单选题面对需求异议，推销员首先应当（）。A 努力宣传产品的优点B 与顾客争辩，说服顾客C 弄清顾客“不需要”的真正原因D 降低产品价格

题目
单选题
面对需求异议，推销员首先应当（）。
A

努力宣传产品的优点

B

与顾客争辩，说服顾客

C

弄清顾客“不需要”的真正原因

D

降低产品价格

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1.推销员异议属于()A、货源异议B、需求异议C、企业异议D、服务异议

2.二八法则对推销工作的意义是:()A.要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B.推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C.要准确掌握拥有购买决策权的人D.推销员要掌握对方的经济实力

3.面对客户提出异议时,销售人员首先要()。A.倾听异议B.接受异议C.反对异议D.处理异议

4.打动顾客的原则中没有()。A、人们从他们所信赖的推销员那里购买B、人们从他们所敬重的推销员那里购买C、人们希望由推销员来做决定D、人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买

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  • 第1题：

    由于客户认识不到对推销品的需求,因而表示拒绝的需求异议,推销员应立即停止推销。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第2题：

    属于产品方面异议产生的原因为（）。

    • A、推销品价格
    • B、顾客的消极心理
    • C、顾客支付能力
    • D、推销员不力

    正确答案:A

  • 第3题：

    处理客户异议时，应当首先将异议转化为问话


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户对推销员的委托厂商不了解、缺乏信任是导致货源异议的主要原因之一。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话：“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的（）

    • A、需求异议
    • B、商品异议
    • C、购买时间异议
    • D、价格异议

    正确答案:D

  • 第6题：

    对客户提出的异议，推销员要回答清楚，这才能促使推销进入下一步。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。

    • A、正确理解、区别与判断不同的异议
    • B、及时总结顾客异议
    • C、适时处理顾客异议
    • D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？（）

    • A、客户认识不到堆推销品的需求，因而表示拒绝
    • B、意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
    • C、客户确实不存在对推销品的需求
    • D、希望获得谈判的主动权

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    以下哪几点是反问法的优点？（）
    A

    可以使推销员处于主动地位

    B

    可以得到更多的反馈信息

    C

    找出客户异议的真实根源

    D

    便于明确客户异议的性质，排除异议，促成交易


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪种情形适合使用重述的策略？（）
    A

    当客户提出了对推销有利的需求的时候

    B

    当客户对产品价格提出异议的时候

    C

    当客户认识不到对产品的需求的时候

    D

    当客户对推销员缺乏信任的时候


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    推销员可以不予回答的异议主要有（）。
    A

    价格异议

    B

    恶语中伤

    C

    无理取闹的异议

    D

    虚假的异议

    E

    会陷入纠缠不清的辩解中的异议


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话：“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的（）
    A

    需求异议

    B

    商品异议

    C

    购买时间异议

    D

    价格异议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    推销员本身工作的失误是推销员异议的原因之一。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第14题：

    推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？


    正确答案: 在处理顾客异议时应遵循的原则：
    （1）正确对待：一是将顾客异议做为进一步了解顾客的机会，期待和鼓励顾客提出异议，从中发现更多的顾客需求信息以及顾客对产品和企业的意见。二是认真听取并分析归档顾客异议，正确理解其内容，判明异议的性质和根源。三是针对不同顾客及其异议的特点，采取积极有效对策，合理解决异议，促进推销过程的最终完成。
    （2）认真分析：顾客的需求不同、性格不同、心理要求不同、推销员的素质与能力的不同、产品的差异等都是产生异议的基础，因此要处理好顾客异议，首要任务就是明确异议的内涵，分清异议的类型，洞察顾客的心理，找出异议的真正原因，然后研究解决异议的对策，并合理运用，才能有针对性地处理好各种异议，从而提高推销的成功率。
    （3）注意感情沟通：一是要充分认识感情沟通的意义。二是随时关注顾客在洽谈过程中的情感变化。三是运用有效的情感引导方式。
    （4）尊重顾客，认真倾听：一是不要随便打断顾客的话。二是不要为了证明自己的正确性而一味地反驳否定顾客的异议。三是尽量表达对顾客意见的肯定看法。
    （5）巧妙回答，及时处理：一要简明扼要。二要适当地转换话题。三要避免将个人的看法强加于顾客。四要对产品有全面的了解。五要注意顾客的反应。六要把握恰当的答复时机。

  • 第15题：

    面对需求异议，推销员首先应当（）。

    • A、努力宣传产品的优点
    • B、与顾客争辩，说服顾客
    • C、弄清顾客“不需要”的真正原因
    • D、降低产品价格

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪几点是反问法的优点？（）

    • A、可以使推销员处于主动地位
    • B、可以得到更多的反馈信息
    • C、找出客户异议的真实根源
    • D、便于明确客户异议的性质，排除异议，促成交易

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象，推销员一定要处理好异议，建立企业与推销对象统一体。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    以下哪种情形适合使用重述的策略？（）

    • A、当客户提出了对推销有利的需求的时候
    • B、当客户对产品价格提出异议的时候
    • C、当客户认识不到对产品的需求的时候
    • D、当客户对推销员缺乏信任的时候

    正确答案:A

  • 第19题：

    一个优秀的推销员对经常遇到的各种异议都要能够设置拦路板。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    推销员可以不予回答的异议主要有（）。

    • A、价格异议
    • B、恶语中伤
    • C、无理取闹的异议
    • D、虚假的异议
    • E、会陷入纠缠不清的辩解中的异议

    正确答案:C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。
    A

    正确理解、区别与判断不同的异议

    B

    及时总结顾客异议

    C

    适时处理顾客异议

    D

    推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象，推销员一定要处理好异议，建立企业与推销对象统一体。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）
    A

    客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

    B

    意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口

    C

    客户确实不存在对推销品的需求

    D

    希望获得谈判的主动权


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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