单选题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。A 违规销售B 违规售卖C 违规经营D 违规营销

题目
单选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。
A

违规销售

B

违规售卖

C

违规经营

D

违规营销

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1.上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

2.上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:以职权谋私类，指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。

3.上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。

4.依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、（）、服务质量重大问题。A、服务质量严重问题B、服务质量较大问题C、服务质量较重问题D、服务质量很大问题

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
更多“依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题主要分为”相关问题

  • 第1题：

    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。

    • A、服务质量不良反映
    • B、服务质量一般问题
    • C、服务质量严重问题
    • D、服务质量重大问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站段应本着（）的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

    • A、实事求是
    • B、尊重事实
    • C、客观公正
    • D、依规处理

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定违规贩运香烟（）条以上构成服务质量重大问题。

    • A、100
    • B、200
    • C、150
    • D、250

    正确答案:B

  • 第5题：

    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。

    • A、违规销售
    • B、违规售卖
    • C、违规经营
    • D、违规营销

    正确答案:C

  • 第6题：

    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：以职权谋私类，指凭借职务或工作之便，谋取个人私利的行为。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定责任发生（）名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。
    A

    5

    B

    3

    C

    4

    D

    6


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。
    A

    勒卡索要

    B

    乱收费乱加价

    C

    以票（车）谋私

    D

    以职权谋私


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站段应本着（）的原则进行客运服务质量问题的调查处理。
    A

    实事求是

    B

    尊重事实

    C

    客观公正

    D

    依规处理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定，认定结果应上报路局客运处。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定违规贩运香烟（）条以上构成服务质量重大问题。
    A

    100

    B

    200

    C

    150

    D

    250


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题主要分为几种类型？


    正确答案:以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、其他

  • 第14题：

    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量预警分为（）两类。

    • A、提前预警
    • B、提示预警
    • C、结果预警
    • D、结论预警

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）、违规经营、违规贩运、其他等七大类。

    • A、勒卡索要
    • B、乱收费乱加价
    • C、以票（车）谋私
    • D、以职权谋私

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（）。

    • A、恶意投诉
    • B、有责投诉
    • C、责任投诉
    • D、无责投诉

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定，认定结果应上报路局客运处。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    问答题
    《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题主要分为几种类型？

    正确答案： 以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、其他
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、违规贩运、其他等七大类。
    A

    违规销售

    B

    违规售卖

    C

    违规经营

    D

    违规营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、（）、服务质量重大问题。
    A

    服务质量严重问题

    B

    服务质量较大问题

    C

    服务质量较重问题

    D

    服务质量很大问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定客运服务质量预警分为（）两类。
    A

    提前预警

    B

    提示预警

    C

    结果预警

    D

    结论预警


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：对发生服务质量问题的单位，由路局客运处予以结果预警，被预警的单位，应在接到预警的（）日内，应以书面形式向路局客运处上报整改材料。
    A

    3

    B

    5

    C

    7

    D

    10


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客运服务质量问题的定性分为（）。
    A

    服务质量不良反映

    B

    服务质量一般问题

    C

    服务质量严重问题

    D

    服务质量重大问题


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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