多选题纳税服务热线的建设模式是指()。A全国统一B两级集中C远程坐席D省级统一

题目
多选题
纳税服务热线的建设模式是指()。
A

全国统一

B

两级集中

C

远程坐席

D

省级统一

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1.( )是全国纳税服务热线号码。A.12366B.12306C.12315

2.12366热线管理人员是指由本级纳税服务主管部门任命。( )

3.12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )

4.纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话( )。A.12300B.12333C.12366D.12388

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  • 第1题：

    12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )


    参考答案：错

  • 第2题：

    “12366 纳税服务热线”标识释义是（）。

    • A、“12366”作为标识的设计主题，象征着一年12个月366 天，全程为纳税人服务。
    • B、“6”字与“水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。
    • C、“6”字与“电话”结合，用“6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。
    • D、弧线，把“热线”形象化。红色象征社会大众纳税的热情。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    广东地税12366纳税服务热线的主管部门是（）。

    • A、省局纳税服务处
    • B、省局信息中心
    • C、市（区）局纳税服务部门
    • D、信息部门

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

    • A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
    • B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
    • C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
    • D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）是地税机关提供纳税服务的三个平台。

    • A、地方税务局
    • B、12366服务热线
    • C、地税外部网站
    • D、纳税服务场所

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    纳税服务热线的建设模式是指（）。
    A

    全国统一

    B

    两级集中

    C

    远程坐席

    D

    省级统一


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。
    A

    12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。

    B

    12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。

    C

    12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。

    D

    12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    纳税服务的基本形式（）
    A

    窗口服务

    B

    12366纳税服务热线

    C

    国税网站服务

    D

    上门服务

    E

    法律救济


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。

    • A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
    • B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
    • C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
    • D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

    正确答案:C

  • 第14题：

    税务机关不得向拨打纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    全国统一的纳税服务热线是（）。

    • A、12306
    • B、12315
    • C、12366
    • D、12345

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）是通过互联网络，纳税人足不出户实时办理涉税事项的场所。

    • A、网上办税服务厅
    • B、实体办税服务厅
    • C、政府建设的政务大厅
    • D、12366热线电话

    正确答案:A

  • 第17题：

    纳税服务热线号码是（）。

    • A、12366
    • B、12306
    • C、12358
    • D、12315

    正确答案:A

  • 第18题：

    纳税服务热线的建设模式是指（）。

    • A、全国统一
    • B、两级集中
    • C、远程坐席
    • D、省级统一

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    现有的纳税服务平台包括（）。

    • A、办税服务厅
    • B、税务网站
    • C、行政服务中心
    • D、纳税服务热线

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    纳税服务的基本形式（）

    • A、窗口服务
    • B、12366纳税服务热线
    • C、国税网站服务
    • D、上门服务
    • E、法律救济

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    根据“十二五”时期纳税服务工作的主要目标，国税局、地税局实现()联合进行税法宣传、联合实施涉税中介监管。
    A

    联合办理税务登记

    B

    联合纳税评估

    C

    联合开展纳税信用等级评定

    D

    联合建设12366纳税服务热线


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    广东地税12366纳税服务热线的主管部门是()。
    A

    省局纳税服务处

    B

    省局信息中心

    C

    市（区）局纳税服务部门

    D

    信息部门


    正确答案： A
    解析： 106.[单选题]省局信息中心对各市（区）局提出的咨询类问题需在当日给予答复，不能及时答复的问题在()个工作日内反馈给各市（区）局。 选项: A.1 B.3 C.5 D.7 答案:A 分类:经济师考试/中级经济师/中级财政税收/第七章 税务管理 标签:咨询类问题的答复时间 解析: 107.[单选题]省局信息中心收到审批类问题，并经省局纳税服务处业务确认后，应在()个工作日内解决问题，不能按时解决的应注明具体原因，交由省局纳税服务处、信息中心负责人签字审批延长解决时限。 选项: A.1 B.3 C.5 D.7 答案:B 分类:经济师考试/中级经济师/中级财政税收/第七章 税务管理 标签:审批类问题的处理流程 解析:

  • 第23题：

    多选题
    现有的纳税服务平台包括（）。
    A

    办税服务厅

    B

    税务网站

    C

    行政服务中心

    D

    纳税服务热线


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    纳税服务热线号码是（）
    A

    12366

    B

    12345

    C

    12456

    D

    12315


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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