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  • 第1题:

    问答题
    和谐社会的内涵是什么?

    正确答案: 民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。
    解析: 暂无解析

  • 第2题:

    单选题
    直接同外国人打交道时,不仅要表现得热情友好,而且还应当把握好热情友好的具体分寸。这种原则称为()。
    A

    取长补短原则

    B

    热情有度原则

    C

    求同存异原则

    D

    自尊自爱原则


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第3题:

    多选题
    直接影响到人的第一印象的制约因素主要有()
    A

    仪容

    B

    仪态

    C

    语言

    D

    服饰

    E

    应酬


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第4题:

    多选题
    社会交往中的称呼特征有()。
    A

    简洁性

    B

    褒贬性

    C

    开启性

    D

    尊敬性


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第5题:

    问答题
    服务礼仪中,书面用语都有哪些特点?

    正确答案: 1、它的服务性;
    2、它的凭据性;
    3、它的缜密性;
    4、它的严肃性。
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    判断题
    喝咖啡时,在用汤匙把咖啡搅匀了以后,应把汤匙放在杯子里。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    对个人的仪容、仪表有哪些基本要求?

    正确答案: (1)头发。注意保持清洁,发型颜色修饰得体,并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相适宜。男士头发应前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。
    (2)面容。男士应养成每天修面剃须,定期修剪鼻毛的习惯。女士化妆要得体,并注意化妆的时间和场合,在公众、异性面前不要化妆、补妆。在正式场合,女士不化妆会被认为不礼貌。
    (3)表情。应保持面肌自然从容,目光温顺平和,嘴角略带微笑,让人感到真诚可信、和蔼可亲。
    (4)眼部。保持眼部清洁卫生,在室内一般不佩戴有色眼镜或墨镜。女性正式场合不使用假睫毛。
    (5)手部。要保持清洁,养成勤洗手,勤剪指甲的习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当,女士在正式场合不宜涂抹鲜艳的指甲油。
    (6)衣着。应做到整洁、大方,忌穿着奇装异服。
    (7)体态。要保持端正、典雅。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    中国礼仪之根本精神是下面哪一项()
    A

    平天下

    B

    治国

    C

    齐家

    D

    修身


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    一系列的实验表明:听对方讲话的人仅能记住不到一半的讲话内容,其中只有()的内容按原意听取了。
    A

    80%

    B

    三分之二

    C

    三分之一

    D

    50%


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用()。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案: E,A
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  • 第11题:

    单选题
    北京的周口店北京人遗址、长城、北京故宫、颐和园、天坛和()被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》。一个城市有6处世界文化遗产地,在世界其他城市中是罕见的。
    A

    明十三陵

    B

    通州古运河

    C

    潭柘寺

    D

    圆明园


    正确答案: B
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  • 第12题:

    单选题
    男士穿两个纽扣的西装,()。
    A

    扣下面一粒

    B

    必须两个都扣上

    C

    一般只扣上面一粒


    正确答案: C
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  • 第13题:

    判断题
    形成关注细节的服务习惯,并持之以恒是达到服务的终极目标——进行卓越服务的关键。
    A

    B


    正确答案:
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  • 第14题:

    判断题
    在人际交往中,借助举止传递的信息占45%,借助语言传递的信息占55%。
    A

    B


    正确答案:
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  • 第15题:

    单选题
    司马怡然《魅力形象学》中每个人都有一座魅力形象宝库,等待()
    A

    开发释放

    B

    机会

    C

    时间

    D

    自由释放


    正确答案: D
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  • 第16题:

    问答题
    如何做到谈吐文雅?

    正确答案: (1)谈话要有目的和对象意识。
    (2)谈话要礼貌文雅。
    (3)谈话要委婉含蓄。
    (4)谈话要注意分寸。
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  • 第17题:

    多选题
    窗口单位的工作人员着装要端庄大方,上岗一般都要穿着统一的工作制服。哪些单位的员工还必须佩戴工号牌()
    A

    邮局

    B

    银行

    C

    交警

    D

    电信

    E

    医院


    正确答案: A,B
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  • 第18题:

    单选题
    普通场合的谈话,一般最长不能超过多长时间()。
    A

    十分钟

    B

    半小时

    C

    一小时

    D

    三小时


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    人民当家作主的具体体现是什么?

    正确答案: 国家行政机关、审判机关、检察机关都由人大产生,对人大负责,受人大监督。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    简述同学间有什么礼仪?

    正确答案: 尊重隐私,互相帮助
    同学之间相处要注意以下原则:
    (1)自尊、自爱与尊重他人。同学间可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时,需用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。
    (2)对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足,也不能给同学起带侮辱性的绰号,绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。同学忌讳的话题不要去谈,不要随便议论同学的不是。
    (3)使用同学的手机和电脑时,不能随便乱翻同学的个人信息。即便同学不在也应该恪守这一点。这是起码的道德。
    (4)真诚地关心同学。对需要帮助的同学应该及时给予所需的帮助。
    (5)虚心听取他人的意见,包容同学的缺点。
    (6)同学间相处应保持一定的距离。人是独立的,有自己的个人空间。两个同学的关系再好,不该问的也不要问
    (7)借用学习和生活用品时,应先征得同意后再拿,用后应及时归还,并应致谢。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    请帖写作中应注意的礼仪有()
    A

    内容简明扼要

    B

    语言热情得体

    C

    装帧美观大方

    D

    尽量用手写

    E

    至少要提前一周发出


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述个人日常行为举止的禁忌有哪些?

    正确答案: 勿当众嚼口香糖和槟榔,勿当众挖鼻孔或掏耳朵,勿当众公共场合抖腿,勿随手乱扔垃圾,勿大声清喉咙或吐痰,勿当众打哈欠,公共场合不吃零食,生病时不屈公共场所,不要在别人面前脱鞋。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    社会主义精神文明建设的关键是什么?

    正确答案: 精神文明建设关键在于党。
    概括起来有两个方面:
    一是领导作用
    二是表率作用
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    下属对领导应有哪些礼仪?

    正确答案: 尊重领导。应自觉维护领导职务及职位应有的尊严,公开场合不宜采用有失双方身份的方式进行交流,确实有意见分歧,选择适当场合交换意见。遵从领导指挥。对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。对领导的工作不能求全责备。应多提意见、建议;不要在同事之间随意议论领导、指责领导。提建议要讲求方法。一定要考虑场合方式方法,以使领导易于接受。
    解析: 暂无解析