单选题理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质，并在理财规划书中要强调（）。A 生活品质B 生活方式C 理财目标D 生活品质和生活方式
题目
单选题
理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质，并在理财规划书中要强调（）。
A
生活品质
B
生活方式
C
理财目标
D
生活品质和生活方式
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第1题：
在制定并向客户提交规划方案的过程中，下列是《金融理财师执业操作准则》中的要求的是( )。
A．在个人理财规划方案制定后，金融理财师不应将该理财规划方案和客户原来的理财方案做比较，以保持该个人理财规划方案的独立性
B．金融理财师在向客户展示其个人理财规划时，应当尽可能地以个人的观点作为事实来引导客户
C．在考查了各种备选方案后，金融理财师应当制定专业的个人理财规划方案，以实现客户的既定目标。方案可以是一个单独执行方案，也可以是若干个执行方案的组合
D．个人理财规划报告必须使金融理财师和客户的利益和目标相一致
参考答案：C
解析：A．应该与客户原来的理财方案进行比较。B．应当避免以个人观点作为事实来影响客户。D．个人理财规划是为实现客户在人生不同阶段的目标，所以必须是和他自己的目标、需求以及实现的先后顺序相一致，和理财师的利益和目标没有什么必然的联系。 -
第2题：
理财师在进行理财规划工作时，要严格遵守理财师工作流程的六个步骤。（ ）答案：错解析：在日常工作中，理财师应当熟练掌握和灵活运用上述工作流程、方法，但是面对具体客户和不同情形时，理财师不必拘泥于几个步骤这一形式或者某一特定的工作方法，而是应当以客户的需要和具体案例为准。 -
第3题：
理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（ ）。A.理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等
B.理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候
C.在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
E.理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务答案：A,B,C,D解析：理财师在与客户面谈沟通的过程中应注意的事项包括：(1)理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；除此之外，安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候。(2)在面谈中理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然。(3)理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用，譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。(4)要做好会面后的后续跟踪工作，譬如电话或邮件致谢，即感谢客户抽空来赴约；关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题，如小孩病愈情况、与家人休假旅游玩得如何；还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题，要及时给予客户回复。 -
第4题：
专业理财师的工作目标和重心是“帮助客户解决问题、实现其理财目标”。要达成这一目标，理财师首先要做的是（ ）。A.深入了解客户
B.出具专业理财规划报告书
C.全面评估客户的财务问题
D.提出自己的见解和建议答案：A解析：当一个客户或潜在客户在面前时，理财师首先要做的是了解客户，了解客户的过程也就是收集相关信息、理财需求的过程，然后理财师需要判断客户是否需要理财规划服务、需要哪方面的服务。 -
第5题：
在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。历史等方面有所准备
B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复答案：A,B,C,D,E解析：在面对面接触中，理财师的仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息至关重要：①见面前的准备工作，包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；②在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然；③掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用；④做好会面后的后续跟踪工作，譬如电话或邮件致谢，关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题，还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题，要及时给予客户回复。 -
第6题：
理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质，并在理财规划书中要强调（ ）。A.生活品质
B.生活方式
C.理财目标
D.生活品质和生活方式答案：D解析：理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质，并在理财规划书中要强调“生活品质”和“生活方式”，而不是一味地去跟客户谈“理财目标”。 -
第7题：
下列关于理财规划师的说法中，没有问题的是（）。
- A、理财师应做的工作包括判断分析、提出对策、资产配置、产品搭配
- B、2004年第一次理财规划师的考试，并产生了我国第一批国内理财规划师
- C、理财师不应该提供客户售前售后的相关咨询、资料提供、疑难解析，售后报表等服务
- D、理财规划师要针对客户的财务状况及需求进行完整的理财分析
正确答案:A,D -
第8题：
理财师要满足客户理财的需要，客户需要“理财规划的过程”，而非单一金融产品。
正确答案:正确 -
第9题：
理财师并不需要每天或非常频繁地接触客户、向客户汇报情况，但是理财师应（）。
- A、确保理财规划方案的如期执行
- B、维护与客户的感情、关系
- C、定期联系客户（电话或见面）
- D、尽心尽力提供帮助和专业意见，或只是心理安慰
- E、让客户感受到理财师一直在身边
正确答案:A,B,C,D,E -
第10题：
判断题理财师要满足客户理财的需要，客户需要“理财规划的过程”，而非单一金融产品。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题通过全生涯模拟仿真和理财目标的调整和明确，理财师可以（ ）。A对客户现在的资源和未来的资源进行科学的规划
B对客户人生不同阶段的各个单项规划也进行了量化处理
C明确了客户的理财目标
D明确了客户要实现其理财目标所需要的最低投资报酬率
E注重单项规划
正确答案： A,D解析： -
第12题：
单选题理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质，并在理财规划书中要强调（ ）。A生活品质
