问答题上课铃响了，我和刚刚认识的同学们坐在明亮的教室里，等dài着老师的到来。

(1)这是一个问题案例。
(2)本节课是音乐鉴赏课，从案例中我们会发现老师并没有很好地处理好与学生之间的关系，当面对学生调皮时，他不但没有正确地去引导大家进行讨论，而是把调皮学生叫到讲台前进行了训斥，忽略了学生的感受，这种做法不符合《新课标》中以学生为中心的课堂教学。
在《新课标》中强调以学生为中心的课堂教学，教师在教学过程中对学生应该进行引导，首先面对学生迟到，作为老师不应该做出生气地瞪他的举动，这样会引起学生的逆反心理，而是应该用语言将学生的注意力吸引过来，比方说：这节课欣赏的是《卡门》序曲，大家一起来想象一下现在大家都处于斗牛场内，我们一起来感受一下斗牛场内的欢呼声。这样学生的注意力也就会回到乐曲中。当面对学生在讨论环节出现调皮捣乱的现象时，老师可以让学生给大家表演一下斗牛场中斗牛士的那种英姿飒爽的姿态，从而增加学生的课堂参与性，从而缓解课堂气氛。

问题（一）：
该案例中，徐老师应对课堂突发事件时的策略，既体现了科学性，又体现了艺术性。具体而言：（1）沉着冷静。徐老师在面对突发事件时，没有立刻对学生进行严厉的批评，而是冷静面对，缓解了学生的紧张情绪。（2）幽默诙谐。徐老师运用了一种幽默调侃的方式来解决问题，既显示了教师的宽怀大度，又消除了师生的对立情绪和矛盾，制造了一种轻松愉快的气氛。（3）欲贬先褒。徐老师在批评时，将表扬放在前面，先是肯定了球技不错，然后又婉转地指出了这种行为的不当之处，既激励了学生，又让其认识到了自己的错误，同时还 调动了课堂气氛。
问题（二）：
(1)沉着冷静，以静制动。遇到突发事件时，教师要善于控制自己的情感，冷静地掌握全班，要具体问题具体分析，坚持细致耐心的教育，态度严肃而亲和，心胸平静而理智，正确处理师生矛盾，缓解学生的对立情绪。
(2)正确教育，因势利导。遇到课堂突发事件时，教师要根据学生的特点，结合教学实际，以理服人。要说服而不要压服；要疏导而不要惩治报复；要诱导攻心而不要简单粗暴；要真心接受而不要强迫服从。
(3)时效统一，及时高效。教师在处理突发事件时应力求做到：尽力缩短处理的时间；尽力限制、减少、消除突发事件的消极影响；点到为止，见好就收；尽力运用教学机智，化消极为积极，化被动为主动。
(4)化弊为利，长善救失。教师要把突发事件当成提高学生认识、激发学生情趣、磨炼学生意志、培养学生品质，以及教育大多数学生的机会。特别是对因“后进生”的问题行为引发的突发件，教师更要扬长避短、长善救失，在坏事中寻找积极因素，利用积极因素教育学生。
(5)幽默诙谐，化解矛盾，处理课堂突发事件时，教师运用幽默或采用一种委婉的方式来解决问题，可以取得意想不到的效果。
(6)采用暗示，旁敲侧击。对于一些不显著的、影响不大的、涉及面不广的课堂突发事件，教师最好采用暗示的方法灵活处理，如语调的变化、目光的注视、少量的手势、适当的姿势、示意的动作等。
专家点拨：教师在授课过程中可能都遇到过一些意想不到的事件，如何处理突如其来的问题，是对教师临场应变能力的考验。如果问题化解得巧妙，不仅能使教师自己迅速摆脱窘境，保证课堂教学顺利进行，而且还会得到学生的敬佩；反之则犹如掉进了泥潭，不要说这节课的教学任务完不成，教师在学生心目中的威信也要大打折扣。这实际上是对教师思想、知识、能力、素质以及个性修养的全面考验。

【考查要点】本题主要考查考生运用相关教育理论知识分析问题和解决问题的能力。
【参考答案】（1)马斯洛将人的需要从低到高分成五种：生理的需要；安全的需要；归属与爱的需要；尊重的需要；自我实现的需要。
(2)这些学生上课时有的爱讲话，有的爱做小动作，坐在窗边的学生把窗帘开了又合上，是为了满足归属与爱及尊重的需要。因为这些学生平时受教师关注较少，在同学中地位一般不高，所以，他们总想要寻找机会表现自己，以获得老师和其他同学的关注。
(3)如果我是老师，将采取以下办法：多关注平时不太受重视的学生。在课堂中，多提问学生，根据学生的特点，给予合适的机会表现自己；在课外活动中，根据学生的特长，给这些学生提供适当的表现机会；在课下，多找学生聊天谈心，关心他们的学习和生活。只要学生有了进步，有了成功，就及时表扬，满足他们的心理需求。