单选题以下选项中，属于企业社工服务内容的是（）A 协助企业达成利润最大化目标B 协助企业改进管理制度C 协助企业履行社会责任D 协助企业提高工作效率

题目
单选题
以下选项中，属于企业社工服务内容的是（）
A

协助企业达成利润最大化目标

B

协助企业改进管理制度

C

协助企业履行社会责任

D

协助企业提高工作效率

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1.以下选项中,属于11185客服中心全国统一服务标准的是()。A、统一的工作服装B、统一的室内装修C、统一的服务内容D、统一的服务规范

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3.以下各项中属于非正式支持体系的是()A、家庭B、朋友C、社工D、单位

4.以下选项中,不属于呼叫中心作用的是()。A、提高服务形象B、提升服务质量C、降低企业成本D、创造企业利润

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    正确答案：ABC
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  • 第2题：

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    正确答案：D
    本题考查营销计划。营销计划主要包括8个方面的内容：计划概述；营销现状分析；市场机会与环境威胁、企业优势与劣势的分析；营销目标；营销策略；行动方案；预算方案；营销控制。

  • 第3题：

    以下选项中属于企业社会工作服务内容的是（ ）。

    A.协助企业达成利润最大化目标
    B.协助企业改进管理制度
    C.协助企业履行社会责任
    D.协助企业提高工作效率

    答案：C
    解析：
    企业社会工作主要的服务内容包括：职工福利服务、职工职业生涯规划、职工情绪管理、职工素质提升、职业安全与健康、职工休闲生活与服务、职工工作与生活平衡的服务、企业劳动关系协调、 企业文化和职工文化建设、特殊群体关怀、企业履行社会责任。

  • 第4题：

    在社会工作专业价值中，关于保密的说法正确的是（）

    • A、社工应该对服务对象的所有信息保守秘密
    • B、在一定时限后，社工可以披露服务对象的某些信息
    • C、为了防止带给第三方的严重伤害，社工可以有选择地披露服务对象的某些信息
    • D、如果服务对象不属于弱势群体，社工可以有选择地披露其部分信息

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列选项中，属于智慧社区自助服务平台内容的是（）

    • A、便民缴费服务
    • B、社区综合服务
    • C、志愿者管理
    • D、视频服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。

    • A、产品或服务质量 
    • B、服务范围 
    • C、产品的性能 
    • D、购买产品获得的利益 
    • E、爱情

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    下列选项中不属于企业社会工作服务内容的是（）。

    • A、职工福利服务
    • B、职工薪酬管理
    • C、职工职业生涯规划
    • D、职工素质提升

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    下列选项中，不属于系统包括的内容的是（）。
    A

    服务团队与培训体系

    B

    营销政策

    C

    服务流程、方法及响应速度

    D

    企业与客户关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于企业社会工作的概念，下列选项描述正确的是（）
    A

    企业社工的核心对象是企业内的管理部门（企业职业）

    B

    企业社工的工作场域仅限于企业内部（企业内外）

    C

    企业社工的工作内容不包括职工工作岗位适应

    D

    企业社工的目标是促进职工发展与福利目标的实现


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列选项中，属于一般业务服务层内容的是（）
    A

    安全

    B

    认证

    C

    服务

    D

    电子支付

    E

    目录服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中不属于企业社会工作服务内容的是（）。
    A

    职工福利服务

    B

    职工薪酬管理

    C

    职工职业生涯规划

    D

    职工素质提升


    正确答案： D
    解析： 企业社会工作服务内容。

  • 第12题：

    多选题
    家庭层面的社工服务是青少年社工的重要组成部分，下列哪些选项属于家庭层面问题的是（）。
    A

    家庭父母矛盾

    B

    家庭关系边界不清

    C

    父母过度保护或关系疏远

    D

    家庭亲子互动不合理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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    正确答案：CDE
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    B.社工帮助小林对自己所处的实际情境作出正确的理解和分析
    C.社工帮助小王了解他生长过程中的重要事件
    D.社工对王某做危险性判断

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    下列选项中，属于一般业务服务层内容的是（）

    • A、安全
    • B、认证
    • C、服务
    • D、电子支付
    • E、目录服务

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的业务解答内容（）

    • A、确认客户需求
    • B、查询知识库
    • C、转办
    • D、求助

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列选项中属于4P组合中促销内容的是（）。

    • A、性能
    • B、服务
    • C、运输
    • D、公共关系

    正确答案:D

  • 第18题：

    家庭层面的社工服务是青少年社工的重要组成部分，下列哪些选项属于家庭层面问题的是（）。

    • A、家庭父母矛盾
    • B、家庭关系边界不清
    • C、父母过度保护或关系疏远
    • D、家庭亲子互动不合理

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    以下选项中，属于企业社工服务内容的是（）

    • A、协助企业达成利润最大化目标
    • B、协助企业改进管理制度
    • C、协助企业履行社会责任
    • D、协助企业提高工作效率

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的业务解答内容（）
    A

    确认客户需求

    B

    查询知识库

    C

    转办

    D

    求助


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在社会工作专业价值中，关于保密的说法正确的是（）
    A

    社工应该对服务对象的所有信息保守秘密

    B

    在一定时限后，社工可以披露服务对象的某些信息

    C

    为了防止带给第三方的严重伤害，社工可以有选择地披露服务对象的某些信息

    D

    如果服务对象不属于弱势群体，社工可以有选择地披露其部分信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下选项中，属于理性广告诉求的内容特性有（）。
    A

    产品或服务质量 

    B

    服务范围 

    C

    产品的性能 

    D

    购买产品获得的利益 

    E

    爱情


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    企业社工社区工作中，下列选项描述正确的是（）
    A

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    B

    企业社工方法的起点是将企业作为一个社区来看待

    C

    企业社工的社区方法有其特殊性，不用遵循社区工作一般过程

    D

    社区工作方法不能应用于企业层面


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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