多选题下面工作中，不属于物业服务企业负责的有（）。A顾客对服务质量的投诉处B收银及长短账C共用设备设施的维护保养D承租区域内的安全管理E承租区域的装修质量

题目
多选题
下面工作中，不属于物业服务企业负责的有（）。
A

顾客对服务质量的投诉处

B

收银及长短账

C

共用设备设施的维护保养

D

承租区域内的安全管理

E

承租区域的装修质量

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1.下列选项中，物业服务企业资质管理的必要性主要表现在( )等。A．针对当前我国物业管理的发展现状，有必要加强对物业服务企业的资质管理．B．针对物业管理的管理特征，有必要加强对物业服务企业的监督管理C．针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立市场准人和清出制度D．针对物业管理的专业特性，需要实行企业资质审批制度E．针对物业管理的综合特征，有必要加强对物业服务合同管理

2.物业经营管理企业中,能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的企业一般有()。A、管理型物业服务企业B、专业型物业服务企业C、投资型物业服务企业D、综合型物业服务企业E、所有物业管理公司

3.下列不属于委托管理模式特点的是()A、业主不负责物业的租赁，不承担市场风险B、物业服务企业只负责物业管理和服务C、物业服务企业风险较小D、业主负责物业租赁的所有活动，获得全部租金收入

4.上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些?对此，物业服务企业应如何处理?

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  • 第1题：

    对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列的工作不属于物业服务企业负责的是（ ）。

    A．开闭店

    B．室内公共区域保洁

    C. 整体殿堂的装饰装潢

    D．承租区域内的卫生、安全管理


    正确答案：D

  • 第2题：

    下列属于委托管理模式特点的有()

    A:业主不负责物业租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金
    B:业主不负责物业租赁，但要承担一定的市场风险
    C:物业服务企业风险较大
    D:业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入
    E:物业服务企业只负责物业管理和服务，只要没有失职行为就不承担风险

    答案：D,E
    解析：
    物业委托管理模式，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。物业服务企业只负责物业管理和服务，只要没有失职行为就不承担风险。经租中的风险完全由业主承担。因此经租所获得的利润与物业服务企业无关，它只获取物业管理和服务费用。

  • 第3题：

    下列各项属于委托管理模式特点的有()。

    A:业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金
    B:业主不负责物业租赁，但要承担一定的市场风险
    C:物业服务企业风险较大
    D:业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租收入
    E:物业服务企业只负责物业管理和服务，只要没有失职行为就不承担风险

    答案：D,E
    解析：
    在委托管理模式中，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。物业服务企业只负责物业管理和服务，只获取物业管理和服务费用，因此租赁经营活动所获得的利润与物业服务企业无关。只要没有失职行为，物业服务企业就不承担任何物业租赁经营活动所带来的风险。

  • 第4题：

    关于业主委员会职责的说法，错误的是()。

    A:业主委员会负责召集业主大会会议
    B:业主委员会负责与物业服务企业签订物业服务合同
    C:业主委员会负责制定管理规约
    D:业主委员会负责监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

    答案：C
    解析：
    业主委员会的职责是：(1)执行业主大会的决定和决议；(2)召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；(3)与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；(4)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；(5)监督管理规约的实施；(6)督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；(7)组织和监督专项维修资金的筹集和使用；(8)调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；(9)业主大会赋予的其他职责。故A、B、D项说法正确。制定管理规约由业主共同决定的事项，不是业主委员会的职责。故C项说法错误。

  • 第5题：

    由建设单位负责的物业工程质量保修范围不包括（ ）。

    A.物业服务企业承接管理的物业共用区域部分
    B.物业服务企业承接管理的物业共用设施设备部分
    C.物业服务企业承接管理的物业产权专有部分
    D.业主从建设单位购买的产权专有部分

    答案：C
    解析：
    物业工程质量保修分为两部分：①物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；②业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。

