多选题值班台的功能包括来电（）A电话号码显示B来电中文显示C双通道通话D一键直通

题目
多选题
值班台的功能包括来电（）
A

电话号码显示

B

来电中文显示

C

双通道通话

D

一键直通

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1.通信助手业务包括哪几项功能:()A.来电提醒B.短信回执C.来电传告功能D.赠送索要功能

2.在处理日常来电来函的工作中，如果遇到函电内容紧急的，值班人员可以代为答复或表态；而一般的来电和来信，则由值班人员负责记录和登记。()

3.值班台的功能包括（）、呼叫转移、呼叫保持。A、呼叫还回B、呼叫转接C、呼叫跟踪D、呼叫分析

4.值班秘书要做好值班电话记录，其内容包括（ ）。A.来电人姓名B.自己的电话号码C.来电的内容D.自己如何处理

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  • 第1题：

    值班时要认真做好电话记录，完整的记录要记清楚四个要素：来电时间、来电单位、来电内容、来电号码。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    值班台的功能包括单呼、组呼、会议、广播。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    值班台的功能包括双通道通话、一键直通功能。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    值班台的功能包括来电（）

    • A、电话号码显示
    • B、来电中文显示
    • C、双通道通话
    • D、一键直通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    值班台包括与调度所FAS连接的调度台和与车站FAS连接的车站台。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    通信助手业务包括哪几项功能：（）

    • A、来电提醒
    • B、短信回执
    • C、来电传告功能
    • D、赠送索要功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    值班台的功能包括双通道通话、（）功能。
    A

    视频显示

    B

    路由选择

    C

    一键直通

    D

    转接


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    值班台的功能包括（）功能。
    A

    双通道通话

    B

    单通道通话

    C

    一键直通

    D

    二键直通


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    值班台的功能包括呼叫转接、呼叫转移、呼叫保持。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    值班台的功能包括（）、呼叫转移、呼叫保持。
    A

    呼叫还回

    B

    呼叫转接

    C

    呼叫跟踪

    D

    呼叫分析


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    秘书值班时，对来电的处理要有“三心”，这“三心”不包括（）
    A

    同情心

    B

    耐心

    C

    热心

    D

    恒心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    值班台的功能包括双通道通话、一键直通功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    值班台的功能包括（）功能。

    • A、双通道通话
    • B、单通道通话
    • C、一键直通
    • D、二键直通

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    值班台的功能包括双通道通话、（）功能。

    • A、视频显示
    • B、路由选择
    • C、一键直通
    • D、转接

    正确答案:C

  • 第15题：

    值班台的功能包括来电电话号码显示、来电中文显示、双通道通话、一键直通。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    值班台的功能包括呼叫转接、呼叫转移、呼叫保持。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    （）的功能包括来电电话号码显示、来电中文显示、双通道通话、一键直通。

    • A、交换机
    • B、值班台
    • C、网管终端
    • D、调度分机

    正确答案:B

  • 第18题：

    秘书值班时，对来电的处理要有“三心”，这“三心”不包括（）

    • A、同情心
    • B、耐心
    • C、热心
    • D、恒心

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    值班台的功能包括（）、组呼、会议、广播。
    A

    单呼

    B

    中继

    C

    调制

    D

    解调


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    值班台的功能包括来电（）
    A

    电话号码显示

    B

    来电中文显示

    C

    双通道通话

    D

    一键直通


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    值班台的功能包括单呼、组呼、会议、广播。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    通信助手业务包括哪几项功能：（）
    A

    来电提醒

    B

    短信回执

    C

    来电传告功能

    D

    赠送索要功能


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤”，其中不包括（）。

    正确答案： 眼勤
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）的功能包括来电电话号码显示、来电中文显示、双通道通话、一键直通。
    A

    交换机

    B

    值班台

    C

    网管终端

    D

    调度分机


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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