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  • 第1题:

    营业员介绍商品时,应实事求是,维护()。

    • A、顾客利益
    • B、商场利益
    • C、厂家利益
    • D、自身利益

    正确答案:B

  • 第2题:

    营业员接近顾客,说好第一句话至关重要,请问接待顾客第一句最好是?


    正确答案: “你想看看什么。”

  • 第3题:

    对待挑选商品的顾客,商品营业员应讲催促埋怨的话。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    ()能否买到中意的商品,营业员起着至关重要的作用。

    • A、厂家
    • B、供货商
    • C、营业员
    • D、顾客

    正确答案:D

  • 第5题:

    由于()的需要是多种多样的,所以消费心;理也是多种多样的。

    • A、消费者
    • B、营业员
    • C、供货商
    • D、厂家

    正确答案:A

  • 第6题:

    顾客在挑选商品时,营业员要说()。

    • A、“谢谢”
    • B、“请稍等”
    • C、“对不起”
    • D、要其他商品吗”

    正确答案:D

  • 第7题:

    单选题
    为了取得()的信任,扩大商品销售,企业可以对出售的商品,提供质量信誉保证。
    A

    顾客

    B

    营业员

    C

    供应商

    D

    厂家


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    商品介绍时营业员向顾客()商品。
    A

    推荐

    B

    推销

    C

    指导

    D

    参谋


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意。
    A

    营业员的服务

    B

    营业员的语言

    C

    营业员的表情

    D

    营业员的服饰


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍()。
    A

    美观商品

    B

    流行性商品

    C

    连带商品

    D

    优惠商品


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    营业员介绍商品时,应实事求是,维护()。
    A

    顾客利益

    B

    商场利益

    C

    厂家利益

    D

    自身利益


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()能否买到中意的商品,营业员起着至关重要的作用。
    A

    厂家

    B

    供货商

    C

    营业员

    D

    顾客


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    零售商店的服务方式和售货方式应便利()。

    • A、营业员
    • B、生产厂家
    • C、商场
    • D、顾客

    正确答案:D

  • 第14题:

    营业员工作职责中有()顾客选择所需的商品。

    • A、提供
    • B、帮助
    • C、陈列

    正确答案:B

  • 第15题:

    当顾客买了某种商品后,营业员应根据顾客实际情况,介绍()。

    • A、美观商品
    • B、流行性商品
    • C、连带商品
    • D、优惠商品

    正确答案:C

  • 第16题:

    营业员在给顾客称量东西时,能否做到()()()不仅同顾客的利益有关,而且关系到商店的信誉。


    正确答案:称平、提满、尺码准

  • 第17题:

    为了取得()的信任,扩大商品销售,企业可以对出售的商品,提供质量信誉保证。

    • A、顾客
    • B、营业员
    • C、供应商
    • D、厂家

    正确答案:A

  • 第18题:

    单选题
    营业员要了解所售商品的相关信息,能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客()商品。
    A

    观察、挑剔

    B

    挑剔、挑选

    C

    鉴别、挑选

    D

    挑选、寻找


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    顾客在挑选商品时,营业员要说()。
    A

    “谢谢”

    B

    “请稍等”

    C

    “对不起”

    D

    要其他商品吗”


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    由于()的需要是多种多样的,所以消费心;理也是多种多样的。
    A

    消费者

    B

    营业员

    C

    供货商

    D

    厂家


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()
    A

    营业员售货

    B

    财务记账

    C

    顾客挑选

    D

    商场盘点


    正确答案: C
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  • 第22题:

    单选题
    在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。
    A

    介绍商品的话

    B

    商品的缺点

    C

    帮助挑选的话

    D

    催促的话


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    营业员工作职责中有()顾客选择所需的商品。
    A

    提供

    B

    帮助

    C

    陈列


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    零售商店的服务方式和售货方式应便利()。
    A

    营业员

    B

    生产厂家

    C

    商场

    D

    顾客


    正确答案: B
    解析: 暂无解析