单选题( )是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向，从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要分配和动员资源，在推行服务的过程中能结合实际情况修改服务的运作过程。A 社会工作督导B 社会服务方案策划C 社会工作教育D 社会工作评估
题目
单选题
( )是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向，从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要分配和动员资源，在推行服务的过程中能结合实际情况修改服务的运作过程。
A
社会工作督导
B
社会服务方案策划
C
社会工作教育
D
社会工作评估
相似考题
更多“( )是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向，从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中”相关问题
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第1题：
社会工作行政的功能主要表现为( )。A.合理运用资源，促进有效服务
B.直接提供社会服务活动
C.总结社会政策的执行经验，提出修订建议
D.对服务机构工作人员的监督
E.将社会政策变为社会服务行动答案：A,C,E解析：社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能。这主要表现在以下几个方面：①将社会政策变为社会服务行动；②合理运用资源，促进有效服务；③总结社会政策的执行经验，提出修订建议。 -
第2题：
社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，帮助被督导者认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的根本工作目标是（ ）。A．为服务对象提供有效和高质量的服务
B．提升被督导者的知识和技巧
C．提高被督导者的工作动机和士气
D．促进督导者本身的自我完善答案：A解析： -
第3题：
在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到（ ）。A.说明需要转介的情况
B.准确分析服务对象的需要
C.明确服务工作的目标、阶段和方法
D.熟悉服务机构提供的具体服务
E.了解服务对象拥有的资源答案：B,C,D,E解析： -
第4题：
在社会服务机构中，高层行政主管的任务是()。A:执行理事会所确定的政策
B:确认员工的工作以有效实现机构目标
C:协助员工在服务过程中获得成长
D:妥善配置资源答案：A解析：在社会服务机构中，领导是社会服务方案管理的核心，但领导的实际任务会因管理者在机构中的职位（岗位）不同而存在差异。高层行政主管的任务是执行理事会（董事会）所确定的政策；中层主管一方面确认员工的工作以有效实现机构目标，另一方面妥善配置资源，协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作。 -
第5题：
老李是某社会服务机构的督导，多年来一直在该社会服务机构工作，有着非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。?
问题：?
通过以上材料，试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。答案：解析：根据以上材料，老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，参与社会服务机构的规划工作”，很明显是属于行政性督导的内容，因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。 行政性督导者扮演着三种角色：缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。
①缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。
②倡导者角色包括两方面内容：一方面是督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致，因此，老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色。
③机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也影响被督导的工作者接受这些改变。该项内容与材料不相符合，故不是该项角色。 -
第6题：
社会工作研究可以改善社会工作实务，具体体现在（）。
- A、社会工作研究可以了解服务对象的要求，提供相应的服务
- B、可以分析因果，从而提出解题思路
- C、可以提出工作方案，从而改善社会服务
- D、可以评估服务成效，改进服务质量
- E、发展了社会工作理论
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
政策方案被采纳后，政策执行者通过一定的组织形式，运用各种政策资源，经解释、实施、服务和宣传等行动方式将政策观念形态的内容转化为现实效果，从而使既定的政策目标得以实现的过程叫做（）
- A、政策执行
- B、政策评估
- C、政策制定
- D、政策终结
正确答案:A -
第8题：
制定一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到（）。
- A、准确分析服务对象的需要和问题
- B、明确服务工作的目标、阶段和方法
- C、熟悉服务机构提供的具体服务
- D、清晰认识社会工作者具备的能力
- E、了解社会工作者拥有的资源
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
多选题在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有（ ）。A帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨
B帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利
C帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容
D作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据
E帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等
正确答案： B,D,E解析：
工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。 -
第10题：
