填空题饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。

题目
填空题
饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。
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1.按照饭店所应承担的责任不同，可以将客房预订分几种类型()A.临时性预订B.短期预订C.确认类预订D.保证类预订

2.在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）A、客房数量B、客房面积C、礼遇安排D、车辆费用

3.饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？

4.游客要求住高于合同规定星级的饭店，地陪经过联系后，可满足其要求，但是游客必须同意（ ）。A.负担高星级饭店客房的全部费用 B.负担按合同预订的客房退房损失费 C.放弃原预订客房的费用 D.负担高星级饭店与原预订客房的房差 E.让其原同房游客也分担部分房费

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  • 第1题：

    饭店客房状况控制系统中，（）能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。

    • A、客房现状
    • B、客房预订状况
    • C、客房短期状况显示系统
    • D、客房中期状况显示系统

    正确答案:B

  • 第2题：

    饭店制定客房预订政策的作用主要有（）。

    • A、预订工作有章可循
    • B、处理预订纠纷的依据和规则
    • C、保护饭店自身的合法权利
    • D、满足客人要求，保护客人利益
    • E、有利于饭店的经营与管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）

    • A、确认类预订
    • B、保证类预订
    • C、等待类预订
    • D、超额预订

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。

    • A、受理预订
    • B、预订管制
    • C、预订失约
    • D、与前台联系

    正确答案:C

  • 第5题：

    客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。

    • A、临时预订
    • B、确认类预订
    • C、保证类预订
    • D、超额预订

    正确答案:C

  • 第6题：

    传统的客房预订汇总表（传统图表），适用于客房类型多的饭店。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    饭店客房可分为（　）两种类型。
    A

    单间客房

    B

    套房

    C

    双人客房

    D

    豪华套间


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    下列不属于饭店对客房预订管理内容的是（　　）。
    A

    受理预订

    B

    预订管制

    C

    预订失约

    D

    预订核对与联系


    正确答案： C
    解析：
    客房预订管理主要包括：①受理预订；②预订管制；③预订核对与联系；④预订更改与取消等。

  • 第9题：

    多选题
    客房分层预订控制表适用于（）饭店。
    A

    小型


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？

    正确答案： 不能。因为饭店的客情和房间的租用情况随时都在变化，所以若承诺预订客人具体房间，易导致饭店失信现象。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是（）。
    A

    受理预订

    B

    预订管制

    C

    预订失约

    D

    与前台联系


    正确答案： A
    解析： 饭店对客房预订的控制，主要包括受理预订、预订管制、预订核对、和前台联系以及预订的更改与取消五个方面。

  • 第12题：

    多选题
    当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）
    A

    确认类预订

    B

    保证类预订

    C

    等待类预订

    D

    超额预订


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    比较适用于客房以类型区分，客人平均停留天数较短的现代饭店的客房预订分类的方法指（）。

    • A、分层预订法
    • B、分类预订法
    • C、GDS法
    • D、CRS法

    正确答案:A

  • 第14题：

    饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。


    正确答案:临时性预订；确定性预订；保证性预订

  • 第15题：

    饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？


    正确答案: 不能。因为饭店的客情和房间的租用情况随时都在变化，所以若承诺预订客人具体房间，易导致饭店失信现象。

  • 第16题：

    饭店客房可分为（　）两种类型。

    • A、单间客房
    • B、套房
    • C、双人客房
    • D、豪华套间

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    初期投入费用低，操作简便的饭店客房预订系统是（）。

    • A、专有预订系统
    • B、中央预订系统
    • C、专业预订系统
    • D、前台预订系统

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    饭店制定客房预订政策的作用主要有（）。
    A

    预订工作有章可循

    B

    处理预订纠纷的依据和规则

    C

    保护饭店自身的合法权利

    D

    满足客人要求，保护客人利益

    E

    有利于饭店的经营与管理


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    比较适用于客房以类型区分，客人平均停留天数较短的现代饭店的客房预订分类的方法指（）。
    A

    分层预订法

    B

    分类预订法

    C

    GDS法

    D

    CRS法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。
    A

    提供400元的客房，收取400元房费

    B

    提供400元的客房，收取600元的房费

    C

    提供800元的客房，收取600元房费

    D

    提供800元的客房，收取800元的房费


    正确答案： D
    解析：
    由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时，饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理。如提高住房规格、及时安排其他同类型饭店暂住等。除了事先和客人商定的房费标准外，其他额外费用一般由饭店支付，以挽回订房失误给饭店带来的不良影响。

  • 第22题：

    多选题
    采用分层预订表的前提是（　　）。
    A

    散客比较多

    B

    饭店规模较大

    C

    取消预订情况较少

    D

    客人住宿时间短

    E

    饭店客房类型较多


    正确答案： C,A
    解析：
    分层预订控制表是一种按楼层和房号顺序排列的预订控制图表。采用分层预订控制表的前提包括：①饭店客房类型较多，客房数量较少；②客人订房时间较早，临时取消情况较少，平均住宿时间较长。所以，分层预订控制表比较适用于小型饭店、公寓型饭店和度假型饭店。

  • 第23题：

    多选题
    饭店的客房单元类型可分为（　　）。
    A

    单间客房

    B

    套房

    C

    双人客房

    D

    豪华客房

    E

    行政客房


    正确答案： D,C
    解析：
    饭店的客房单元可分为：①单间客房，是由一间客房构成的客房出租单元；②套房，是由两间或两间以上客房所构成的客房出租单元。

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