问答题简述360度考评的内涵和特点，以及实施程序和实施过程中的注意事项。

题目
问答题
简述360度考评的内涵和特点，以及实施程序和实施过程中的注意事项。
相似考题

1.简述学科德育的内涵、特点及其实施方式。

2.简述360度考评的实施程序。

3.简述360度考评的实施程序及其工作内容。

4.简述360度考评的实施过程中需要的注意事项。

更多“问答题简述360度考评的内涵和特点，以及实施程序和实施过程中的注意事项。”相关问题

  • 第1题：

    简述360度考评的内涵和特点。


    答案：
    解析：
    (1)360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户(包括内部客户和外部客户)以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法，如图4—1所示。

    (2)360度考评方法的特点
    ①360度考评方法的优点
    a．具有全方位、多角度的特点。360度考评的考评者来源广泛，得到的评价结果较科学、客观，误差较小。
    b．考虑的不仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。360度考评是基于胜任特征的一种考评方法，通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。
    c．有助于强化企业的核心价值观，增强企业竞争优势，建立更为和谐的工作关系。这样一方面能够帮助管理者发现并解决问题，从总体上提高组织绩效；另一方面能够防止被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为，使其着眼于公司或部门的长远发展，全面提高自己的绩效水平。
    d．采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，保证了考评结果的有效性。
    e．尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛，激发组织成员的创新性。
    f．加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。员工参与企业管理，能增强员工归属感和自信心，增进员工之间的相互了解，加深工作的默契程度，从而促进企业的团队建设，增强团队的凝聚力，促进企业的变革与发展。
    9．促进员工个人发展。360度考评的反馈结果，通常包括专门的职业生涯规划指导建议，这些咨询意见和建议一旦被受评人员接受，就能够改善个人的职业生涯规划，促进员工的个人发展。
    ②360度考评方法的缺点
    a．360度考评侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少，因此经常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。
    b．360度考评信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致的。例如，对某员工的沟通能力的评价结果是：上级评为优，下级评为中，而客户评为差，这就给对这个员工的整体评价带来了困扰。
    c．360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多，这虽然使考评更加全面，但同时也增加了收集和处理数据的成本。而且需要汇总的信息量很大，360度考评法有可能趋向于机械化或追逐文字材料，即从两人的直接沟通演变成表格和印刷材料的沟通。
    d．在实施360度考评的过程中，如处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

  • 第2题：

    简述稳健货币政策实施的背景和内涵。


    正确答案: （1）稳健的货币政策是在1997年7月亚洲金融危机爆发、1998年初我国出现有效需求不足和通货紧缩趋势的特殊背景下提出并付诸实施的。2006年中国人民银行工作会议仍然决定，2006年我国继续实行稳健的货币政策。
    按照传统的经济学理论，货币政策有扩张、紧缩和中性之分，而“稳健”的货币政策很难归于其中的任何一类。从实际运作来看，“稳健”体现的是对货币政策所作的原则性规定和对总体趋势的把握，是一种指导思想、方针和理念，注重和强调的是货币信贷增长要与国民经济增长大体保持协调关系，而不是具体针对货币政策操作层面的提法，且在不同的时期和不同的条件下可以有不同的操作特点和操作方式。
    （2）经过多年的实践，稳健的货币政策已经逐步形成其特有的内涵：
    一是适当增加货币供应量，加大对经济发展的支持力度；
    二是通过中央银行的政策法规和“窗口指导”，引导商业银行贷款投向，提高信贷资金使用效益；
    三是加强对银行的监督管理，促进商业银行制度更新，为有效传导中央银行货币政策创造条件。从具体运作来看，主要是灵活运用货币政策工具，保持货币供应量适度增长；及时调整信贷政策，引导贷款投向，促进经济结构调整；执行金融稳定工作计划，发挥货币政策保持金融稳定的作用；在发展货币市场的基础上，积极推进货币政策工具改革，努力实现货币政策直接调控向间接调控的转变。

  • 第3题：

    360度考评的实施程序包括（）。

    • A、反馈面谈
    • B、评价实施效果
    • C、培训考评者
    • D、实施360度考评
    • E、设计考评项目

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    简述360度考评的内涵和特点，以及实施程序和实施过程中的注意事项。