  • 第6题：

    实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务费的构成有（　）

    • A、物业服务企业的利润 
    • B、法定税费 
    • C、物业管理服务成本 
    • D、物业服务企业的酬金 
    • E、物业管理服务支出

    正确答案:D,E

  • 第7题：

    下列有关物业服务合同主要内容的说法，正确的有（）。

    • A、市政共用设施和附属建筑物的管理不在物业管理企业为业主提供服务的范围内
    • B、物业交付业主前，物业服务费由物业管理企业承担
    • C、支付物业服务费用是业主的主要义务
    • D、物业管理企业可以负责专项维修资金的代管服务
    • E、应载明解决合同争议的方法及当事人约定的其他事项内容

    正确答案:C,D,E

  • 第8题：

    物业服务企业在物业管理中最根本的权利、义务是：依据物业服务合同对受委托物业实施物业管理的权利和义务。那么下面（）属于物业服务企业的权利。

    • A、履行物业服务合同
    • B、接受物业委员会的监督
    • C、要求委托人协助管理
    • D、定期公布物业管理服务费用

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    物业服务企业在物业管理中最根本的权利、义务是：依据物业服务合同对受委托物业实施物业管理的权利和义务。那么下面（）属于物业服务企业的权利。
    A

    履行物业服务合同

    B

    接受物业委员会的监督

    C

    要求委托人协助管理

    D

    定期公布物业管理服务费用


    正确答案： A
    解析： 其他的三项为物业服务企业的义务。参见教材P218。 【该题针对“物业管理实施与运作要点”知识点进行考核】

  • 第10题：

    问答题
    业主孙女士于2009年6月入住某高档公寓单元，但至今未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，未果。针对孙女士拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办？

    正确答案： 物业服务企业针对拒交物业服务费的解决办法如下。
    （1）确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况；
    （2）派专人与其进行沟通和协商，进一步了解拒绝缴费的原因，通过做解释工作取得客户对物业服务收费的理解和配合；
    （3）按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定，进行催交；
    （4）如果仍不能解决问题，物业服务企业可以单方面停止服务，解除合同；
    （5）在正式向法院提起起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律提起督促程序；
    （6）欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的，物业服务企业可以向人民法院申请执行；
    （7）支付令自行失效后，物业服务企业可提起诉讼。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下面工作中，不属于物业服务企业负责的有（）。
    A

    顾客对服务质量的投诉处

    B

    收银及长短账

    C

    共用设备设施的维护保养

    D

    承租区域内的安全管理

    E

    承租区域的装修质量


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于业主委员会职责的说法，错误的是（）。
    A

    业主委员会负责召集业主大会会议

    B

    业主委员会负责与物业服务企业签订物业服务合同

    C

    业主委员会负责制定管理规约

    D

    业主委员会负责监督和协助物业服务企业履行物业服务合同


    正确答案： D
    解析： 考察业主委员会的职责。业主委员会的职责包括：
    （1）执行业主大会的决定和决议；
    （2）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
    （3）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
    （4）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
    （5）监督管理规约的实施；
    （6）督促业主交纳物业服务费；
    （7）组织和监督专项维修资金的筹集和使用；
    （8）调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；
    （9）业主大会赋予的其他职责。

  • 第13题：

    招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测评的管理方式，称为( )。

    A．顾问服务型管理

    B．合资合作

    C．全方位服务型管理

    D．单项服务型管理


    正确答案：C

  • 第14题：

    物业服务企业的类型包括()

