单选题当导游员向旅游者挥手告别时，随着游者的身影越来越远，导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的（）。A 选择性B 理解性C 整体性D 恒常性

题目
单选题
当导游员向旅游者挥手告别时，随着游者的身影越来越远，导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的（）。
A

选择性

B

理解性

C

整体性

D

恒常性

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1.导游员在带团过程中，感到压力最大、工作最艰难的是在旅游者处于( )。A、离境前阶段B、个性表露阶段C、入境初期阶段D、旅游者最需要安全的阶段

2.导游员违反约定．擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目．( )应当承担旅游者的全部费用．A．导游员B．旅行社C．旅游者与旅行社D．导游员与旅游者

3.当旅游者患一般疾病时，导游员的以下做法不正确的是( )．A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动B．关心旅游者的病情C．向旅游者讲清治疗费用自理D．征得旅游者同意给其服用自带药

4.下列哪些情形，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，并没收违法所得，情节严重，由省级旅游局吊销导游证并予以公告( )。A、导游员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务B、导游员擅自增加或减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动C、导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品D、导游员以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的E、导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

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  • 第1题：

    旅游者要求导游员转递信件时，导游员应( )．

    A．积极为旅游者转递

    B．劝其到邮局自己办理

    C．不得提供任何帮助

    D．向其收取转递的费用


    正确答案：B

  • 第2题：

    导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由()收取。

    A.旅游者

    B.导游员自己

    C.领队

    D.全陪


    参考答案：C

  • 第3题：

    旅游者在自由活动时走失，导游员应如何处理？


    正确答案:立即报告旅行社，请求指示和协助；必要时也可通报辖区的公安派出所，并提供走失者可辨认的特征，请求协助寻找走失者回到饭店后，导游员应表示高兴，并了解情况，进行安抚，必要时提出善意的批评，提醒走失者要引以为戒，避免走失事故再次发生；旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。

  • 第4题：

    导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务


    正确答案:错误

  • 第5题：

    导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。

    • A、凝聚旅游者
    • B、影响旅游者
    • C、了解旅游者
    • D、调控旅游者
    • E、熟悉旅游者

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。

    • A、导游员
    • B、旅行社
    • C、旅游者与旅行社分担
    • D、导游员与旅游者分担

    正确答案:B

  • 第7题：

    在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游员应为其确认机票。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）
    A

    导游员“游而不导”，懒散松懈

    B

    导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

    C

    导游员为方便游客与国外游客兑换外汇

    D

    导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。
    A

    导游员

    B

    旅行社

    C

    旅游者与旅行社分担

    D

    导游员与旅游者分担


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅游者自费品尝风味，邀请导游员参加，导游员不适宜的做法是(    )。
    A

    为客人致祝酒词并主动布菜

    B

    不要反客为主

    C

    向旅游者介绍风味名菜

    D

    向旅游者介绍菜品的吃法


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    当导游员向旅游者挥手告别时，随着游者的身影越来越远，导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的（）。
    A

    选择性

    B

    理解性

    C

    整体性

    D

    恒常性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应（　　）。
    A

    设法予以满足

    B

    婉言拒绝

    C

    协助联系

    D

    让旅游者自行解决

    E

    向旅游者讲明具体乘车路线


    正确答案： E,D
    解析：
    旅游者在旅游过程中会提出探视亲友的要求，遇到这种情况，导游人员应根据具体情况采取具体措施，提供相关服务。如旅游者要求会见中国籍亲友，导游员可协助联系，应抓紧了解其亲友的中文姓名、职业、工作单位、详细地址、与旅游者的关系，以前是否见过面或只是通信相约，并向旅游者讲明具体的乘车路线。

  • 第13题：

    导游员将来不仅要能与旅游者讨论一般问题，还要能较深入地讨论某些专业问题，既是“_______”，更是“_______”，这体现了导游工作_______的发展趋势．


    正确答案：
    杂家 专家 （导游）内容高知识化

  • 第14题：

    当导游员向旅游者挥手告别时,随着游者的身影越来越远,导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的()。