    正确答案: （1）360度考评的内涵：主要强调全方位客观地对员工进行考评，既注重考评员工的最终成果，又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容，使得绩效考评更能客观全面地反映员工的表现和业绩。
    （2）360度考评的特点：
    ①优点：A.具有全方位、多角度的特点。
    B.考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。
    C.有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系，一方面能帮助管理者发现并解决俄问题，从总体上提高组织绩效；另一方面能防止被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为，使其着眼于公司货部门的长远发展，全面提高自己的绩效水平。
    D.采用匿名的考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性。
    E.充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛，激发组织成员的创新性。
    F.促进员工个人发展。360读考评的反馈结果，通常包括专门的职业生涯规划指导建议。
    ②缺点：A.侧重综合评价，定性评价比重较大，定量评价较少，因此常与KPI关键绩效评价相结合，使评价更全面。
    B.考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的并非总是一致。
    C.收集到的信息比单渠道考评方法要多得多，这虽然是考评更加全面，但是也增加了收集和处理数据的成本。
    D.在实施考评过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响成员工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。
    （3）实施程序和实施过程中的注意事项：
    ①确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。
    ②在实施360读考评方法，应选择最佳时机，在组织面临使其问题、处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360读考评方法。
    ③上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。
    ④使用客观的统计程序。
    ⑤防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。
    ⑥准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
    ⑦对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法或者任一考评者的评价意见，上级评价除外。
    ⑧不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。

  • 第5题：

    问答题
    简述绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。

    正确答案： （1）内容：
    ①适用不同对象范围的考评体系：
    A.组织绩效考评指标体系：分为生产性组织的绩效考评、技术性、管理性、服务性。
    B.个人绩效考评指标体系：按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分；按岗位在企业生产过程中的地位和作用分为生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。
    ②不同性质的绩效考评指标体系：
    A.品质特征型的绩效考评指标体系：反映和体现被考评者的品质特征的指标。
    B.行为过程型的绩效考评指标体系：以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标。
    C.工作结果型的绩效考评指标体系：是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结。
    （2）原则：
    ①针对性原则：应从实际情况出发，使其具有较强的针对性，充分体现出所考评对象的性质和特点。
    ②关键性原则：要把战略性、关键性绩效指标纳入考核体系，通过对绩效的考评和监控，来促进组织战略的达成。
    ③科学性原则：应以科学的绩效指标设计思路为依据，采用科学的调查研究方法，借用先进的测量工具，选择要素指标
    ④明确性原则：每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明，使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰。
    ⑤完整性原则：要能够完整地反映考评对象系统运行总目标的各个方面，从多个角度进行考评，全面衡量员工绩效。
    ⑥合理性原则：一是指绩效指标要能够准确反映考评对象的绩效；二是指绩效指标要能够科学引导员工的行为。
    ⑦独立性原则：每个考评指标之间的界限清楚明晰，不会发生含义上的重复。各指标之间的内容可以比较，内涵上差异明显
    ⑧可测性原则：考评指标指向的变量具有变异性，即考评能够产生不同的考评结果。
    （3）设计方法：
    ①要素图示法：将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素
    ②问卷调查法：是采用专门的调查表，在调查表中将所有与本岗位工作有关的要素和指标一一列出，并用简单明确的文字对每个指标做出科学的界定，再将该调查表分发给有关人员填写，收集、征求不同人员意见，最后确定绩效考评指标体系的构成。
    ③个案研究法：通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式。
    ④面谈法：通过与各类人员，如被考评者的上级、人力资源管理人员、被考评者以及与被考评者有较多联系的有关人员的访问和谈话收集有关资料，以此作为确定考评要素的依据，两种形式：个别面谈法和座谈讨论法。
    ⑤经验总结法：根据特定时期的用人政策、单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评的要素，或者参照总结一些较为权威的绩效考评要素体系以及同行业单位人员绩效考评的经验，再结合单位的情况以及考评目的来确定。
    ⑥头脑风暴法：在确定特殊岗位人员绩效考评指标过程中，其工作绩效受到多种复杂因素的制约和影响，但依靠工作说明书难以解决问题，集中群体的智慧，难题就会引刃而解。
    （4）设计程序：
    ①工作分析：对被考评对象的岗位的工作内容、性质及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析，初步确定指标
    ②理论验证：依据绩效考评的基本原理与原则，对所涉及的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。
    ③进行指标调查，确定指标体系：根据工作分析所初步确定的指标，运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查，最后确定绩效考评指标体系。
    ④进行必要的修改和调整：一种是考评前的修改调整，通过进一步调查分析，将所确定的指标体系提交领导、专家会议讨论，征求相关主管人员和专家的意见，修改、补充、完善绩效指标体系。另一种是考评后的修改调整。
    解析：

