 D.港澳台旅游

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  • 第1题：

    “十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（）评价为主的旅游目的地评价机制。

    A.政府
    B.游客
    C.导游
    D.当地居民

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    2006年8月，中央文明委发出通知，在全国部署开展实施“（）行动计划”以来，旅游行业积极响应。在此项行动中，导游人员也负有义不容辞的责任。

    • A、中国公民出境旅游文明行为
    • B、提升中国公民旅游文明素质
    • C、加强旅游行业职业道德建设
    • D、提升中国公民国内旅游文明行为

    正确答案:B

  • 第3题：

    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。

    • A、电子商务网站客户满意度提升作用评价
    • B、电子商务网站服务质量提升作用评价
    • C、电子商务网站服务的进度计划
    • D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价

    正确答案:D

  • 第4题：

    小额账户管理费的实施原则包括（）。

    • A、营利性原则
    • B、提升服务质量的原则
    • C、统一管理的原则
    • D、防范风险的原则

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    美发业彻底实施“安全第一”，服务质量必会提升。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    单选题
    旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、（）、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。
    A

    旅游满意度提升

    B

    旅游环境保护

    C

    旅游服务质量提升

    D

    旅游市场维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    信用是市场的基石，完善的旅游信用体系是旅游服务质量提升的重要指标。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    平稳有序的旅游市场秩序是现代治理能力的重要体现，是旅游服务质量提升的重要指标。信用制度是旅游服务质量提升的重要保障。

  • 第8题：

    单选题
    《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以（　　）为旅游业发展主线。
    A

    实施旅游外交战略

    B

    推动全域旅游发展

    C

    推进旅游综合改革

    D

    提升旅游服务质量


    正确答案： A
    解析：
    《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，应牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以转型升级、提质增效为主题，以推动全域旅游发展为主线，加快推进供给侧结构性改革，努力建成全面小康型旅游大国，将旅游业培育成经济转型升级重要推动力、生态文明建设重要引领产业、展示国家综合实力的重要载体、打赢脱贫攻坚战的重要生力军。

  • 第9题：

    单选题
    提升旅游服务质量的保障措施不包括（　　）。
    A

    加强标准建设

    B

    加强效果评估

    C

    加强资金投入

    D

    加强组织领导


    正确答案： B
    解析：
    提升旅游服务质量的保障措施有：①加强组织领导；②加强标准建设；③加强政策保障；④加强效果评估。

  • 第10题：

    判断题
    实施乡村振兴战略，到2020年，旅游基础设施和公共服务设施进一步完善，乡村旅游服务质量和水平全面提升，富农惠农作用更加凸显，基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是（　　）。
    A

    优化旅游住宿服务

    B

    促进旅游景点、旅行社、住宿业融合发展

    C

    提升旅游区点服务水平

    D

    规范在线旅游经营服务


    正确答案： B
    解析：
    提升旅游服务质量主要任务的是：通过提升旅游区点、旅行社的服务水平，规范和优化旅游住宿、在线旅游经营服务，提高导游和领队业务能力，建立完善旅游信用体系，不断增强旅游市场秩序治理能力，提升旅游服务质量，推动旅游业高质量发展。

  • 第12题：

    多选题
    旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及______的要求和促进措施等内容。（）
    A

    旅游产品开发 

    B

    旅游服务质量提升 

    C

    旅游文化建设 

    D

    旅游形象推广 

    E

    旅游基础设施和公共服务设施建设


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一二三工作思路的“三”是：实现“（）”三个突破。

    • A、旅游项目建设、智慧战略创新、服务质量提升”
    • B、重点项目建设、营销战略创新、工作质量提升”
    • C、重点项目建设、营销战略创新、服务质量提升”

    正确答案:C

  • 第14题：

    旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及______的要求和促进措施等内容。（）

    • A、旅游产品开发 
    • B、旅游服务质量提升 
    • C、旅游文化建设 
    • D、旅游形象推广 
    • E、旅游基础设施和公共服务设施建设

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、（）、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。

