问答题麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。  有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。小企业如何保持竞争优势？

题目
问答题
麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。  有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。小企业如何保持竞争优势？
相似考题

1.在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须()。A.得到班长许可B.自己认为可以C.得到客户许可D.得到综调许可

2.在案例《麦当劳的消毒水事件》中,麦当劳公司方面在事隔一周之后才发表了区区数百字的声明。你认为声明中的不当之处何在()A、没有提及自己的任何过失B、没有向顾客表示歉意C、没有提及该如何加强管理或具体的解决问题的办法D、一味为自己辩解并指责当事人E、没有向当事人做出赔偿

3.萨特说，“根本没有人类本性这种东西”，他的意思是：（a）作为具有自我意识的生命，我们可以决定而且确实决定了自己成为一种什么样的生命。（b）人类没有办法选择是痛苦还是绝望。（c）人类不具有可以从在生物角度把他们归为一个物种的遗传特征。（d）存在主义认为上帝的存在只是道德判断的先决基础。

4.某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法？（ ）A．上班后，看有没有人做卫生。如果没人帮，就自己做；B．不管别人做不做，自己都做C．如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做E．等领导安排自己做的时候再做

更多“麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。  有人曾专门跑到麦”相关问题

  • 第1题：

    从给出的几句话中选出有语病的一句( )。

    A.为了让酒店的内部设计足够有趣，我们下了很多工夫

    B.为了让酒店的内部设计也足够有趣，我们下了很多工夫

    C.为了让酒店的内部设计也足够有趣，我们也下了很多工夫

    D.为了让酒店的内部设计足够有趣，我们确实下了很多工夫


    正确答案：C

  • 第2题：

    四位同学的手机完全相同，他们将四部手机混放在一起再取回，只有一人拿到自己的手机，而其他三人均没有拿到自己的手机。这样的拿法共有多少种？（ ）

    A.6
    B.8
    C.10
    D.12

    答案：B
    解析：
    本题属于排列组合问题。
    错位排序，“只有一人拿到自己手机”，则

    “剩余三人均未拿到自己手机”，对于任何一人来说都是

    种选择，根据乘法原理为

  • 第3题：

    下列关于13010199999国际漫游客户服务热线描述正确的是（）

    • A、客户可以在国内免费使用
    • B、外国客户可以在国外免费使用，咨询中国联通的业务
    • C、外国客户可以在国内免费使用，咨询中国联通的业务
    • D、仅对客户在境外使用联通手机拨打提供免费服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下哪些行为可以满足顾客的过程需要（）

    • A、懂得聆听他们的感觉、了解他们的需要并获得关心
    • B、有人重视并尊重顾客，让顾客感觉自己很重要、受欣赏或特别礼遇
    • C、有人告知现状或未来会发生的状况并解释原因，降低其期望值
    • D、给予客户现金或者实物作为补偿

    正确答案:B

  • 第5题：

    在项目计划编制阶段与客户一起审查进度计划，这可以向客户表明（）

    • A、你希望他们的参与
    • B、你想让客户清楚地了解真实的项目状态
    • C、自己的公司擅长市场营销及客户关系管理
    • D、上述都不对

    正确答案:A

  • 第6题：

    针对客户团体保险需求做介绍的不正确的描述（）.

    • A、选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户
    • B、告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的，是最好的计划。
    • C、业务员必须证明所说的话是真实的，可以运用资料、简报、复印件等，让人信服。

    正确答案:A

  • 第7题：

    教学设计的基本原因是要确保没有一个人是“教育上的不利者”，并确保所有学生都有最充分地运用自己的潜能的平等机会。即教学设计是要创造有利的学习环境，保证没有人处于教育劣势之中，而让每一个学习者都享有同样的机会．利用他们自己的潜能去完善自己，让每个学习者都对面临的各种挑战充满信心。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    红利是居民挣得的但他们并没有拿到。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    小新的爸爸拿来两罐同样分量的可乐，爸爸将其中的一罐倒进一个大杯子里，将另外一罐倒进两个小杯子里。然后让小新挑选。小新经过思考之后选择了大杯可乐，并喃喃自语道：“还是大杯子的多。”那么，小新处于（）阶段。
    A

    感知运动

    B

    前运算

    C

    具体运算

    D

    形式运算


    正确答案： A
    解析： 前运算阶段的一个显著特征是认知中没有形成守恒概念，小新认为大杯饮料多表明其还没有形成守恒概念.处于前运算阶段。

  • 第10题：

    多选题
    在处理客户异议和促成的过程中，需要关注以下几点（）。
    A

    帮助客户感到他们对解决自己的问题也同样负有责任

    B

    在每一个阶段都与客户达成共识

    C

    在客户做出购买决定之前，逐渐让客户站到你这一边

    D

    让客户在整个销售过程中作出一些小的承诺，比让客户在最后作出一个大的承诺更加容易


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    针对客户团体保险需求做介绍的不正确的描述（）.
    A