  • 第6题：

    问答题
    简述稳健货币政策实施的背景和内涵。

    正确答案： （1）稳健的货币政策是在1997年7月亚洲金融危机爆发、1998年初我国出现有效需求不足和通货紧缩趋势的特殊背景下提出并付诸实施的。2006年中国人民银行工作会议仍然决定，2006年我国继续实行稳健的货币政策。
    按照传统的经济学理论，货币政策有扩张、紧缩和中性之分，而“稳健”的货币政策很难归于其中的任何一类。从实际运作来看，“稳健”体现的是对货币政策所作的原则性规定和对总体趋势的把握，是一种指导思想、方针和理念，注重和强调的是货币信贷增长要与国民经济增长大体保持协调关系，而不是具体针对货币政策操作层面的提法，且在不同的时期和不同的条件下可以有不同的操作特点和操作方式。
    （2）经过多年的实践，稳健的货币政策已经逐步形成其特有的内涵：
    一是适当增加货币供应量，加大对经济发展的支持力度；
    二是通过中央银行的政策法规和“窗口指导”，引导商业银行贷款投向，提高信贷资金使用效益；
    三是加强对银行的监督管理，促进商业银行制度更新，为有效传导中央银行货币政策创造条件。从具体运作来看，主要是灵活运用货币政策工具，保持货币供应量适度增长；及时调整信贷政策，引导贷款投向，促进经济结构调整；执行金融稳定工作计划，发挥货币政策保持金融稳定的作用；在发展货币市场的基础上，积极推进货币政策工具改革，努力实现货币政策直接调控向间接调控的转变。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    简述360度考评的内涵和优缺点。

    正确答案： 360度考评方法又称全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户（内在、外在）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。
    （1）优点：具有全方位、多角度的特点；考虑的不仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征；有助于强化企业的核心价值观，增强企业竞争优势，建立更为和谐的工作关系；采用匿名方式，消除考评者的顾虑，保证了评价结果的有效性；尊重组织成员的意见，有助于创造更好的工作氛围，激发成员的创新性；加强管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性；促进员工个人发展。
    （2）缺点：侧重于综合评价，定性评价比重大，定量的评价少，与KPI结合使用，评价更全面；信息来源渠道广，但并非总是一致；收集和处理数据的成本增加；如处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响员工积极性。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序，常见问题与实施技巧。

    正确答案： （1）内涵：指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。主要用于员工的终选阶段，也可用于初选和中选。
    （2）类型：①根据面试的标准化程度：结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。
    ②根据面试实施的方式：单独面试、小组面试。
    ③根据面试的进程：一次性面试、分阶段面试。
    ④根据面试题目的内容：情景性面试、经验性面试。
    （3）发展趋势：①面试形式丰富多样。
    ②结构化面试成为面试的主流。
    ③提问的弹性化。
    ④面试测评的内容不断扩展。
    ⑤面试考官的专业化。
    ⑥面试的理论和方法不断发展。
    （4）基本程序：①面试准备阶段：A.制定面试指南：组建面试团队、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法
    B.准备面试问题：确定岗位才能的构成和比重、提出面试问题
    C.评估方式确定：确定面试问题的评估方式和标准、确定面试评分表
    D.培训面试考官：包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等
    ②面试实施阶段：A.关系建立阶段。B.导入阶段。C.核心阶段。D.确认阶段。E.结束阶段                
    ③面试总结阶段：A.综合面试结果：综合评价、面试结论。
    B.面试结果反馈：了解双方更具体的要求、关于合同的签订、对未被录用者的信息反馈
    C.面试结果的存档：这些资料体现了公司对新员工的首次全面性的评价，是对新员工系统考评的开始
    ④面试评价阶段：面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做准备。
    （5）常见问题：①面试目的不明确。
    ②面试标准不具体。
    ③面试缺乏系统性。
    ④面试问题设计不合理
    ⑤面试考官的偏见
    （6）实施技巧：①充分准备。
    ②灵活提问。
    ③多听少说。
    ④善于提取要点。
    ⑤进行阶段性总结。
    ⑥排除各种干扰。
    ⑦不要带有个人偏见。
    ⑧在倾听的同时注意思考。
    ⑨注意肢体语言沟通
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述360度考评的实施程序及其工作内容。 [2016年5月二级真题]

