单选题严禁营业网点（）向客户营销产品。A 保安B 后台柜员C 上门服务人员D 前台柜员

题目
单选题
严禁营业网点（）向客户营销产品。
A

保安

B

后台柜员

C

上门服务人员

D

前台柜员

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1.营业网点的服务营销规范中销售产品前应做哪些准备()A:深入了解产品B:了解目标客户C:处理客户异议D:寻找潜在客户

2.营业网点可采用的组合营销法有()A、时间组合营销法B、客户组合营销法C、产品组合营销法D、关系组合营销法

3.根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括( )。A、向客户出示展业证B、向客户明确说明健康保险产品等待期C、擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料D、向客户说明万能保险等新型保险产品

4.“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。A向上营销B交叉营销C组合营销D情感营销

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  • 第1题：

    ()是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。

    A:情感营销
    B:分层营销
    C:交叉营销
    D:单一营销

    答案：C
    解析：
    简单地说，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。

  • 第2题：

    邮政储蓄机构严禁保险公司人员在营业网点向客户宣传和销售保险产品。

    A正确

    B错误


    A
    略

  • 第3题：

    在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

    • A、交叉营销法
    • B、体验式营销法
    • C、情感营销法
    • D、顾问式营销法

    正确答案:A

  • 第4题：

    营销员向客户销售产品，必须要让客户（）产品。

    • A、了解
    • B、知道
    • C、购买
    • D、使用

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下哪些情况（），不属于自助设备理财销售营销推介范围。

    • A、营业网点人员主动向客户进行产品介绍。
    • B、营业网点人员仅简单回答客户询问的，如发售产品有哪些品种，每种产品的收益率、购买流程。
    • C、客户自主购买，找不到操作页面时，营业网点协同人员指导客户进入相应操作界面的。

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    营业网点保安严禁（）等。

    • A、向客户营销产品
    • B、为客户代办业务
    • C、为客户操作自助机具
    • D、为客户保管现金、财物

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    严禁营业网点（）向客户营销产品。

    • A、保安
    • B、后台柜员
    • C、上门服务人员
    • D、前台柜员

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下关于代销业务说法正确的是（）

    • A、严禁私自推介销售未经总行准入的代销产品
    • B、严禁代客户交易、代客户持有或安排他人代客户持有代销产品；严禁通过虚假宣传、承诺收益等方式诱导客户购买代销产品
    • C、严禁为代销产品提供直接或间接、显性或隐性担保；严禁给予合作机构及其工作人员，或者向合作机构及其工作人员收取、索要代销协议约定以外的利益
    • D、严禁以代销产品的名义违规汇集客户资金。代销其他机构产品要在营销话术、产品资料和宣传资料中明示其代销属性，不得将代销产品与存款或自身发行的理财产品混淆销售，防止客户误认为是中国银行产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    以下关于加强营业网点和办公场所管理的表述，哪几项是正确的（）。
    A

    营业网点理财室要悬挂《个人客户经理营销行为禁止性规定》

    B

    在个人客户经理办公区显著位置摆放风险警示卡

    C

    办公区域、理财室等要加装门锁，人离落锁，防止无关人员擅自进入并冒充我.行员工向客户推荐产品

    D

    严禁合作机构人员在营业网点驻点销售或开展业务活动


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。
    A

    向上营销

    B

    交叉营销

    C

    组合营销

    D

    情感营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    营业网点保安严禁（）等。
    A

    向客户营销产品

    B

    为客户代办业务

    C

    为客户操作自助机具

    D

    为客户保管现金、财物


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
    A

    交叉营销法

    B

    体验式营销法

    C

    情感营销法

    D

    顾问式营销法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项中，不属于邮政储蓄营业网点理财经理岗位职责的是（）。

    A可兼任大堂经理或客户经理

    B按月核算或审核员工的营销绩效

    C分析客户心理，选择推荐合适的理财产品

    D向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务


    B
    略

  • 第14题：

    （）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。

    • A、业务咨询流程
    • B、客户分流流程 
    • C、产品营销流程
    • D、客户教育流程

    正确答案:C

  • 第15题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’中，以下不属于该流程的执行关键点的是（）

    • A、寻找营业网点内不同时间点的营销机会
    • B、投诉处理时，发现目标客户，针对性地进行产品营销
    • C、注重挖掘潜力，培育客户和客户追踪
    • D、明确客户需求，有效引导

    正确答案:D

  • 第16题：

    所谓交叉营销是营销员向同一客户推销（）的产品或服务。


    正确答案:不同

  • 第17题：

    在为客户办理理财业务前，要有效识别客户，向客户介绍产品销售简要流程、收费标准及方式，充分揭示（）等，不得误导客户决策，严禁私自代理客户进行理财交易，严禁违规向客户做出盈亏承诺。

    • A、产品的特点
    • B、投资对象
    • C、期限
    • D、风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    各分行在营销消息服务业务时可重点做好哪些（）？

    • A、加强营业网点的营销宣传，并结合其他营销渠道和方式，重点做好个人优质客户的营销工作。
    • B、加强潜在客户营销工作，充分利用营业网点和媒体广告，发挥客户经理、大堂经理和临柜柜员的主动性和积极性，开展营销工作。
    • C、细化内部客户营销工作，加强业务培训和以会代训等方式，使内部员工首先成为产品使用者。
    • D、加大营销计价考核力度。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    严禁营销人员销售理财产品时做（）。

    • A、虚假宣传
    • B、产品信息披露
    • C、误导客户
    • D、产品风险提示

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    单选题
    严禁营业网点（）向客户营销产品。
    A

    保安

    B

    后台柜员

    C

    上门服务人员

    D

    前台柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些情况（），不属于自助设备理财销售营销推介范围。
    A

    营业网点人员主动向客户进行产品介绍。

    B

    营业网点人员仅简单回答客户询问的，如发售产品有哪些品种，每种产品的收益率、购买流程。

    C

    客户自主购买，找不到操作页面时，营业网点协同人员指导客户进入相应操作界面的。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    严禁营销人员销售理财产品时做（）。
    A

    虚假宣传

    B

    产品信息披露

    C

    误导客户

    D

    产品风险提示


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    邮储银行的客户经理队伍建设的转变包括（）。
    A

    由全员营销向专业化营销转变

    B

    由单一产品营销向综合营销转变

    C

    由推销产品向营销客户转变

    D

    由普遍服务向分层营销转变

    E

    由营销与服务分离向营销与服务结合转变

    F

    由个人营销向团队营销转变


    正确答案： A,B,C,D,E,F
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    邮政储蓄机构严禁保险公司人员在营业网点向客户宣传和销售保险产品。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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