单选题接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。A 置之不理B 挂断接听的电话去接另一部电话C 可两部电话同时接听D 接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

题目
单选题
接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（）。
A

置之不理

B

挂断接听的电话去接另一部电话

C

可两部电话同时接听

D

接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

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1.使用ADSL接入因特网时,()。A、在上网的同时可以接听电话，两者互不影响B、在上网的同时不能接听电话C、在上网的同时可以接听电话，但数据传输暂时中止，挂机后恢复D、线路会根据两者的流量动态调整两者所占比例

2.接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。

3.因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。A、不接不挂电话B、接听电话C、挂机拒接电话

4.A类用户在上网时可以同时接听电话。()A．错误B．正确

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。

    • A、铃声响三次之内接听电话
    • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
    • C、待客户挂断电话后再挂断电话
    • D、与客户电话交谈时要保持微笑

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）

    • A、工作忙，迟迟不接听
    • B、声尽量不超过三次
    • C、不便于接听，用短信告知
    • D、不要面冲陌生人接电话

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    简述接听电话时的要领。


    正确答案:使用普通话，吐字清晰、态度和蔼、语速适中，有耐心。

  • 第5题：

    在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？


    正确答案: 1、地位高者先挂。长辈先挂，上级先挂，被求的人先挂。
    2、通话三分钟原则。
    3、铃响不过三声原则。

  • 第7题：

    开车时不可以打电话，但可以接听电话。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    对于电话语言的描述，正确的是（）。

    • A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
    • B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
    • C、接听电话时，可以不考虑语法
    • D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

    正确答案:A

  • 第9题：

    电召服务人员在电话铃声响起（）内接听电话，声量适宜，解释问题时耐心、准确

    • A、三次
    • B、四次
    • C、五次

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。
    A

    立即摞下电话，接受客户咨询

    B

    继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等

    C

    继续接听电话，对客户来访视而不见

    D

    不予理会，自己做自己的事情


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    A类用户在上网时可以同时接听电话。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）

    • A、挂断正在接听的电话去接另一个电话
    • B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
    • C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
    • D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

    正确答案:B

  • 第14题：

    当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。

    • A、立即摞下电话，接受客户咨询
    • B、继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等
    • C、继续接听电话，对客户来访视而不见
    • D、不予理会，自己做自己的事情

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列接听电话礼仪符合规范的有（）

    • A、接听电话时，保持端坐的姿势
    • B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话
    • C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉
    • D、接听电话要注意声音和表情
    • E、接电话时，应先自报家门，再问候

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    接听电话时恰好另一个电话也响起，下列哪一项做法是正当的（） 

    • A、置之不理
    • B、挂断接听的电话去接另一部电话
    • C、可两部电话同时接听
    • D、接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

    正确答案:D

  • 第18题：

    在使用手机导航的同时手机可以接听电话吗？


    正确答案:使用手机导航不影响接听电话，可以在使用手机导航的过程中接听或拨打电话。

  • 第19题：

    A类用户在上网时可以同时接听电话。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    电话铃一旦响起，应立即停止手头上的工作，在电话铃响（）以内接听电话。

    • A、一声
    • B、二声
    • C、三声

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    下列接听电话礼仪符合规范的有（）
    A

    接听电话时，保持端坐的姿势

    B

    接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话

    C

    通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉

    D

    接听电话要注意声音和表情

    E

    接电话时，应先自报家门，再问候


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）
    A

    挂断正在接听的电话去接另一个电话

    B

    请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

    C

    继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

    D

    请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）
    A

    工作忙，迟迟不接听

    B

    声尽量不超过三次

    C

    不便于接听，用短信告知

    D

    不要面冲陌生人接电话


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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