    正确答案： 360度考评方法又称为全视角考评方法,是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。360度考评的实施程序及工作内容包括:
    (1)考评项目设计
    考评项目设计的工作内容包括:
    ①进行需求分析和可行性分析,决定是否采用360度考评方法。
    ②编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。问卷的来源主要包括:a.企业针对自身特点和具体要求进行设计;b.向咨询公司购买成型问卷。
    (2)培训考评者
    培训考评者的工作内容包括:
    ①组建360度考评者队伍。考评者的来源包括:a.由被考评者自己选择;b.由上级指定。
    ②对选拔出的考评者进行如下培训:沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。
    (3)实施360度考评
    实施360度考评的工作内容包括:
    ①实施考评。对具体实施过程进行监控和质量管理。如果没有控制好考评实施的过程,可能导致整个考评结果无效。
    ②统计考评信息并报告结果。
    ③对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训,让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效,为员工的职业生涯规划提供咨询建议,从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。具体可以采用讲座和个别辅导等培训方法。
    ④企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题,制定改善绩效的行动计划。
    (4)反馈面谈
    反馈面谈的工作内容包括:
    ①确定进行面谈的成员和对象;
    ②有效进行反馈面谈,及时反馈考评的结果,帮助被考评人员改进自己的工作,不断提高工作绩效,完善个人的职业生涯规划。
    (5)效果评价
    效果评价的工作内容包括:
    ①确认执行过程的安全性。360度考评中包括上级、下级、同事及其他人员的评价,要检查信息收集的过程是否符合评价的要求,并验证各种评价结果的准确性。
    ②评价应用效果。
    ③总结考评过程中的经验和不足,找出存在的问题,不断完善整个考评系统。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    360度考评方法产生的内涵、实施程序和存在优缺点是什么？

    正确答案： 360度考评方法又称为全视角考评方法，它是由被考评者的上级、同事、下级和（或客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提供绩效等目的的考评方法。它包括：上级评价、同级评价、下级评价、客户评价和自我评价。
    一.实施程序有：
    （1）评价项目设计：1、进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法；2、编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷。
    （2）培训考评者：1、组建360度考评者队伍，由被考评者自己选择或由上级指定，不管如何选择，都应得到被考评者的同意；2、对选拔出的考评者进行如下考核：沟通技巧、考评实施技巧、总结评价结果的方法、反馈评价结果的方法等。
    （3）实施360度考评：1、实施考评，对具体过程进行监控和质量管理。2、统计评价信息并报告结果。3、对被考评人员进行如何接受他人的评价信息的培训。4、企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，指定改善绩效的行动计划。
    （4）反馈面谈。
    （5）效果评价。1、确认执行过程的安全性；2、评价应用效果；3、总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。
    二、在实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：
    （1）确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。
    （2）实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题、处于过渡期，或者走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。
    （3）上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。
    （4）使用客观的统计程序。
    （5）防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。
    （6）准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
    （7）对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见。
    （8）不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。
    优点有：
    （1）具有全方位、多角度的特点；
    （2）考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征；
    （3）有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。
    （4）采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性。
    （5）360度考评充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。
    （6）加强了管理者与组织员工的双向交流，提供了组织成员的参与性。
    （7）促进员工的个人发展。
    缺点有：
    （1）侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少。所以应该经常与关键绩效评价相结合，让评价更全面。
    （2）信心来源渠道广，但是从不同渠道得到的并非总是一致的。
    （3）增加了收集和处理数据的成本。
    （4）在实施过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述实施导师计划的注意事项和应遵循的原则。

    正确答案： 1、实施导师计划应注意的事项：
    ①在推荐指导项目之前，组织应当确定员工是否愿意并有能力参与到其自身的职业发展之中。
    ②为了保证项目的有效性，管理层必须设定可测量的目标。
    ③指导项目必须挑选那些能够胜任的员工进行推广。
    ④领导者必须确定候选人，并注意选择和监控正式指导项目中的人员配对安排。
    2、实施导师计划应遵循的原则：
    ①主动性原则
    ②达成协议原则
    ③构建和谐原则
    ④自信原则
    ⑤交流原则
    ⑥做好的聆听者
    ⑦积极回应原则
    ⑧可接近性原则
    ⑨承担责任原则
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述360度考评的实施程序和实施过程中的注意事项。