    A:管理型物业服务企业
    B:复合型物业服务企业
    C:专业型物业服务企业
    D:服务型物业服务企业
    E:综合型物业服务企业

    答案：A,C,E
    解析：
    物业服务企业既是服务性单位，又是经营性企业组织。物业服务企业划分为管理型、专业型和综合型三种。

  • 第15题：

    业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务，这种物业租赁管理模式称为( )模式。

    A:包租
    B:转租
    C:委托管理
    D:出租代理

    答案：D
    解析：

  • 第16题：

    下列主体中，不属于我国民法中规定的民事主体的是( )。

    A:某物业服务企业员工
    B:某市物业服务企业商会
    C:业主大会
    D:某物业服务企业工程部维修班

    答案：C
    解析：

  • 第17题：

    居民区庭院绿化的管理养护，有物业服务企业的，由（）负责；无物业服务企业的，由（）负责。


    正确答案:物业服务企业；所在地区人民政府

  • 第18题：

    业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务，这种物业租赁管理模式称为（　）模式

    • A、转租 
    • B、包租 
    • C、委托代理 
    • D、出租代理

    正确答案:C

  • 第19题：

    关于前期物业管理合同关系叙述正确的有（）。

    • A、是根据施工单位和物业服务企业之间签订的前期物业服务合同
    • B、不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同
    • C、是根据建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同
    • D、不是根据施工单位与物业服务企业签订的物业服务合同
    • E、是根据房产开发企业与物业服务企业签订的前期物业服务合同

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    多选题
    下列各项属于委托管理模式特点的有（　　）。
    A

    业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金

    B

    业主不负责物业租赁，但要承担一定的市场风险

    C

    物业服务企业风险较大

    D

    业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入

    E

    物业服务企业只负责物业管理和服务，只要没有失职行为就不承担风险


    正确答案： E,C
    解析：
    在委托管理模式中，业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入。物业服务企业只负责物业管理和服务工作，只获取物业管理和服务费用，因此租赁经营活动所获得的利润与物业服务企业无关。只要没有失职行为，物业服务企业就不需要承担任何物业租赁经营活动所带来的风险。

  • 第21题：

    单选题
    业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，下列选项不属于物业服务费用构成的是（　　）。
    A

    物业服务成本

    B

    法定税费

    C

    物业服务企业的利润

    D

    物业服务企业的酬金


    正确答案： C
    解析：
    实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

  • 第22题：

    单选题
    业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理服务。这种物业租赁管理模式称为（　　）模式。[2013、2011年真题]
    A

    转租

    B

    包租

    C

    物业服务委托

    D

    出租代理


    正确答案： B
    解析：
    委托管理模式是指业主自己直接负责租赁活动，不让物业服务企业介入。业主只将物业管理服务工作委托物业服务企业负责。AB两项，包租转租模式是指物业服务企业在接受业主物业管理委托时，将出租物业全部或部分以固定资金包租下来，然后负责转租，即物业服务企业对承接的物业再分别出租。D项，出租代理是指业主全权委托物业服务企业负责租赁活动以及租赁中的管理和服务工作。物业服务企业只获得代理佣金，代理佣金以租金收入的一定比例收取。

  • 第23题：

    多选题
    关于物业服务企业在承接查验中的法律责任，下列说法正确的有（　　）。
    A

    物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，物业服务企业应当负责修复；给业主造成经济损失的，物业服务企业应当依法承担赔偿责任

    B

    物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管

    C

    物业服务企业应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任

    D

    物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任

    E

    自物业交接之日起，物业服务企业应当全面履行前期物业服务合同约定的、法律法规规定的以及行业规范确定的维修、养护和管理义务


    正确答案： A,C
    解析：
    为了督促物业服务企业履行物业承接查验义务，《物业承接查验办法》明确规定了物业服务企业的三项法律责任：①自物业交接之日起，物业服务企业应当全面履行前期物业服务合同约定的、法律法规规定的以及行业规范确定的维修、养护和管理义务，承担因管理服务不当致使物业共用部位、共用设施设备毁损或者灭失的责任；②物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管；③物业服务企业擅自承接未经查验的物业，因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的，物业服务企业应当承担相应的赔偿责任。

  • 第24题：

    单选题
    业主自行负责租赁活动，物业服务企业仅负责物业管理和服务，这种物业租赁管理模式称为（　）模式
    A

    转租 

    B

    包租 

    C

    委托代理 

    D

    出租代理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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