    选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户

    B

    告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的，是最好的计划。

    C

    业务员必须证明所说的话是真实的，可以运用资料、简报、复印件等，让人信服。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要消费者，十分注重培养他们的消费忠诚度。在餐厅用餐的小朋友，经常会意外获得印有麦当劳标志的气球、折纸等小礼物。在中国，还有麦当劳叔叔俱乐部，参加者为3～12岁的小朋友，定期开展活动，让小朋友更加喜爱麦当劳。这属于（）。
    A

    人口细分

    B

    地理细分

    C

    心理细分

    D

    行为细分


    正确答案： C
    解析： 本题考核人口细分。通常人口细分市场主要根据年龄、性别、家庭人口、生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等相关变量，把市场分割成若干整体。麦当劳对人口要素细分主要是从年龄方面对人口市场进行细分，其中麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要消费者，体现了人口细分。

  • 第13题：

    衡量客户风险承受能力最直接的方法是( )

    A．帮助客户明确他们自己的投资目标

    B．让客户回答自己所偏好的投资产品

    C．搜集客户生活中的实际信息

    D．风险态度的自我评估


    参考答案：B
    解析：衡量客户风险承受能力最直接的方法是让客户回答自己所偏好的投资产品。

  • 第14题：

    小新的爸爸拿来两罐同样分量的可乐，爸爸将其中的一罐倒进一个大杯子里，将另外一罐倒进两个小杯子里。然后让小新挑选。小新经过思考之后选择了大杯可乐，并喃喃自语道：“还是大杯子的多。”那么，小新处于()阶段。

    A.感知运动
    B.前运算
    C.具体运算
    D.形式运算

    答案：B
    解析：
    【知识点】皮亚杰的认知发展阶段论
    前运算阶段的一个显著特征是认知中没有形成守恒概念，小新认为大杯饮料多表明其还没有形成守恒概念.处于前运算阶段。

  • 第15题：

    面对社交型客户，不正确的处理方法是（）

    • A、让他们畅谈自己的想法
    • B、注重事实，数字
    • C、要使他们兴奋、有乐趣
    • D、说说你的观点

    正确答案:B

  • 第16题：

    在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）

    • A、了解客户真正异议
    • B、了解客户身上有没有钱
    • C、逼迫客户成家
    • D、让客户自己决定

    正确答案:A

  • 第17题：

    张先生投诉申请宽带没有及时安装，没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是：（）。

    • A、没有人愿意承担错误及责任
    • B、在使用服务过程中，有人歧视或小看他们
    • C、他需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚
    • D、产品存在缺陷

    正确答案:C

  • 第18题：

    有些青年虽然没有入团，只要确实具备了党员条件，党组织可以吸收他们入党


    正确答案:正确

  • 第19题：

    你在管理一个软件项目，在一个新实现功能的预演中，你的团队向你展示了他们增加的一个新特性，可以使产品中的工作流对客户来说更容易。客户并没有要求这个特性，但是看起来它会让产品更易于使用。团队用他们自己的时间开发了这个特性，因为他们相让客户高兴。你知道这个变更绝对不会通过变更控制。这是哪种变更的例子（）

    • A、镀金
    • B、范围蔓延
    • C、替代方案分析
    • D、进度差异

    正确答案:A

  • 第20题：

    社会保险税是居民挣得的但他们并没有拿到。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    中国人有个长久以来的习惯，就是不跟别人分享自己的知识，把“秘笈”当作天大的秘密守着，宁愿让它在几代之后失传，也不愿传播和分享。所以，如果中国功夫仍然封闭在一个小圈子里，就很可能被后代所遗忘。如果希望中国功夫可以发扬昔日的荣光，可以在这个全球化的时代被自己和全世界的后代记住、学习并光大，中国功夫就需要重新整理、认真规划，让它可以跟韩国的跆拳道、日本的空手道和印度的瑜伽一样，成为中国软实力的一部分。本段文字意在说明（　　）。
    A

    中国人应改变不喜欢分享的习惯

    B

    中国功夫要发扬光大，必须重新审视自己的传播习惯

    C

    中国功夫还没有成为中国软实力的一部分

    D

    传播途径的局限使中国功夫面临困境


    正确答案： D
    解析：
    B项正确，文段的主要意思是中国功夫不能发扬发光的原因是传播习惯存在问题。A项错误，中国人不爱分享的习惯只是后文叙述“中国功夫”的引子，C项错误，肯定韩国的跆拳道成为韩国软实力，并不能否定中国功夫成为中国软实力。D项错误，“面临困境”在文中没有涉及，文中只是用假设的方式说明问题。

  • 第22题：

    问答题
    麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。  有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？

    正确答案： 广义的竞争优势。
    狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    张先生投诉申请宽带没有及时安装，没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是：（）。
    A

    没有人愿意承担错误及责任

    B

    在使用服务过程中，有人歧视或小看他们

    C

    他需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚

    D

    产品存在缺陷


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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