    正确答案： （1）实施程序：评价项目设计；培训考评者；实施360度考评；反馈面谈；效果评价。
    （2）注意事项：确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员；应选择最佳时期，在组织面临士气问题，处于过渡期或下坡路时，不宜采用；上级主管应与每位考评者沟通；使用客观的统计程序；防止考评过程中作弊、合谋等违规行为；准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响；对考评者的个人意见保密，上级评价除外；不同的考评目的决定考评内容不同，所应注意事项也不同。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2016年5月)简述360 度考评的实施程序及其工作内容。


    答案：
    解析：
    P374-375
    （1）评价项目设计：进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法；编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷；
    （2）培训考评者：组建360度考评者队伍；对选拔出的考评者进行培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法；
    （3）实施360度考评：实施考评；统计考评信息并报告结果；对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训（讲座或个别辅导）；企业管理部门针对考评结果反映的问题执行改善绩效的行动计划；
    （4）反馈面谈：确定进行面谈的成员和对象；有效进行反馈面谈；
    （5）效果评价：确认执行过程的安全性；评价应用效果；总结考评的经验和不足，完善考评系统。

  • 第14题：

    说明360度考评的实施程序和实施过程中的注意事项。


    正确答案: 实施程序：
    1．评价项目设计
    ⑴进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
    ⑵编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷。
    2．培训考评者
    3．实施360度考评
    ⑴实施考评
    ⑵统计评价信息并报告结果
    ⑶对被考评者进行培训
    ⑷企业管理部门针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善行动计划。
    4．反馈面谈5．效果评价
    注意事项：
    1．确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员
    2．应选择最佳时期，在组织面临士气问题，处于过渡期或下坡路时，不宜采用。
    3．上级主管应与每位考评者沟通。
    4．使用客观的统计程序
    5．防止考评过程中作弊、合谋等违规行为。
    6．准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
    7．对考评者的个人意见保密，上级评价除外。
    8．不同的考评目的决定考评内容不同，所应注意事项也不同。

  • 第15题：

    简述宽带薪酬的概念、特征和宽带薪酬体系设计原则，以及宽带薪酬体系设计的步骤，实施关键要点和注意事项。


    正确答案: （一）宽带薪酬是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应较宽薪酬变动范围。他的特征主要有
    1.支持扁平型组织结构
    2.能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高
    3.有助于岗位轮换
    4.能密切配合劳动力市场上的供求变化
    5.有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转换
    6.有利于推动良好的工作绩效。
    设计原则主要有：
    1.战略匹配原则
    2.文化适应原则
    3.全面激励原则
    （二）宽带薪酬设计的流程
    1.理解企业战略
    2.整合岗位评价
    3.完善薪酬调查
    4.构建薪酬结构（确定宽带数量、宽带内薪酬浮动范围、宽带内横向岗位轮换、做好任职资格及薪酬评级工作）
    5.加强控制调整
    （三）实施宽带薪酬几个要点：
    1.密切关注公司的文化、价值观和战略
    2.关注加强非人力资源管理部的人力资源管理能力
    3.鼓励员工参与，加强沟通4.要有配套的员工培训和开发计划
    （四）注意事项
    1.企业薪酬制度的设计，必须体现企业整体战略和核心价值观，并根据组织及不同层次的人员需求多样化来设计符合企业特点的薪酬方案
    2.宽带薪酬也不是解决所有薪酬问题的万能钥匙
    3.宽带薪酬也并不适用所有的组织。

