问答题遇外宾蓄意挑衅时应如何处理？
题目
问答题
遇外宾蓄意挑衅时应如何处理？
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第1题：
参观游览时如何向外宾介绍情况？
正确答案:（1）参观工农业项目，一般可边看边介绍，也可在接待室介绍情况，然后再参观。
（2）介绍情况要实事求是，数字、材料要确切，若有保密内容则不要介绍。
（3）参观项目的基本概况尽可能事先印成书面材料发给外宾。
（4）参观单位的接待人员或游览的导游人员应对外宾可能提出的各种问题有所准备，不至于一问三不知，不要不懂装懂，更不要轻易表态或随意允诺送给外宾礼品、产品或资料等。 -
第2题：
遇外宾提出反常要求应如何处理？
正确答案: ①注意内外有别，严守国家机密。
②自己不清楚的事，或与自己身份不相称的事不要随意表态。
③外宾提出的要求如无确实把握，不要允诺，但要及时研究，向上级反映，已经答应的事情应设法兑现。 -
第3题：
营业员遇抢劫后，应如何正确处理？
正确答案: 1.没有任何金钱比人的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。
2.保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
3.尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。
4.尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的求助。
5.在匪徒离开后，第一时间拨110报警。
6.立即凭记忆用文字，填写“抢劫叙述登记表”。
7.保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。 -
第4题：
遇故障个人无法处理时，操作者应该如何处理？
正确答案:要及时与车队队长以及修理人员取得联系，并报告准确位置，等待救援。 -
第5题：
遇列车发生火灾事故时，有关人员应如何处理？
正确答案: （1）车站值班员接到列车乘务人员及铁路作业有关人员的列车发生火灾的报告后，应立即用列车无线调度通信设备与发生火灾的列车取得联系，了解列车停车地点、着火车辆位置、货物品名和列车编组内容，根据现场情况迅速通知消防部门和医疗部门出动人员救援。电气化区段，并立即通知供电部门停电。
（2）立即向列车调度员和值班干部报告，通知铁路公安部门。车站值班干部接到报告后，立即组织有关人员赶赴现场组织救援。并动员和组织本站及附近其他单位人员参加扑救。
（3）对着火车辆应停于便于抢救的地方，避开桥梁、隧道及其他建筑物或设备。列车需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机次未着火车辆拉至安全地段。
（4）对甩下的车辆，站内由车站值班员负责采取防溜措施。 -
第6题：
遇区间行车设备故障时，有关人员应如何处理？
正确答案: （1）从控制台（显示器）上发现或得到列车乘务人员、工、电等沿线铁路有关人员区间行车设备故障报告后，车站值班员确认设备故障情况，立即用列车无线调度通信设备通知区间运行列车，根据情况采取措施。
（2）向列车调度员报告。
（3）登记《行车设备检查登记簿》，通知工务、电务、供电等相关部门。
（4）向车站值班干部报告。
（5）列车调度员得到车站值班员设备故障的报告后，根据设备故障情况汇报及时采取相应措施，发布相关调度命令。 -
第7题：
到站卸车遇附有发站或中途站编制的货运记录情况时，应如何处理？
正确答案:遇附有发站或中途站编制的记录，卸车时应按照记录记载的情况，认真核对现货。
（1）情况相符时，不再编制记录，货主页交收货人，另作抄件留存。
（2）情况不符时，应重新编制记录，调查页送责任站调查，原记录货主页留存。重新编制记录的货主页交收货人。 -
第8题：
遇电子支付卡金额不足时如何处理？
正确答案: 当驾驶人员提供的电子支付卡刷卡后显示金额不足时，收费员要告知驾驶人员，问其是否采用现金支付方式，如驾驶人员同意，采用现金支付则将电子支付卡还给驾驶人员，正常收费；
如驾驶人员坚持使用电子支付，则将卡中余额扣除，不足部分要求现金支付，电子支付和现金支付分别打印发票。
要注意当电子支付卡余额不足时，电子支付部分不给予优惠。 -
第9题：
问答题遇外宾蓄意挑衅时应如何处理？正确答案： 应据理驳斥，严正表明立场，但不予纠缠，事后要立即上报。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题当遇浓酸溅到眼睛或皮肤上时，应如何处理？正确答案： 速用大量的清水冲洗，再以0.5％的碳酸氢钠清洗，经上述紧急处理后，立即送至医院急救。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题遇外宾提出反常要求应如何处理？ 正确答案： ①注意内外有别，严守国家机密。
②自己不清楚的事，或与自己身份不相称的事不要随意表态。
