对
错
第1题:
针对信用卡DS及内置卡部交叉销售电子一卡通,如遇客户销户意愿强烈的情况下,可通过95555人工服务办理销户。需满足四项条件: ①():仅限信用卡交叉销售渠道开通的电子一卡通客户 ②():未开通任何功能 ③():余额为0 ④():未申请配卡(一旦有申请过配卡,不管是否拿到卡,电话人工均无法销户)
第2题:
对于信用卡DS交叉销售的(),在()办理实时配卡会自动嵌套激活流程并激活()账户;异常情况下电子一卡通账户激活失败的,在配卡领卡后需办理卡片激活业务,否则卡片无法使用。
第3题:
关于电子一卡通未配卡前取现业务,下面说法正确的有()。
第4题:
VTM新增电子一卡通实时配卡功能,支持()办理。配卡时卡号会变更,且允许变更卡片等级(普卡/金卡)及凭证种类卡;实时配卡时,若客户账户余额足够扣收配卡手续费,则实时收取,若账户余额不足,则在()扣取。
第5题:
对
错
第6题:
无法取现
可在我.行ATM机刷脸取款
可在我.行ATM机办理无卡取现
可在我.行柜面取现
第7题:
对
错
第8题:
一卡通激活
挂失领卡
风险评估
升级换卡
第9题:
对
错
第10题:
有折卡撤销存折后,卡不能继续使用
客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人可代为办理申领手续
有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销
有折卡户卡撤消后,卡活期存折可继续使用
第11题:
由客户发起的信用卡存款撤销申请,柜员建议客户致电信用卡中心客服处理
针对一账通卡,需区分存入借记账户还是信用账户
柜员存款金额有误,柜台无法直接冲销,需挂账后再向信用卡中心申请冲销
告知客户柜面查询的应还款金额为实时更新
第12题:
对
错
第13题:
客户本人通过柜台申请私人银行卡、钻石卡均可在卡片到达领卡网点后由私钻客户经理签出并选择通过可视柜台“一卡通激活”菜单办理领卡。
第14题:
对于客户申请办卡后放弃领卡或需更换申请其他卡片的,可通过手机银行办理撤销。
第15题:
针对DS交叉销售的电子一卡通,在VTM实时配卡时不改变开户行,但后续()内系统会自动改为领卡网点为开户行。
第16题:
可视柜台办理了电子一卡通配卡后,未激活前都可去柜面办理配卡申请撤销,但撤销后无法再进行实时领卡。
第17题:
对
错
第18题:
必须领卡以后销卡
国际卡申请撤销
未领卡片作废
以上均可
第19题:
对
错
第20题:
第21题:
第22题:
对
错
第23题:
第24题:
对
错