  • 第16题：

    360度考评方法产生的内涵、实施程序和存在优缺点是什么？


    正确答案: 360度考评方法又称为全视角考评方法，它是由被考评者的上级、同事、下级和（或客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提供绩效等目的的考评方法。它包括：上级评价、同级评价、下级评价、客户评价和自我评价。
    一.实施程序有：
    （1）评价项目设计：1、进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法；2、编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷。
    （2）培训考评者：1、组建360度考评者队伍，由被考评者自己选择或由上级指定，不管如何选择，都应得到被考评者的同意；2、对选拔出的考评者进行如下考核：沟通技巧、考评实施技巧、总结评价结果的方法、反馈评价结果的方法等。
    （3）实施360度考评：1、实施考评，对具体过程进行监控和质量管理。2、统计评价信息并报告结果。3、对被考评人员进行如何接受他人的评价信息的培训。4、企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，指定改善绩效的行动计划。
    （4）反馈面谈。
    （5）效果评价。1、确认执行过程的安全性；2、评价应用效果；3、总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。
    二、在实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：
    （1）确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。
    （2）实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题、处于过渡期，或者走下坡路时，不宜采用360度考评的方法。
    （3）上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠。
    （4）使用客观的统计程序。
    （5）防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。
    （6）准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
    （7）对考评者的个别意见实施保密，确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见。
    （8）不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。
    优点有：
    （1）具有全方位、多角度的特点；
    （2）考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征；
    （3）有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。
    （4）采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性。
    （5）360度考评充分尊重组织成员的意见，有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。
    （6）加强了管理者与组织员工的双向交流，提供了组织成员的参与性。
    （7）促进员工的个人发展。
    缺点有：
    （1）侧重于综合评价，定性评价比重较大，定量的业绩评价较少。所以应该经常与关键绩效评价相结合，让评价更全面。
    （2）信心来源渠道广，但是从不同渠道得到的并非总是一致的。
    （3）增加了收集和处理数据的成本。
    （4）在实施过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等。

  • 第17题：

    问答题
    简述学前儿童家庭教育的一致性原则的内涵及其实施时的注意事项。

    正确答案： 在家庭教育中，家长应把来自各方面的教育影响加以协调，使教育内容与要求、手段与方法等能前后一致，左右贯通，保证孩子个性品质的健康发展。
    在实施一致性原则时，家长需注意如下几点：
    （1）互通信息。
    （2）相互配合。
    （3）共同教育。
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  • 第18题：

    问答题
    简述管理的内涵，以及管理科学发展阶段和特点。

    正确答案： 管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。在特定的环境下，管理是指一定组织中的管理者，它有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制职能，来协调他人的活动，使别人与自己共同实现即定目标的活动过程。在以上六项职能中，创新活动是现代管理的动力基础。
    管理科学大致可分三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。就
    管理科学的特点，又可以分为六种主要学派：
    1.科学管理和组织管理学派
    2.行为管理理论学派
    3.数学管理理论学派
    4.计算机管理理论学派
    5.系统管理理论学派
    6.管理信息系统理论学派
    20世纪80年代，这一时期出现了信息革命，信息被视为用于管理的重要的无形资源。同一时期又产生了控制论，于是信息论、控制论、系统论在管理中有机结合，产生了管理信息系统学科，它的出现极大地推动了管理科学的发展，如决策支持系统的出现，把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，使管理信息系统不再是为管理者提供的预定报告，而是在人和计算机交换的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。决策支持系统与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统。决策支持系统在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为管理信息系统的一个高层子系统。决策支持系统是以管理信息系统管理的信息为出发点，因此管理信息系统是一个不断发展的概念。
    从认识论的角度说，后一种学派的产生，一般不是对前一种学派的否定，相反是对前一学派的弱点加以改进，使前者的愿望更能得以实现。
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  • 第19题：

    问答题
    简述360度考评的内涵和特点

    正确答案： 答：360度考评方法又称全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户（内在、外在）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。
    优缺点：
    优点：
    1．具有全方位、多角度的特点。
    2．考虑的不仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。
    3．有助于强化企业的核心价值观，增强企业竞争优势，建立更为和谐的工作关系。
    4．采用匿名方式，消除考评者的顾虑，保证了评价结果的有效性。
    5．尊重组织成员的意见，有助于创造更好的工作氛围，激发成员的创新性。
    6．加强管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。
    7．促进员工个人发展。
    缺点：
    1．侧重于综合评价，定性评价比重大，定量的评价少，与KPI结合使用，评价更全面。
    2．信息来源渠道广，但并非总是一致。
    3．收集和处理数据的成本增加。
    4．如处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响员工积极性。
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  • 第20题：

