问答题请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足？[2010年11月四级真题]

(1)采用定性表述，为该公司设计绩效考评结果4—4级的等级标准如表4—5所示。

(2)优点：
①简化了评定等级，更突出了对大多数员工的激励。
②员工自始至终参与绩效计划的制订过程，增强了员工的自主性，提高了年度绩效计划的科学性和可行性。
③使员工进一步明确了公司、部门以及自己在本年度内所应当达成的目标要求以及努力的方向。
④突出了“行动”的重要性，积极倡导注重团队建设的个人承诺的企业文化。
⑤根据管理人员的特殊性，采取了具有针对性的绩效管理新模式，通过有效的绩效管理，最大限度地调动各级主管的积极性和主动性。
⑤新的绩效管理模式更有利于促进各级员工的成长和发展。
(3)不足：
①由于计划目标是根据具体情况确定的，各个部门乃至各个岗位员工的绩效水平，难以横向进行比较。
②容易造成分配上的不公平。大部分员工被评定为2等，会导致绩效优异的部门认为不公，因为部门主管会认为本部门得2等的人要多一些；而对绩效差的部门，也拿到同样比例的2等，也造成分配上的不公平。
③从考评者的角度看，以各级主管考评为主是科学合理的，由员工自己另外寻找6位同事，进行所谓的“360度反馈”，具有片面性和盲目性，会直接影响考评结果的信度。

绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。

绩效考评有以下基本特点：
（1）绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。
（2）绩效考评具有指向性，它的出发点和终点是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展。
（3）绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。
（4）绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。
（5）绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合。
（6）实际管理过程中，对员工的绩效考评工作可以是正式的，也可以是非正式的。在现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评也很重要。

根据企业实际情况，建立以绩效考评为中心的管理体系，意味着企业采用科学规范的绩效考评程序，选择最适合自身情况的考评制度、考评方法和考评程序。值得注意的是，随着企业的进步和发展，新的绩效考评程序和方法不断涌现，使绩效管理的活动更加充满活力，在推动企业文化建设，提升员工的综合素质，促进生产率提高等方面发挥越来越重要的作用。有效的绩效考评会给企业日常管理工作带来巨大的好处。
绩效考评既是有效的管理手段和工具，又是各级员工的良师益友。总之，通过绩效考评可以发挥以下作用：
（1）上级主管不必介人到所有具体事务中。
（2）通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。
（3）减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面。
（4）通过帮助员工找到效率低下的原因，减少错误和偏差（包括重复出错的问题）。同时，绩效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。
（5）通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面的正确的估计，也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷，从而激发他们劳动的积极性、主动性和创新性，扬长避短，努力学习，不断进步。

1．优点
(1)可以避免绩效管理资料的重复和浪费。
(2)只需要一种存档的程序。
(3)工作人员能提供质量更好的服务。
(4)不会出现积压等待归档的资料。
2．不足
(1)不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制。
(2)一种归档制度不能满足各部门的需求。

集中归档的优点包括：①可以避免绩效管理资料的重复和浪费；②只需要一种存档程序；③工作人员能提供质量更好的服务；④不会出现积压等待归档的考评资料。

绩效计划是绩效管理活动首要和关键的环节。其制订是考评者与被考评者，围绕计划目标，本岗位的职责、权限，工作任务量及重要程度，绩效的衡量标准等问题进行探讨并达成共识的过程。

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(1)采用集中式保管绩效考评文档的优点主要包括：
①可以避免考评资料的重复和浪费。(2分)
②只需要一种存档的程序。(2分)
③工作人员能提供质量更好的服务。(2分)
④不会出现积压等待归档的资料。(3分)
(2)采用集中式保管绩效考评文档的不足主要包括：
①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制。(3分)
②一种归档制度不能满足各部门的需求。(3分)

(1)采用集中式保管绩效考评文档的优点主要包括：
①可以避免考评资料的重复和浪费；
②只需要一种存档的程序；
③工作人员能提供质量更好的服务；
④不会出现积压等待归档的资料。
(2)采用集中式保管绩效考评文档的不足主要包括：
①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制；
②一种归档制度不能满足各部门的需求。

(1)采用集中式保管绩效考评文档的优点主要包括： ①可以避免考评资料的重复和浪费。(2分)
②只需要一种存档的程序。(2分)
③工作人员能提供质量更好的服务。(2分)
④不会出现积压等待归档的资料。(3分)
(2)采用集中式保管绩效考评文档的不足主要包括：
①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制。(3分)
②一种归档制度不能满足各部门的需求。(3分)

（1）采用集中式保管绩效考评文档的优点主要包括：
①可以避免考评资料的重复和浪费；
②只需要一种存档的程序；
③工作人员能提供质量更好的服务；
④不会出现积压等待归档的资料。
（2）采用集中式保管绩效考评文档的不足主要包括：
①不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制；
②一种归档制度不能满足各部门的需求。