B生活方式
C理财目标
D生活品质和生活方式
正确答案： C解析： -
第13题：
客户周先生希望实现财产的增值，作为理财师你应该为他主要进行()的理财规划。A:现金规划
B:风险管理和保险规划
C:投资规划
D:财产分配与传承规划答案：C解析： -
第14题：
后续跟踪服务的必要性（ ）。A.首先，理财规划服务是个过程，不是一次性完成的
B.其次，客户的理财目标有短期的也有长期的，金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务，甚至成为客户家庭世代的理财师
C.再次，综合理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的，对未来的预估不可能完全准确或一直不变
D.从金融机构和理财师业务发展角度来说，接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是价值较高的优质客户
E.业务人员都明白开发一个新客户付出的努力是维护一个现成客户的数倍，对服务非常满意的优质客户还可以给理财师介绍更多优良新客户答案：A,B,C,D,E解析：后续跟踪服务的必要性
首先，理财规划服务是个过程，不是一次性完成的。它除了包括上文提到的接触客户、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财方案、实施理财方案之外，还包括了交付方案之后对客户提供长期的服务和客户关系管理。
其次，客户的理财目标有短期的也有长期的，金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务，甚至成为客户家庭世代的理财师，这就需要理财师提交理财规划方案之后不断做好客户的后续跟踪服务。
再次，综合理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的，对未来的预估不可能完全准确或一直不变，这会导致方案的最终效果与当初的预期、目标产生较大差异。因此在方案制定完成并提交给客户开始执行后，仍需要理财师根据新情况来不断地调整方案，帮助客户及其财务安排更好地适应变化，达到预定的理财目标。
最后，从金融机构和理财师业务发展角度来说，接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是价值较高的优质客户，如何通过后续跟踪服务，提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化是每个理财师必须思考和努力实践的工作。此外，业务人员都明白开发一个新客户付出的努力是维护一个现成客户的数倍，对服务非常满意的优质客户还可以给理财师介绍更多优良新客户。 -
第15题：
下列关于理财师向客户解释理财规划书内容要求的说法中，错误的是（ ）。A.理财师应使用专业术语使客户清楚地了解理财规划书的内容和方案建议
B.对各类假设情况、一些概念名词和(面临不确定情况时的)选择决定要具体说明
C.应多注意客户的反应和反馈，尽可能地鼓励客户多问问题
D.建议客户和家人讨论理财规划书的内容和建议答案：A解析：理财师应使用通俗易懂的语言使客户清楚地了解理财规划书的内容和方案建议。 -
第16题：
一名专业的理财师可以帮助客户制定退休规划，而一份退休规划能够告诉客户：他和家人在退休后能享受什么样的生活品质，其中应该包括（）。A.对子女的支持程度如何
B.他和家人能够支付的每年的固定支出预算是多少
C.每年的家庭休闲旅游方面的预算可以是多少
D.每年可以支付的赡养费用是多少
E.评估客户的其他理财目标对退休后的生活品质的影响答案：A,B,C,D,E解析：而一份退休规划不只是告诉客户他退休时需要多少钱、现在应该做些什么投资准备，而是能够告诉该客户：他和家人在退休后能享受什么样的生活品质；其中应该包括根据客户现在已经拥有的资源（投资性资产）和未来的资源（未来来自社会福利、延迟权益、商业保险等方面的收入），他和家人能够支付的每年的固定支出预算是多少，每年的家庭休闲旅游方面的预算可以是多少，可以支付的赡养费用是多少，对子女的支持程度如何等方面的具体内容，并且还要评估客户的其他理财目标对退休后的生活品质的影响，比如客户希望退休后能去环球旅行，那么这项目标对其他的财务支出计划（比如准备为女儿操办一次奢华婚礼）的影响如何。 -
第17题：
通过全生涯模拟仿真和理财目标的调整和明确，理财师可以（ ）。A.对客户现在的资源和未来的资源进行了科学的规划
B.对客户人生不同阶段的各个单项规划也进行了量化处理
C.明确了客户的理财目标
D.明确了客户要实现其理财目标所需要的最低投资报酬率
E.注重单项规划答案：A,B,C,D解析：E项，过去的理财教育太过注重单项规划，但在理财规划服务中，因为受限于客户一生所能获得的财务资源，在一个方面花费较多，可能就需要在另一个方面有所节制，因此，无论理财师还是客户都需要更多地了解理财目标和财务决定之间的关系。也因为同样的原因，全生涯模拟仿真和理财目标的调整和明确成为理财规划服务中最重要的内容。 -
第18题：
客户打开理财规划书，首先看到的应该是（）。A.理财规划书的封面
B.理财规划书的摘要
C.理财师给客户的一封信
D.理财规划书的目录答案：C解析：客户打开理财规划书，首先看到的应该是理财师给客户的一封信。 -
第19题：
理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质，并在理财规划书中要强调（）。
- A、生活品质
- B、生活方式
- C、理财目标
- D、生活品质和生活方式
正确答案:D -
第20题：
理财师在与客户的接触中要经历（）的阶段。
- A、发现潜在理财客户
- B、通过接触发现需求
- C、相互认可
- D、确立理财师为客户提供理财规划服务的关系
- E、后续跟踪服务
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
理财师在与客户的接触中要经历（）的阶段。
- A、发现潜在理财客户
- B、通过接触发现需求
- C、才目互认可
- D、确立理财师为客户提供理财规划服务的关系
- E、后续跟踪服务
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
判断题理财师事先应该向客户说明和保证信息和资料属于客户的私密情况，理财师只用于客户的理财规划，绝不会在未经客户知晓和允许的情况下泄露出去。A对
B错
正确答案： 对解析： -
第23题：
多选题理财师在与客户的接触中要经历（）的阶段。A发现潜在理财客户
B通过接触发现需求
C才目互认可
D确立理财师为客户提供理财规划服务的关系
E后续跟踪服务
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。A在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
B在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
C理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
D理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
E在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
正确答案： B,A解析：