    问答题
    说明360度考评的实施程序和实施过程中的注意事项。

    正确答案： 实施程序：
    1．评价项目设计
    ⑴进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。
    ⑵编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷。
    2．培训考评者
    3．实施360度考评
    ⑴实施考评
    ⑵统计评价信息并报告结果
    ⑶对被考评者进行培训
    ⑷企业管理部门针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善行动计划。
    4．反馈面谈5．效果评价
    注意事项：
    1．确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员
    2．应选择最佳时期，在组织面临士气问题，处于过渡期或下坡路时，不宜采用。
    3．上级主管应与每位考评者沟通。
    4．使用客观的统计程序
    5．防止考评过程中作弊、合谋等违规行为。
    6．准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
    7．对考评者的个人意见保密，上级评价除外。
    8．不同的考评目的决定考评内容不同，所应注意事项也不同。
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  • 第21题：

    问答题
    简述宽带薪酬的概念、特征和宽带薪酬体系设计的原则，以及宽带薪酬体系设计的步骤，实施的关键要点和注意事项。

    正确答案： （1）宽带薪酬的概念：指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。
    （2）宽带薪酬的特征：
    ①支持扁平型组织结构。
    ②能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。
    ③有利于岗位的轮换。
    ④能密切配合劳动力市场上的供求变化。
    ⑤有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。
    ⑥有利于推动良好的工作绩效。
    （3）宽带薪酬体系设计的原则：
    ①战略匹配原则。
    ②文化适应原则。
    ③全面激励原则。
    （4）宽带薪酬体系设计的步骤：
    ①理解企业战略。
    ②整合岗位评价。
    ③完善薪酬调查。
    ④构建薪酬结构。
    ⑤加强控制调整。
    （5）实施的关键要点：
    ①密切关注公司的文化、价值观和战略。
    ②注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力。
    ③鼓励员工的参与、加强沟通。
    ④要有配套的员工培训和开发计划。
    （6）实施的关键注意事项：
    ①企业设计形成制度时必须体现企业个性化特征，以企业整体战略和核心价值观为基础。
    ②宽带薪酬不是解决所有薪酬管理问题的万用灵药。
    ③宽带薪酬也并不适用于所有的组织。
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  • 第22题：

    问答题
    简述组织变革实施的程序和方式

    正确答案： 答：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。变革程序和步骤如下：
    1)组织结构诊断。其中包括：
    ①组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图
    ②组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。
    Ⅰ内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？
    Ⅱ哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。
    Ⅲ分析各种职能的性质及类别。
    ③组织决策分析：其要考虑的因素有决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所具备的能力决策的性质
    ④组织关系分析：
    2)实施结构变革：
    ①企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降组织结构本身病症的显露员工士气低落。
    ②企业组织结构变革的方式包括：改良式变革爆破式变革计划式变革
    ③排除组织结构变革的阻力：
    由于改革冲击我们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感，一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解变革是企业发展的必然趋势。故而变革常招致各方面的抵制和反对。为保证变革的顺利进行，应事先采取如下相应措施：
    Ⅰ让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
    Ⅱ大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
    Ⅲ大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革阻力。
    3)企业组织结构评价：对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。
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  • 第23题：

    问答题
    简述宽带薪酬的概念、特征和宽带薪酬体系设计原则，以及宽带薪酬体系设计的步骤，实施关键要点和注意事项。

    正确答案： （一）宽带薪酬是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应较宽薪酬变动范围。他的特征主要有
    1.支持扁平型组织结构
    2.能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高
    3.有助于岗位轮换
    4.能密切配合劳动力市场上的供求变化
    5.有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转换
    6.有利于推动良好的工作绩效。
    设计原则主要有：
    1.战略匹配原则
    2.文化适应原则
    3.全面激励原则
    （二）宽带薪酬设计的流程
    1.理解企业战略
    2.整合岗位评价
    3.完善薪酬调查
    4.构建薪酬结构（确定宽带数量、宽带内薪酬浮动范围、宽带内横向岗位轮换、做好任职资格及薪酬评级工作）
    5.加强控制调整
    （三）实施宽带薪酬几个要点：
    1.密切关注公司的文化、价值观和战略
    2.关注加强非人力资源管理部的人力资源管理能力
    3.鼓励员工参与，加强沟通4.要有配套的员工培训和开发计划
    （四）注意事项
    1.企业薪酬制度的设计，必须体现企业整体战略和核心价值观，并根据组织及不同层次的人员需求多样化来设计符合企业特点的薪酬方案
    2.宽带薪酬也不是解决所有薪酬问题的万能钥匙
    3.宽带薪酬也并不适用所有的组织。
    解析： 暂无解析

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