单选题先生，您祖籍是哪儿人？A 美国人B 北京人C 这是上海D 我哪儿也不去

题目
单选题
先生，您祖籍是哪儿人？
A

美国人

B

北京人

C

这是上海

D

我哪儿也不去

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1.下列问诊内容不正确的是A、您哪儿疼痛B、您哪儿不舒服C、您什么时候开始生病的D、您一般在什么情况发病E、您胸部疼痛向左上肢内侧放射吗

2.属于开放式提问的是A、您今天吃过药了吗？B、您是当地人吧？C、您是怎样看待自己的病情的？D、您在哪儿做的检查？结果如何？E、睡了一晚上，您觉得好些了吗？

3.属于诱导性提问的是（）。A您感觉哪儿不舒服B多在什么情况下发病C您起病有什么原因D您上腹痛时向右肩放射吗

4.下列有关问诊的方式中属于暗示性提问的是（ ）。A．您哪儿不舒服B．您咳嗽多长时间了C．您的大便是黑色的吗D．您什么时间开始起病的E．您曾经有过类似的头痛吗

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  • 第1题：

    以下属于开放式提问的有（）

    • A、孙先生，您开的POLO已经很多年了，您考虑置换吗？
    • B、孙太太，您看，孙先生和您是多么幸福的一家人啊，冒昧的问一下，两位有孩子吗？
    • C、孙先生您好，我们的咖啡是非常不错的，再来一杯？
    • D、孙先生，您的购车预算考虑是多少呢？

    正确答案:D

  • 第2题：

    对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）

    • A、感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。
    • B、感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。
    • C、非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。
    • D、我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。

    正确答案:B

  • 第3题：

    问诊时不恰当的提问是（）

    • A、什么情况疼痛加重
    • B、发病后用过那些药物
    • C、多在什么情况下发病
    • D、您的尿液是红色的吗
    • E、您哪儿不舒服

    正确答案:D

  • 第4题：

    DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？

    • A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

    正确答案:A

  • 第5题：

    投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。

    • A、先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉
    • B、先生，这个虽然使我们不对，但是也是因为您自己不熟悉业务导致的
    • C、先生，我很抱歉给您带来不便
    • D、先生，我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列哪项描述是诱问或逼问（）

    • A、您哪里疼痛
    • B、您感觉哪儿不舒服
    • C、您什么时候开始病的
    • D、多在什么情况下发病的
    • E、您上腹痛时向右肩放射吗

    正确答案:E

  • 第7题：

    单选题
    下列哪项描述是诱问或逼问（）
    A

    您哪里疼痛

    B

    您感觉哪儿不舒服

    C

    您什么时候开始病的

    D

    多在什么情况下发病的

    E

    您上腹痛时向右肩放射吗


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    属于诱导性提问的是（）。
    A

    您感觉哪儿不舒服

    B

    多在什么情况下发病

    C

    您起病有什么原因

    D

    您上腹痛时向右肩放射吗


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    男：您到哪儿？女：火车站。十分钟能到吗？男：可以，我快一点儿。女：好，谢谢您。问：他们可能在哪儿？
    A

    公共汽车上

    B

    出租车上

    C

    飞机上


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    属于诱导性提问的是（）
    A

    您哪里疼痛

    B

    您感觉哪儿不舒服

    C

    多在什么情况下发病

    D

    您起病有什么原因

    E

    您上腹痛时向右肩放射吗


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列问诊内容不正确的是（）
    A

    您哪儿疼痛

    B

    您哪儿不舒服

    C

    您什么时候开始生病的

    D

    您一般在什么情况发病

    E

    您胸部疼痛向左上肢内侧放射吗


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    小明、小东和小齐是同班同学，三个人的祖籍一个为山东省、一个为河北省、一个为北京市。现在知道:小齐比祖籍为北京市的同学年龄大，小明和祖籍为河北省的同学不同岁，祖籍为河北省的同学比小东年龄小。由此可以推知()。
    A

    小明的祖籍不是北京市

    B

    祖籍为河北省的同学比小明年龄小

    C

    祖籍为河北省的同学比祖籍为山东省的同学年龄大

    D

    祖籍为北京市的同学年龄最小


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    属于暗示性或诱导性提问的是（　）

    • A、腹部疼痛向左肩部放射吗?
    • B、什么时候发病的?
    • C、您哪儿不舒服?
    • D、什么情况下感觉加重?
    • E、哪儿疼痛?

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列哪项是属于暗示性提问或逼问（）

    • A、您哪儿不舒服
    • B、您腹痛有多久
    • C、您什么时间开始起病的
    • D、您的大便是黑色的吗
    • E、您曾经有过类似的腹痛吗

    正确答案:D

  • 第15题：

    客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？

    • A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”

    正确答案:A

  • 第16题：

    投诉处理中，为了体现责任感，表达正确的是（）。

    • A、先生，您的要求我们答复不了
    • B、先生，您到底需要怎样处理，你自己说个方案吧
    • C、先生，请不用担心，我会为您尽快跟进
    • D、先生，请您不要再说了，我们已经知道了

    正确答案:C

  • 第17题：

    属于诱导性提问的是（）

    • A、您哪里疼痛
    • B、您感觉哪儿不舒服
    • C、多在什么情况下发病
    • D、您起病有什么原因
    • E、您上腹痛时向右肩放射吗

    正确答案:E

  • 第18题：

    单选题
    男：您好，我前天打电话来预订过房间。女：请问先生您怎么称呼？男：我姓王，订的是一个标准间。女：王先生，请出示您的身份证，登记一下。给您安排了30：2房间，这是房间钥匙，希望您能满意。问：对话最可能发生在哪儿？
    A

    机场

    B

    宾馆

    C

    医院

    D

    餐馆


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    对于在航空公司工作的客户服务代表来说，下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式？（）
    A

    感谢您今天打电话给XX航空公司，先生。我们随时准备为您效劳，再见。

    B

    感谢您今天打电话给XX航空公司，杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳，再见。

    C

    非常高兴为您效劳，杰克逊先生。祝您愉快，再见。

    D

    我今天还能为您做些什么吗，杰克逊先生？我们随时愿意为您效劳。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    女：先生，您好，欢迎您，请问您几位？男：就我们四个人，没有别人了。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    先生，您祖籍是哪儿人？
    A

    美国人

    B

    北京人

    C

    这是上海

    D

    我哪儿也不去


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    女：先生您好，您现在点菜吗？男：我还有几个朋友，等他们来了以后再点。问：他们现在在哪儿？
    A

    饭店

    B

    办公室

    C

    火车站


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    可以(kěyǐ)，您(nín)住(zhù)哪儿(nǎér)？____

    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列哪项是属于暗示性提问或逼问（）
    A

    您哪儿不舒服

    B

    您腹痛有多久

    C

    您什么时间开始起病的

    D

    您的大便是黑色的吗

    E

    您曾经有过类似的腹痛吗


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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