多选题根据美国联邦品质协会对公共服务品质的界定，公共服务要满足以下标准（）A专业能力B一致性C及时性D绩效E持久性

题目
多选题
根据美国联邦品质协会对公共服务品质的界定，公共服务要满足以下标准（）
A

专业能力

B

一致性

C

及时性

D

绩效

E

持久性

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1.公共文化设施建设应根据国家基本公共文化服务指导标准、省级基本公共文化服务实施标准进行建设。( )

2.根据满足社会公共需求的水平,可以将公共服务分为()。A.准公共服务(非基本公共服务)B.城市社区公共服务C.个性化公共服务D.基本公共服务E.乡镇居民公共服务

3.私人服务的顾客群体界定模糊,而公共服务的顾客群体界定明确。()此题为判断题(对，错)。

4.在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”

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  • 第1题：

    《法治社会建设实施纲要(2020－2025年)》指出,完善公共法律服务管理体制和工作机制,推进公共法律服务(),有效满足人民群众日益增长的高品质、多元化法律服务需求。

    A.标准化

    B.民主化

    C.规范化

    D.精准化


    答案：ACD

  • 第2题：

    以下属于公共物品效率供给难点的有（　）。


    A.公共物品需求表达的困难

    B.公共物品消费群体范围界定的困难

    C.公共物品分配方式的困难

    D.公共物品生产效率供给的困难

    E.公共物品质量控制的困难

    答案：A,D
    解析：
    本题考查公共物品效率供给的难点。

    公共物品效率供给的难点：（1）公共物品需求表达的困难；（2）公共物品效率供给的困难。

    选项BCE均为干扰混淆选项，不是公共物品效率供给的难点。

  • 第3题：

    《国家电网公司“十二五”电力营销发展规划》提出：建立供电服务品质评价体系，实现服务品质在线监控、动态管理、持续改进，确保公司服务质量在公共服务行业的领先地位。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    政府电子化公共服务的价值主要体现在哪些方面（）

    • A、方便公众享用政府公共服务
    • B、降低政府公共服务成本
    • C、提升政府公共服务品质
    • D、促进电子化民主进程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    根据美国联邦品质协会对公共服务品质的界定，公共服务要满足以下标准（）

    • A、专业能力
    • B、一致性
    • C、及时性
    • D、绩效
    • E、持久性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    社会共同需要是界定城市公共事业职能范围的（）。

    • A、公共服务标准
    • B、公益事业标准
    • C、公共产品标准
    • D、客观标准

    正确答案:D

  • 第7题：

    根据《国务院有关部门2018年推进电子招标投标工作要点》的规定。制定《电子招标投标公共服务平台管理办法》及其技术规范，明确（），公共服务平台运营机构权利义务和法律责任，以及相关技术标准。

    • A、公共服务内容、提升服务水平和信息集成共享要求
    • B、公共服务内容、提供方式和信息集成共享要求
    • C、公共服务要求、提供方式和信息集成共享要求
    • D、公共服务流程、提供方式和资源集成共享要求

    正确答案:B

  • 第8题：

    公交集团“十三五”时期的发展愿景是（）

    • A、打造世界一流的公共服务设施
    • B、引领公共（众）出行方式
    • C、提升城市生活品质
    • D、成为卓越的国际性公共交通服务企业

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    上海“社区公共服务综合信息平台建设”实践，说法正确的是（）。
    A

    “天网”、“地网”融合，扩大社区公共服务覆盖

    B

    “家门”‘“部门”对接，改善社区公共服务效率

    C

    “前台”、“后台”联动，重塑社区公共服务流程

    D

    “规模”、“规范”兵种，提升社区公共服务品质


    正确答案： B,D
    解析： 创新政府治理、发动群众参与、塑造社区精神、激活基层组织、培育社会组织，创新体制机制。

  • 第10题：

    判断题
    依法界定和规范经济调节、市场监管、社会管理和公共服务的职能要求完善劳动、就业和社会保障制度；强化公共服务职能和公共服务意识，简化公共服务程序，降低公共服务成本，逐步建立统一、公开、公平、公正的现代公共服务体制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    行政伦理的价值追求有：（）。
    A

    公共利益至上的追求

    B

    公平与正义的原则

    C

    廉洁自律的品质

    D

    公共服务的精神


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    公共秩序维护的依据为（）。
    A

    政府部门指引

    B

    物业服务合同

    C

    物业公司现场品质标准

    D

    商品房买卖合同


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    城市人口管理要满足人们的各个层次的需求，这些需求包括()。

    A、满足公共服务要求

    B、满足提升和发展的物质和服务要求

    C、满足最基本的生存物质要求

    D、满足构建和谐社会的要求


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    电子公共服务要向公民和企业提供标准化的信息和服务


    正确答案:错误

  • 第15题：

    公共秩序维护的依据为（）。

    • A、政府部门指引
    • B、物业服务合同
    • C、物业公司现场品质标准
    • D、商品房买卖合同

    正确答案:B

  • 第16题：

    政府电子化公共服务的价值（）

    • A、方便公众享用政府公共服务
    • B、降低政府公共服务成本
    • C、提升政府公共服务品质
    • D、促进电子化民主进程
    • E、推动政府服务的持续创新

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    行政伦理的价值追求有（）

    • A、公共利益至上的追求
    • B、公平与正义的原则
    • C、廉洁自律的品质
    • D、公共服务的精神

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下哪点不属于政府在公共物品供给方面的低效率表现？（）

    • A、政府和市场供给范围界限不清
    • B、公共产品质量优秀
    • C、公共产品质量低下
    • D、政府供给公共产品浪费与短缺并存

    正确答案:B

  • 第19题：

    上海“社区公共服务综合信息平台建设”实践，说法正确的是（）。

    • A、“天网”、“地网”融合，扩大社区公共服务覆盖
    • B、“家门”‘“部门”对接，改善社区公共服务效率
    • C、“前台”、“后台”联动，重塑社区公共服务流程
    • D、“规模”、“规范”兵种，提升社区公共服务品质

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    环境服务品质不包括（）

    • A、政府与公共服务
    • B、信用资源
    • C、物流体系
    • D、社会资本

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    环境服务品质不包括（）
    A

    政府与公共服务

    B

    信用资源

    C

    物流体系

    D

    社会资本


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    电子公共服务要向公民和企业提供标准化的信息和服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    新公共管理的实质是通过引入市场竞争机制，来提高(　　)。
    A

    公共管理水平

    B

    公共管理效率

    C

    公共管理的公平性

    D

    公共物品质量

    E

    公共服务的质量


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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