单选题收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。A 先收后付B 先付后收C 交叉进行D 同时处理两笔账务

第1题：

收银员在工作中与顾客的交接程序应为（）。

• A、先收后付
• B、先付后收
• C、交叉进行
• D、同时处理两笔账务

第2题：

每天收银员收到的各项收入款等于当天的营业款内部交接单上的金额。

第3题：

每天的营业款清点交接过程中，必须在安全的场所，关闭防盗门，拉上窗帘，由（）同时进行交接。

• A、核算员和前庭主管
• B、核算员、收银员
• C、核算员、前庭主管、收银员
• D、站经理、核算员、前庭主管、收银员

第4题：

收银员借故不找零或随意推诿顾客是工作过失。

第5题：

收银员可以为顾客提供真假币鉴定。

第6题：

当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。

• A、加油员
• B、当班主管
• C、收银员
• D、值班经理

第7题：

交接班时，由（）与当班主管清点收银机里的现金。

• A、营业班长
• B、收银员
• C、核算员
• D、加油站经理

第8题：

员工与顾客之间有争议，收银员要（），耐心解释，严禁与顾客对喊。对骂。

• A、忍让
• B、分清是非
• C、退避
• D、报告主管

第9题：

收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）

• A、面带微笑
• B、让顾客先发泄情绪
• C、不打断顾客的陈述
• D、与顾客争执，激烈讨论，情绪激动

第10题：

收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

• A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
• B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
• C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
• D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取

第11题：

收银员的基本素质要求有哪些？（）

• A、礼仪与装束
• B、顾客至上
• C、微笑服务
• D、一视同仁

第12题：

第13题：

一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）

• A、与顾客讲清，出门不认
• B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
• C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
• D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

第14题：

当班营业款交接时，核算员与收银员填写的“营业款内部交接单”核对相符后，交接工作完毕。

第15题：

收银员在给顾客准备食品时的顺序是（）。

第16题：

顾客使用信用卡结帐时，收银员必须核对顾客的（）是否与信用卡上的一致。

• A、身份证
• B、签名
• C、照片
• D、姓名

第17题：

使用石化卡自助加油的顾客，收银员应正确指导顾客完成交款、找零、开票过程，并为顾客打印授权码。

第18题：

交接班时，本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎。

第19题：

收银员能为顾客开小票和（）

• A、发票
• B、有价证券
• C、本票。

第20题：

收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。

第21题：

收银员在接待顾客时需要面带微笑。

第22题：

商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。

• A、收款台
• B、收银员
• C、交易付款程序
• D、商场大门

第23题：

收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。

第24题：