单选题用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单A HFB XYC 任意文字D YE

第1题：

短信营业厅支持在菜单交互过程中，用户发送（）获取上级菜单的功能。

• A、“*”号；
• B、“≡”号；
• C、“＝”号；
• D、“#”号；

第2题：

用户可以通过哪些方法办理家庭套餐？（）

• A、营业前台
• B、10086人工营业厅
• C、短信营业厅
• D、网站营业厅

第3题：

通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功能菜单需发（）指令到10086端口。

第4题：

用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单

• A、HF
• B、XY
• C、任意文字
• D、YE

第5题：

办理停机保号的渠道有哪些？（）

• A、手网厅
• B、自办营业厅
• C、短信
• D、10010热线

第6题：

短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。

• A、菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；
• B、菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；
• C、数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；
• D、菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；

第7题：

如何通过短信操作获得短信营业厅一级菜单？（）

• A、发送10086至10086
• B、发送1至10086
• C、发送短信营业厅至10086
• D、发送0至于0086

第8题：

用户可以通过短信方式使用全国一卡充充值，发送方法为（）

• A、CX-10010
• B、CZ-10010
• C、CX-10011
• D、CZ-10011

第9题：

下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）

• A、营业厅
• B、网上营业厅
• C、10010客服热线
• D、短信营业厅

第10题：

后付费3G用户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理（）

• A、联通自有营业厅
• B、3G品牌店
• C、网上营业厅
• D、10010用户服务热线
• E、自助终端

第11题：

3G用户可以通过编辑短信（）发送到10010进行上网流量使用情况查询，2G用户可以编辑短信（）发送到10010，系统会给您回复短信，告知您手机上网流量的使用情况。

第12题：

中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有（）

• A、13010199999国际漫游客户服务热线
• B、3G品牌店
• C、10010客服热线
• D、网上营业厅
• E、短信营业厅

第13题：

3G用户过户可通过以下哪些途径办理（）

• A、网上营业厅
• B、3G品牌店
• C、联通自有营业厅
• D、10010用户服务热线
• E、IVR

第14题：

如需进入短信营业厅主菜单，应发送（）至10086即可。

第15题：

在系统中已经登记用户资料，但系统资料与使用者身份资料不符，如何修改系统资料？（）

• A、拨打10010客服修改
• B、营业厅自助终端机上修改
• C、提供用户卡（包括小卡及大卡卡托）及本人有效身份证件到营业厅修改
• D、在网上营业厅自助修改

第16题：

账单提醒短信发送代码：106558004，用户发送TDZD至10010或通过手厅、网厅可进行退订操作。

第17题：

关于60元冰激凌流量包业务订购渠道正确的是（）

• A、新疆联通微信营业厅
• B、短信营业厅
• C、手厅客户端
• D、10010客服热线

第18题：

请问短信营业厅菜单中的每个位置泛称什么（）。

• A、短信编码；
• B、短信代码；
• C、节点；
• D、短信位置；

第19题：

短信营业厅菜单结构可以划分为若干逻辑实体，关键实体包括（）。

• A、菜单；
• B、菜单节点；
• C、菜单和菜单节点；
• D、菜单和菜单名称；

第20题：

查询手机是否已实名的渠道有：（）

• A、10010人工
• B、手厅
• C、网厅
• D、短信营业厅

第21题：

开通来电提醒的方法有哪几种（）

• A、拨打10010开通
• B、短信定制
• C、拨打语音接入码
• D、营业厅前台
• E、登陆中国联通网上营业厅

第22题：

以下哪些渠道可以解除15G流量封顶？（）

• A、营业厅
• B、10010人工客服
• C、手机营业厅
• D、网上营业厅

第23题：

3G用户如何开通手机上网业务？（）

• A、携带证件到营业厅申请开通
• B、默认开通
• C、网上营业厅申请开通
• D、拔打10010热线申请开通

第24题：