单选题药店销售服务用语应尽量避免使用的是（）。A 您好B 抱歉C 不好意思D 欢迎再次光临

题目
单选题
药店销售服务用语应尽量避免使用的是（）。
A

您好

B

抱歉

C

不好意思

D

欢迎再次光临

相似考题

1.服务过程中要使用标准服务用语，迎接客户时要说：您好或欢迎光临，请问有什么可以帮您?送别客户时说：谢谢或请您慢走或欢迎再次光临。此题为判断题(对，错)。

2.下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（）。A、您好，欢迎光临B、请问今天几位C、今天就您一人吗D、请问您有提前定座吗

3.“欢迎光临，”“您好”属于（）用语。A、请托用语B、道别用语C、问候用语D、致谢用语

4.药店销售服务用语应尽量避免使用的是（）。A您好B抱歉C不好意思D欢迎再次光临

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  • 第1题：

    立邦漆专卖店标准的迎客语是：（）。

    • A、您好！欢迎光临立邦专卖店！
    • B、您好！欢迎光临！
    • C、您好！欢迎光临立邦专卖！
    • D、您好！

    正确答案:C

  • 第2题：

    当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

    • A、欢迎光临
    • B、欢迎再来
    • C、谢谢您
    • D、您好

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）

    • A、‘您请坐。’
    • B、‘您好。’
    • C、‘欢迎光临。’
    • D、‘有什么可以帮到您的吗？’

    正确答案:A

  • 第4题：

    恭送客户服务用语“（）”

    • A、慢走，欢迎下次光临
    • B、请慢走，再见
    • C、再见，欢迎下次光临
    • D、请慢走，欢迎下次光临

    正确答案:D

  • 第5题：

    当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

    • A、欢迎光临
    • B、欢迎再来
    • C、谢谢您，请慢走
    • D、对不起

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    客人用餐完毕离开座位时，要提醒他们不要忘带自己衣物及欢迎再次光临等（）。

    • A、服务用语
    • B、迎客用语
    • C、接待用语
    • D、简单用语

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）
    A

    抱歉。

    B

    对不起，这是我们的错。

    C

    不好意思。

    D

    先生，这里是无烟场所，谢谢合作。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
    A

    请您慢走

    B

    手续不全，下次再来

    C

    欢迎再次光临

    D

    再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    兴业银行“十三字”文明用语是（）
    A

    您好、请、对不起、不好意思、谢谢您

    B

    您好、请问、欢迎光临、对不起、再见

    C

    您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您

    D

    您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
    A

    欢迎光临

    B

    欢迎再来

    C

    谢谢您

    D

    您好


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）
    A

    您请坐。

    B

    您好。

    C

    欢迎光临。

    D

    有什么可以帮到您的吗？


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
    A

    您请坐。

    B

    您好。

    C

    欢迎光临。

    D

    有什么可以帮到您的吗？


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

    • A、很抱歉
    • B、不好意思
    • C、对不起
    • D、请原谅

    正确答案:C

  • 第14题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用于是（）

    • A、‘您请坐。’
    • B、‘您好。’
    • C、‘欢迎光临。’
    • D、‘有什么可以帮到您的吗？’

    正确答案:A

  • 第15题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）

    • A、’抱歉。’
    • B、’对不起，这是我们的错。’
    • C、’不好意思。’
    • D、’先生，这里是无烟场所，谢谢合作。’

    正确答案:B

  • 第16题：

    用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”

    • A、先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？
    • B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？
    • C、先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？
    • D、先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？

    正确答案:B

  • 第17题：

    服务员在工作中常使用的欢迎语是（）。

    • A、谢谢
    • B、您好
    • C、请问需要什么服务
    • D、欢迎光临

    正确答案:D

  • 第18题：

    兴业银行“十三字”文明用语是（）

    • A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
    • B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
    • C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
    • D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    服务员在工作中常使用的欢迎语是（）。
    A

    谢谢

    B

    您好

    C

    请问需要什么服务

    D

    欢迎光临


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
    A

    很抱歉

    B

    不好意思

    C

    对不起

    D

    请原谅


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”
    A

    先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？

    B

    先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？

    C

    先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？

    D

    先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    恭送客户服务用语“（）”
    A

    慢走，欢迎下次光临

    B

    请慢走，再见

    C

    再见，欢迎下次光临

    D

    请慢走，欢迎下次光临


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户参观结束时，应亲切微笑使用礼貌用语，正确的是：（）
    A

    “欢迎再次光临，请慢走！”

    B

    “谢谢，不远送”

    C

    “慢走啊”

    D

    “下次再来啊”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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