问答题案例二　　在南京某居民小区，小黄和邻居老刘一家发生了矛盾。小黄早年曾出国，并有了外国国籍，其外国籍的丈夫现在在国外生活。这些经历使小黄的生活习惯、思想意识与本地居民有些不同。小黄的穿着很时髦，还喜欢广交朋友，经常有男男女女到她家聚会。老刘夫妇觉得小黄有伤风化，甚至怀疑小黄生活作风有问题，因此一直在背后数落她。后来，小黄发觉了此事，双方发生争执，老刘的儿子甚至对小黄大打出手。小黄父母认为老刘一家是仗势欺人。而小黄被打后，精神受到了很大刺激，原来的间歇性精神病复发，还出现了情绪失控与心理障碍迹象，行为非

第一顺序的法定继承人包括配偶、子女、父母。第二顺序的法定继承人包括兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，先由第一顺序继承人继承。只有没有第一顺序继承人或第一顺序继承人放弃继承权或丧失继承权而全部不能参加继承时，才由第二顺序继承人继承。@##

由题意可知小黄的工作使父母及社区邻居对服务对象重新接纳。所以正确答案为孙某与社会环境中家庭与社区的互动。

根据《学生伤害事故处理办法》和《中华人民共和国侵权责任法》相关规定，对此次事故应该承担责任的主体主要是小黄父母和幼儿园，具体分析如下： (1)《学生伤害事故处理办法》第八条规定，发生学生伤害事故，造成学生人身损害的，学校应当按照《中华人民共和国侵权责任法》及相关法律、法规的规定，承担相应的事故责任。
(2)《中华人民共和国侵权责任法》第三十二条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻其侵权责任。故小黄的父母应该承担相应的责任。第三十八条规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。小高和小黄在活动室内嬉闹，没有教师对他们加以劝导或提醒应该注意的安全事项，故幼儿园应该承担相应责任。

(1)问题的陈述与分析
小黄与邻居老刘一家由于各自的生活方式和理念不同而产生了矛盾，在处理矛盾的过程中，老刘一家对小黄实施了暴力手段，使小黄遭受惊吓，原来的间歇性精神疾病复发，产生情绪失控和心理障碍问题，行为举动异常，由于情绪不稳，还破坏了老刘家的门。
(2)方案设计
根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
帮助小黄治愈间歇性精神疾病，化解与邻居老刘家的矛盾，实现彼此间的和睦相处。
②方案实施策略
a．与小黄的父母及其丈夫建立信任关系。
通过与小黄父母及其丈夫的交流，建立彼此的信任关系，并进一步了解小黄的具体经历，以及周围社会环境的其他具体问题。
b．尽快地把小黄送到专门的治疗机构进行精神疾病的治疗。
进一步做小黄父母及其丈夫的思想工作，使之消除顾虑，尽快地把小黄送到专门的治疗机构进行精神疾病的治疗，帮助小黄过上正常人的生活，摆脱疾病的困扰，同时注意小黄在清醒阶段出现的抗拒行为。
c．建议小黄的父母在小黄的病情初愈阶段带小黄暂时离开南京，到别处静养一段时间。
d．叮嘱老刘一家在小黄的疾病恢复期间避免与小黄直接接触。
e．确定在小黄的精神疾病治愈之后，通过多种途径对小黄与邻居老刘家的关系进行调节，提供两家沟通和交流的机会，摒除双方误解，实现彼此间的和睦相处。
③方案执行
按照介入计划和设定的目标，通过直接介入和间接介入活动为小黄及其家人提供服务，监督执行进度、处理危机等。
④方案评估
包括服务对象小黄及其家人以及邻居老刘家对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

本题考点属于社会工作督导的内容。题干中出现“刚毕业，压力很大”可以获知属于社会工作支持性督导的内容。支持性督导的工作内容主要有4个方面：(1)疏导情绪；(2)给予关怀；(3)发现成效；(4)寻求满足。选项B属于社会工作教育性督导的内容。故选ACDE。

考点：社会环境主要构成要素对个体行为的影响。

保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者有义务保护受助者的生命，也包括保护其他人的生命

根据《学生伤害事故处理办法》的相关规定，对此次事故应该承担责任的主体主要是小黄父母和幼儿园，具体分析如下： (1)《学生伤害事故处理办法》第八条规定，发生学生伤害事故，造成学生人身损害的，学校应当按照《中华人民共和国侵权责任法》及相关法律、法规的规定，承担相应的事故责任。
(2)《中华人民共和国侵权责任法》第三十二条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻其侵权责任。故小黄的父母应该承担相应的责任。第三十八条规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。小高和小黄在活动室内嬉闹，没有教师对他们劝导或讲解应该注意的安全事项，故幼儿园应该承担相应责任。

本题考查的是针对妇女暴力问题的干预原则和策略。被拐卖妇女是受暴力对象的一类。针对妇女暴力的干预原则有：(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者；(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心；(3)关注受害妇女的安全；(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。干预策略中包括促进相关立法以及完善相关法律：为受暴妇女提供各种形式的服务；建立受暴妇女支持小组；开展反对妇女暴力问题的综合干预。题中，小黄是被拐卖妇女，不过，随着岁月的流逝，小黄已经不愿意离开村庄，此时，社会工作者应该遵循尊重受害妇女的人格独立，接纳受害妇女的问题的原则，尊重小黄的决定。