判断题客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）A 对B 错

题目
判断题
客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）
A

对

B

错

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1.客房部只需要搞好客房卫生,不用负责所有公共区域的清洁卫生。()此题为判断题(对，错)。

2.对提出占饭店客房数75%－80%的预订要求,饭店销售人员可以给予客人承诺保留客房数量。()此题为判断题(对，错)。

3.()是宾客选择一家饭店的重要依据，也是体现客房服务质量的主要特征之一。A.舒适程度B.清洁卫生C.热情服务D.地理位置

4.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平是客人投诉的意义之一。此题为判断题(对，错)。

更多“判断题客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    旅行社接待服务质量的优劣直接体现了管理水平的高低。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。

    • A、饭店经营方针
    • B、方便管理
    • C、方便客人
    • D、方便操作
    • E、饭店的经济效益

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    注重客房的“私密性”，体现了现代饭店客房设计中的（）原则。

    • A、健康
    • B、效率
    • C、舒适
    • D、安全

    正确答案:D

  • 第4题：

    客房部负责饭店所有客房及（）的清洁卫生工作。

    • A、走廊
    • B、客梯
    • C、洗手间
    • D、公共区域

    正确答案:D

  • 第5题：

    客房服务质量是饭店服务质量的体现。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客房部的作用有（）

    • A、客房是饭店服务的基本设施
    • B、客房服务是饭店销售的主要产品之一
    • C、客房服务质量是饭店服务质量的体现
    • D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    判断题
    为了提高饭店的客房出租率，饭店在某些时候默许客房转让的情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 饭店不允许客房转让的情况。

  • 第8题：

    判断题
    客房服务是饭店客房产品的构成要素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列属于客房部的地位的有（）
    A

    客房部是饭店对客服务的重要部门

    B

    客房部是饭店取得经济收入的主要来源

    C

    客房部是饭店节约成本的基础部门

    D

    客房是饭店服务质量的重要标志

    E

    客房部是为饭店创造清洁优雅的环境


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    为了保证客房的清洁卫生，所有的客房都必须天天吸尘。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 除VIP房，其它客房不需要天天吸尘。

  • 第11题：

    判断题
    饭店开业后即可根据饭店的建筑，装潢，设备，设施条件以及饭店管理水平和饭店服务质量申请星级。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    表示饭店客房设施利用状况的基本指标是客房双开率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。

    • A、客房清洁卫生不达标
    • B、客房服务员不一视同仁，不礼貌
    • C、服务员动用客人物品
    • D、客人休息时受到噪音干扰

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列属于客房部的地位的有（）

    • A、客房部是饭店对客服务的重要部门
    • B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源
    • C、客房部是饭店节约成本的基础部门
    • D、客房是饭店服务质量的重要标志
    • E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    （　）是客人选择饭菜店的重要依据，也是体现客房服务质量的特征之一。

    • A、价格便宜
    • B、环境优美
    • C、服务周到
    • D、清洁卫生

    正确答案:D

  • 第17题：

    我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。

    • A、宾客表扬
    • B、员工素质
    • C、清洁卫生程度
    • D、豪华程度

    正确答案:C

  • 第18题：

    判断题
    特殊客房是饭店中最小的客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    服务规程是饭店服务质量管理的依据和基础，也是员工服务工作的基本目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    饭店的客房从50间到2000间不等，甚至更多，在拉斯维加斯有的饭店超过5000间客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （　）是客人选择饭菜店的重要依据，也是体现客房服务质量的特征之一。
    A

    价格便宜

    B

    环境优美

    C

    服务周到

    D

    清洁卫生


    正确答案： B
    解析： 清洁卫生是客人选择饭菜店的重要依据，也是体现客房服务质量的特征之一。

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