    A、整体性

    B、恒常性

    C、选择性

    D、理解性


    参考答案：B

  • 第15题：

    以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）

    • A、导游员“游而不导”，懒散松懈
    • B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
    • C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇
    • D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    导游员在服务儿童旅游者时的“四不宜”原则是哪些？


    正确答案: （1）不宜一味地突出儿童而冷落了其他旅游者；
    （2）不宜为讨好儿童而给其买食品、玩具；
    （3）不宜单独带儿童外出活动；
    （4）不宜建议家长给儿童服用何种药，更不能将自己携带的药品给其服用。

  • 第17题：

    导游员在旅游者面前的（），是留给旅游者第一印象的关键。


    正确答案:首次亮相

  • 第18题：

    旅游团在住店期间遇到火灾，导游员正确的处理方法是（）。

    • A、立即拨打110报警
    • B、迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者
    • C、若着火点在本楼层，导游员应应率领旅游者逃向楼顶平台
    • D、千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    填空题
    导游员在旅游者面前的（），是留给旅游者第一印象的关键。

    正确答案： 首次亮相
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
    A

    凝聚旅游者

    B

    影响旅游者

    C

    了解旅游者

    D

    调控旅游者

    E

    熟悉旅游者


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应（　　）。
    A

    向旅游者耐心细致的解释，以防引起误解

    B

    与旅游者辩解，澄清责任

    C

    尽量采取弥补措施，努力完成接待计划

    D

    设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪


    正确答案： C,A
    解析：
    导游员在见到旅游者后，不管是什么原因导致的漏接，都首先要诚恳地赔礼道歉，力求取得旅游者的谅解。在此基础上根据当时的实际情况对造成漏接的原因作出解释和说明。如果旅游者当时情绪非常激动，怒气很盛的话，可以不忙于解释和说明，待其心平气和时，抓住恰当的时机进行解释，效果会更好。其次，导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务，力争以实际行动取得旅游者的谅解。必要时，在征得旅行社领导同意的前提下，可适当采取物质补偿的方法进行弥补，甚至可以请旅行社领导出面向旅游者道歉。总之，要努力将旅游者的不良情绪化解在当地，以消除投诉的隐患。

  • 第22题：

    多选题
    导游员在每天与旅游者第一次见面时愉悦地向游客问“早安”；晚上向旅游者问“晚安”；在旅游者感到不方便或不满意时真诚地道歉说“对不起”；在游览过程中旅游者感到疲劳时要关心地说声“辛苦了”；在旅游者身体不舒服时关切地问“好一点儿了吗，要不要看医生”等。以上语言形式，体现了导游讲解语言的（　　）。
    A

    明了性

    B

    趣味性

    C

    情感性

    D

    道德性


    正确答案： A,B
    解析：
    导游人员交际工具的导游语言在导游工作中占有举足轻重的地位：它既是导游人员进行导游工作时所凭借的手段，是导游人员和旅游者沟通的纽带，也是旅游者从更高层次感受、认识、欣赏、评价旅游客体的媒介。导游讲解语言应有明了性、趣味性、情感性、道德性。该案例体现出导游职业道德的基本要求，体现了导游讲解语言的道德性。

  • 第23题：

    多选题
    造成旅游者走失的原因有（　　）。
    A

    旅游者讨厌导游员

    B

    旅游者对某种现象和事物产生兴趣

    C

    导游员没有向旅游者讲清停车位置或游览路线

    D

    自由活动、外出购物时旅游者没记清地址和路线


    正确答案： A,C
    解析：
    在参观游览或自由活动时，时常发生旅游者走失的情况。一般说来，造成旅游者走失的原因有三种：①导游员没有向旅游者讲清停车位置或景点的游览路线；②旅游者对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留时间较长而掉队走失；③在自由活动、外出购物时旅游者没有记清地址和路线而走失。

  • 第24题：

    单选题
    以下关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）。
    A

    在旅游活动中，导游员要劝阻旅游者不要单独去偏僻或水情不明的地方游泳

    B

    旅游团集体游泳时导游员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动，以防抽筋

    C

    导游员要提醒身体过度疲劳、过饱过饿的旅游者下水游泳时要特别注意安全问题

    D

    组织水上漂流活动时，应安排旅游者穿好救生衣，安放好随身携带物品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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