    • A、旅游满意度提升
    • B、旅游环境保护
    • C、旅游服务质量提升
    • D、旅游市场维护

    正确答案:C

  • 第16题：

    出境旅游领队的主要职责包括（）

    • A、全程服务，旅途向导
    • B、实施旅游接待计划
    • C、健康的体魄和心态
    • D、协调联络工作
    • E、落实旅游合同

    正确答案:A,D,E

  • 第17题：

    单选题
    2015年8月11日国务院办公厅发布《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，下列关于《意见》提出的举措中错误的是（）。
    A

    实施硬性休假制度，激发旅游消费需求

    B

    实施旅游投资促进计划，新辟旅游消费市场

    C

    实施旅游消费促进计划，培育新的消费热点

    D

    实施乡村旅游提升计划，开拓旅游消费空间


    正确答案： C
    解析： 《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》指出，为进一步促进旅游投资和消费，经国务院同意，现提出如下意见：
    一、实施旅游基础设施提升计划，改善旅游消费环境；
    二、实施旅游投资促进计划，新辟旅游消费市场；
    三、实施旅游消费促进计划，培育新的消费热点；
    四、实施乡村旅游提升计划，开拓旅游消费空间；
    五、优化休假安排，激发旅游消费需求；
    六、加大改革创新力度，促进旅游投资消费持续增长。故本题答案选A。

  • 第18题：

    单选题
    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。
    A

    电子商务网站客户满意度提升作用评价

    B

    电子商务网站服务质量提升作用评价

    C

    电子商务网站服务的进度计划

    D

    电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    旅游服务质量的提升是一个系统工程，需要多管齐下。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》规定了提升旅游服务质量的基本原则，在主体方面，强调坚持政府、市场主体、行业组织、个人4个层面协同推进。

  • 第20题：

    单选题
    “十三五”时期，要大力提振入境旅游，实施中国旅游国际竞争力提升计划，发挥（　　）在促进入境旅游发展方面的先行先试作用。
    A

    自由经济试验区

    B

    旅游经济试验区

    C

    旅游贸易试验区

    D

    自由贸易试验区


    正确答案： A
    解析：
    “十三五”时期。要实施中国旅游国际竞争力提升计划，大力提振入境旅游。统筹优化入境旅游政策，推进入境旅游签证、通关便利化。依法扩大符合条件的口岸开展外国人签证业务范围，提升购物退税网络服务水平，开发过境配套旅游产品。完善入境旅游公共服务和商业接待体系，提升入境旅游服务品质。发挥自由贸易试验区在促进入境旅游发展方面的先行先试作用。

  • 第21题：

    单选题
    “十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以（　　）评价为主的旅游目的地评价机制。
    A

    政府

    B

    游客

    C

    导游

    D

    当地居民


    正确答案： B
    解析：
    “十三五”时期的任务包括实施旅游服务质量提升计划。推进旅游标准化建设，完善标准体系，建立政府主导与市场自主相互衔接、协同发展的旅游标准制、修订机制。深入实施《旅游质量发展纲要（2013～2020年）》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制。

  • 第22题：

    单选题
    “十三五”时期，要实施中国旅游国际竞争力提升计划，完善旅游推广体系，塑造“美丽中国”形象，大力提振（　　）。
    A

    国内旅游

    B

    出境旅游

    C

    入境旅游

    D

    港澳台旅游


    正确答案： C
    解析：
    “十三五”时期，要大力提振入境旅游。①实施中国旅游国际竞争力提升计划。统筹优化入境旅游政策，推进入境旅游签证、通关便利化；②完善旅游推广体系，塑造“美丽中国”形象。

  • 第23题：

    单选题
    “十三五”时期，要进一步强化政策对旅游业的扶持力度，将落实(    )纳入各地政府议事日程，鼓励机关、社会团体、企事业单位引导职工灵活安排休假时间、错峰休假。
    A

    乡村旅游扶贫工程

    B

    旅游创业就业计划

    C

    旅游服务质量提升计划

    D

    职工带薪休假制度


    正确答案： D
    解析：

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