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  • 第1题:

    服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是()

    • A、0.5—1.5米
    • B、1—3米
    • C、3米以外

    正确答案:A

  • 第2题:

    服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象()方向合适。

    • A、正前方
    • B、左前方
    • C、右前方

    正确答案:C

  • 第3题:

    下列关于常规的人际距离,正确的是()。

    • A、服务距离约为0.5—1米为宜。
    • B、展示距离约为1—2米为宜。
    • C、引导距离约为1米为宜。
    • D、待命距离应在5米之外为宜。
    • E、禁忌距离一般为小于一臂之长(约0.5米)。

    正确答案:F

  • 第4题:

    服务人员应客人要求,为其直接提供一对一服务时,一般应与之保持多少距离()

    • A、0、5米之内
    • B、0、5米至1米之间
    • C、0、5米至1、5米之间
    • D、1米至1、5米之间

    正确答案:C

  • 第5题:

    服务员在与客人谈话时,距离要以多少米为宜?


    正确答案: 服务员在与客人谈话时,与客人的距离应保持在1米为宜。

  • 第6题:

    单选题
    下列哪一项咨询技巧是正确的?()
    A

    在帮助对象认识和解决他们的问题时,赞扬和鼓励往往比批评更有效

    B

    在咨询中,为提高对象的知识,服务人员应该尽量用临床术语

    C

    在咨询中,没有必要应用辅助教具并重视示范

    D

    对对象不道德的性行为服务人员应进行批判

    E

    在服务对象讲述的时候写记录或看笔记


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    服务人员为对方直接提供服务时,以距离多远为宜?

    正确答案: 根据具体情况确定与服务对象的距离,以0.5米至1.5米之间为宜。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    在旅游服务中,为服务对象提供直接服务时的距离应以多少为宜?

    正确答案: 0.5米-1.5米
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    服务人员为对方直接提供服务时,一般与服务对象的距离在()。
    A

    1.5米左右

    B

    0.5-1.5米

    C

    1-3米

    D

    3米以上


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是()。
    A

    0.5—1.5米

    B

    1—3米

    C

    3米以外


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    服务人员为服务对象引导带路时,一般应进行在服务对象的那个方向合适?()。
    A

    正前方

    B

    左前方

    C

    右前方

    D

    后方


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    服务人员为服务对象引导带路时,服务人际距离以多少米为宜?

    正确答案: 服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    引领距离。服务人员为服务对象引导带路时,距离服务对象()为宜。

    • A、2米左右
    • B、1米左右
    • C、1.5米左右

    正确答案:C

  • 第14题:

    一般情况下,服务距离以()米之间为宜

    • A、0.2
    • B、0.2.5
    • C、2.0

    正确答案:B

  • 第15题:

    服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:()

    • A、0.5—1.5米
    • B、1—3米
    • C、3米以外
    • D、没有限制

    正确答案:A

  • 第16题:

    在旅游服务中,为服务对象提供直接服务时的距离应以多少为宜?


    正确答案: 0.5米-1.5米

  • 第17题:

    公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜()

    • A、半米之内
    • B、0.5-1.5米之间
    • C、1.5-3米之间
    • D、3米以上

    正确答案:B

  • 第18题:

    单选题
    引领距离。服务人员为服务对象引导带路时,距离服务对象()为宜。
    A

    2米左右

    B

    1米左右

    C

    1.5米左右


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    下列关于常规的人际距离,正确的是()。
    A

    服务距离约为0.5—1米为宜。

    B

    展示距离约为1—2米为宜。

    C

    引导距离约为1米为宜。

    D

    待命距离应在5米之外为宜。

    E

    禁忌距离一般为小于一臂之长(约0.5米)。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与服务对象保持多远距离为宜?

    正确答案: 3米以上,但要在服务对象的视线之内。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:()
    A

    0.5—1.5米

    B

    1—3米

    C

    3米以外

    D

    没有限制


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    服务人员应客人要求,为其直接提供一对一服务时,一般应与之保持多少距离()
    A

    0、5米之内

    B

    0、5米至1米之间

    C

    0、5米至1、5米之间

    D

    1米至1、5米之间


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以多少米为宜?

    正确答案: 以1米至3米为宜。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    服务人员在服务对象未要求提供服务时,应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持()的距离。
    A

    2米以上的距离

    B

    5米以上的距离

    C

    3米以上的距离


    正确答案: A
    解析: 暂无解析