单选题对于一般投诉，原则上应在（）日内处理完毕。A 10B 7C 5D 3

题目
单选题
对于一般投诉，原则上应在（）日内处理完毕。
A

10

B

7

C

5

D

3

相似考题

1.对于零散货物快运投诉,原则上应在()个工作日内处理完毕。A.2B.3C.4D.1

2.投诉处理完毕，应在三天之内回访客户，投诉回访率达到100%。

3.网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%，并切实保障乘客合法权益。

4.接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。A对B错

更多“对于一般投诉，原则上应在（）日内处理完毕。”相关问题

  • 第1题：

    一般投诉：受理后应在当天转送专业主管进入处理程序，并在一周内处理完毕，超时应报管理处经理批准。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    一般投诉应在受理投诉后的（）个工作日内做出处理决定

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、8

    正确答案:A

  • 第3题：

    出租汽车经营者应自觉接受社会监督，公布监督电话。乘客投诉后，应在3日内处理，5日内处理完毕。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    消费者协会受理投诉后，一般应在五十个工作日内结束调查调解，对于情况复杂的投诉，延长时间不得超过十个工作日。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    自助设备挂靠网点在接到任意渠道反馈的客户投诉后，不论是长、短款或吞卡投诉，要立即回复处理办法和处理时间，并及时进行处理，原则上长短款在三个工作日内处理完毕。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    对于一般投诉，原则上应在（）日内处理完毕。

    • A、10
    • B、7
    • C、5
    • D、3

    正确答案:D

  • 第8题：

    网约车平台公司接到乘客投诉后，应在24小时内处理，（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

    • A、2
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    自助设备长短款原则上应在（）工作日内处理完毕。
    A

    一个

    B

    五个

    C

    三个

    D

    七个


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）
    A

    重大责任投诉

    B

    2个工作日内回复客户初步处理意见

    C

    15个工作日内予以处理完毕


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    消费者协会受理投诉后，一般应在五十个工作日内结束调查调解，对于情况复杂的投诉，延长时间不得超过十个工作日。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    投诉处理完毕，应在（）之内回访客户，投诉回访率达到100%。

    • A、当天
    • B、二天
    • C、三天
    • D、四天

    正确答案:C

  • 第14题：

    什么叫重复投诉（）

    • A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
    • B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
    • C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
    • D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉

    正确答案:A

  • 第15题：

    对不能立即答复的一般投诉案件，保险公司应在5日内答复。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    一般投诉受理后应在（）转送专业主管进入处理程序，并在三天内处理完毕，超时应报管理处经理批准。


    正确答案:一小时内

  • 第18题：

    自助设备长短款原则上应在（）工作日内处理完毕。

    • A、一个
    • B、五个
    • C、三个
    • D、七个

    正确答案:C

  • 第19题：

    道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起10个工作日内处理完毕，并回复投诉人。情况复杂的，应当自受理之日起20个工作日内处理完毕，并回复投诉人。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）

    • A、重大责任投诉
    • B、2个工作日内回复客户初步处理意见
    • C、15个工作日内予以处理完毕

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。
    A

    对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。

    B

    对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。

    C

    对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结。

    D

    对于服务质效和侵犯权益的投诉，复杂投诉事项延期不超过10个工作日。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    自助设备挂靠网点在接到任意渠道反馈的客户投诉后，不论是长、短款或吞卡投诉，要立即回复处理办法和处理时间，并及时进行处理，原则上长短款在三个工作日内处理完毕。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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