单选题行政性督导运用于志愿者服务督导中的主要目的是（ ）。A使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效的实现工作目标
B使志愿者拥有机构所期待的工作态度和方法
C强化志愿者的自我功能，让他们能够成长
D提高服务对象的权益
正确答案： D解析：
行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，因此“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。 -
第11题：
单选题（ ）是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向，而确立服务目标，并从多个服务方案中选取一个理想方案，然后动员资源，并在推行服务活动中结合实际修改服务计划的过程。A社会服务机构规划
B社会服务方案策划
C社会服务方案计划
D社会服务机构计划
正确答案： D解析： -
第12题：
单选题督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是()。A倡导者
B资源提供者
C缓冲器
D机构变迁推动人
正确答案： C解析： -
第13题：
在个案服务中，社会工作者在收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，与服务对象一起制订计划。为了保证计划的完备，社会工作者应做到()。A:说明需要转介的情况
B:准确分析服务对象的需要
C:明确服务工作的目标、阶段和方法
D:熟悉服务机构提供的具体服务
E:了解服务对象拥有的资源答案：B,C,D,E解析：考点：制订计划阶段。 -
第14题：
（ ）是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要分配和动员资源，在推行服务的过程中能结合实际情况修改服务的运作过程。A.社会工作督导
B.社会服务方案策划
C.社会工作教育
D.社会工作评估答案：B解析： -
第15题：
社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的工作目标是（ ）。A.为服务对象提供有效和高质量的服务
B.提升被督导者的知识和技巧
C.提高被督导者的工作动机和士气
D.促进督导者本身的自我完善答案：A解析：社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，也是机构使命和愿景的具体表现，无论督导者还是被督导者都是社会服务机构的雇员。认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效和高质量的服务，因此督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育被督导者，使他们的工作更具效力。支持被督导者，让他们能完成任务。 -
第16题：
督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是( )。
?A.倡导者
B.资源提供者
C.缓冲器
D.机构变迁推动人答案：A解析： -
第17题：
下列关于老年社区工作的表述，不正确的是（ ）。A.老年社区工作方案的目标是通过统筹安排社区资源，为社区老人提供与其需求相匹配的优质服务，提高老人的生命质量和生活质量
B.老年社区工作方案常常包括居家服务、社区中心服务、社区老人照顾机构服务三类
C.老年社区工作方案包括增进老人生命和生活质量的各项服务的规划与传输
D.老年社区工作基本的原则包括采用优势视角、充权和资源链接与整合三项答案：D解析：老年社区工作基本的原则包括：采用优势视角；充权；统筹规划和资源链接与整合。选项中的原则缺少一项。 本题考查的是老人社区工作的概念、特点、内容和原则。 -
第18题：
社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，以获得较好的服务绩效。这些可以通过人力资源管理来帮助机构组织实现。
正确答案:正确 -
第19题：
售后服务标准化，就是通过对售后服务标准的制定和实施，运用正确的方法，以达到售后服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程快速化，从而获得优质的过程。
正确答案:错误 -
第20题：
判断题售后服务标准化，就是通过对售后服务标准的制定和实施，运用正确的方法，以达到售后服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程快速化，从而获得优质的过程。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题制定一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到（）。A准确分析服务对象的需要和问题
B明确服务工作的目标、阶段和方法
C熟悉服务机构提供的具体服务
D清晰认识社会工作者具备的能力
E了解社会工作者拥有的资源
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题社会工作行政的功能主要表现为（ ）。A合理运用资源，促进有效服务
B直接提供社会服务活动
C总结社会政策的执行经验，提出修订建议
D对服务机构工作人员的监督
E将社会政策变为社会服务行动
正确答案： E,D解析：
社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能。这主要表现在以下几个方面：①将社会政策变为社会服务行动；②合理运用资源，促进有效服务；③总结社会政策的执行经验，提出修订建议。 -
第23题：
多选题在社会策划模式中，目标的确定要遵循一些工作原则。下列各项中，属于社会工作者在确立目标时需要遵循的工作原则有（ ）。A与同事共同讨论
B有明确的服务对象
C应以文字表达，且是具体及可量度的
D通过问卷调查，科学地了解居民的需要
E目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应
正确答案： A,E解析：
目标代表了工作的方向和预期所要达到的理想。目标的确立要遵循以下的原则：①与同事共同讨论；②应以文字表达，且是具体及可量度的；③有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持；④具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变；⑤有达到目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标；⑥目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。 -
第24题：
单选题（ ）是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向而确定服务目标，并从多个服务方案中选择一个理想方案后分配和动员资源的服务过程。A计划
B使命
C行动策划
D方案策划
正确答案： C解析：