③外宾提出的要求如无确实把握，不要允诺，但要及时研究，向上级反映，已经答应的事情应设法兑现。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题到站卸车遇附有发站或中途站编制的货运记录情况时，应如何处理？正确答案： 遇附有发站或中途站编制的记录，卸车时应按照记录记载的情况，认真核对现货。
（1）情况相符时，不再编制记录，货主页交收货人，另作抄件留存。
（2）情况不符时，应重新编制记录，调查页送责任站调查，原记录货主页留存。重新编制记录的货主页交收货人。解析： 暂无解析 -
第13题：
遇外宾蓄意挑衅时应如何处理？
正确答案: 应据理驳斥，严正表明立场，但不予纠缠，事后要立即上报。 -
第14题：
在参观、迎送时如何引导外宾？
正确答案:（1）在参观、迎送时，负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧，也就是左前方。如果有摄像，应尽量避免挡镜头。
（2）到门口时，工作人员应走在前面打开门、拉紧，提供方便，让客人先通过。
（3）通过旋转门时，工作人员在前，客人随后，主人在最后。
（4）通过较窄的楼梯或自动扶梯，工作人员在前，上行时主人在客人后面，下行时主人在客人前面。 -
第15题：
通井管柱遇阻后应如何处理？
正确答案: 如果通井规遇阻起出后，应当下入铅模进一步通井检查，以确定井下套管变形或落物情况。下铅模打印时要控制下管柱的速度，接近遇阻点10m时下放速度不应超过5～10m/min。遇阻后管柱悬重下降15～30kN，特殊情况最大不得超过50kN，加压打印一次后即可起出管柱。 -
第16题：
钻具在井内遇卡或遇阻时如何处理？
正确答案:（1）上提遇卡时，上提悬重不得超过原悬重（包括正常起钻时钻具的摩擦阻力）100KN。否则应立即接方钻杆循环，上下活动钻具或进行倒划眼，倒划眼时上提5-10KN。严格控制转盘、间断转动，防止将钻具倒开或倒掉钻头。当上提钻具无阻卡现象时，方可进行下步作业。
（2）下钻遇阻时，下压不得超过原悬重100KN，否则应立即接方钻杆循环钻井液、划眼，当下放无遇阻现象时，方可转为下步作业。 -
第17题：
遇列车无线调度通信设备发生故障时，应如何处理？
正确答案:遇列车无线调度通信设备发生故障时，列车应在前方站停车报告，请求调度命令。 -
第18题：
有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。（）
正确答案:正确 -
第19题：
运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车运行监控记录装置发生故障时，司机应如何处理？
正确答案: 机车信号、列车无线调度通信设备、列车运行监控记录装置必须全程运转，严禁擅自关机。
运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车运行监控记录装置发生故障时，司机应立即使用列车无线调度通信设备报告车站值班员、列车调度员，并根据实际情况掌握速度运行；在自动闭塞区间，遇机车信号、列车运行监控记录装置发生故障时，列车以不超过20km/h的速度运行至前方站；遇列车无线调度通信设备发生故障时，列车应在前方站停车报告。 -
第20题：
问答题会计主管遇违规违章事项应如何处理？正确答案： 1、对违反国家有关财经法律法规和本行各项会计规章制度的事项以及非正常的经营活动，有权拒绝办理或按照职权予以纠正；对无法制止或纠正的，会计主管有权拒绝签章。
2、拒绝或纠正无效的，应向派驻营业网点负责人汇报并提出书面意见。
3、派驻营业网点负责人拒不接受所提意见的，应及时向委派负责人书面汇报或请示。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题遇钻孔坍塌时，应如何处理？正确答案： 遇钻孔坍塌时，应仔细分析，查明原因和位置，然后再进行处理。塌孔不严重时，可不进行处理，采取改善泥浆性能、加高水头、埋深护筒等措施继续钻进。若塌孔严重，应立即将已钻的孔用小砾石夹粘土回填至塌孔处以上1~2m，待其稳定后，再采取相应措施（加大泥浆浓度快速钻进等）重钻。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题遇站内行车设备故障（临时停电）时，有关人员应如何处理？正确答案： （1）行车设备故障后，车站值班员确认设备故障情况，向列车调度员报告，向车站值班干部报告。
（2）登记《行车设备检查登记簿》，通知工务、电务、供电等相关部门。
（3）车站值班员应根据工务、电务、供电登记内容或设备故障情况、影响范围请求调度命令。
（3）车站根据列车调度员命令及有关规定、标准组织行车。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题遇列车无线调度通信设备发生故障时，应如何处理？正确答案： 遇列车无线调度通信设备发生故障时，列车应在前方站停车报告，请求调度命令。解析： 暂无解析