问答题信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。 要求： 简述这五个服务支持流程和目标。

题目
问答题
信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。 要求： 简述这五个服务支持流程和目标。
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1.信息技术基础设施库中，侧重于提供服务的流程包括（ ）。A.服务级别管理B.能力管理C.变更管理D.财务管理

2.企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施,是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组成的机械系统。()此题为判断题(对，错)。

3.在企业信息技术基础设施库中，目标在于提供服务的流程包括( )。A．事件管理B．服务级别管理C．能力管理D．财务管理

4.信息技术基础设施库中用于服务支持的流程包括( )。A.配置管理B.事件管理C.问题管理D.能力管理

更多“信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技”相关问题

  • 第1题：

    ()从本质上看,主要是从事信息产业的基础工作,负责信息技术设备的生产与开发、信息基础设施的构建与维护等工作,它包括机器产业、软件产业和信息媒介产业。

    A.信息技术服务业

    B.信息技术和设备制造业

    C.信息服务业

    D.信息传播服务业


    参考答案：B

  • 第2题：

    CRM即(),通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。

    A企业资源规划

    B客户关系管理

    C供应链管理

    D企业人员规划


    正确答案：B

  • 第3题：

    商业银行面对信息技术基础设施严重受损以影响正常业务运行的风险，不可以通过()来进行风险缓释。

    A:购买电子保险
    B:制定连续营业方法
    C:IT系统灾难备援外包
    D:提高电子化水平以取代手工操作

    答案：D
    解析：
    提高电子化水平以取代手工操作可以降低人员因素带来的操作风险，但信息系统的风险是固有的，在商业银行信息技术基础设施严重受损的情况下，此方法不可以进行风险缓释。

  • 第4题：

    信息技术服务外包标准适用于（）。 （1）提供信息技术服务或计划提供信息技术服务的组织； （2）评价、选择信息技术服务提供方的服务发包方； （3）评价、认定信息技术服务提供方能力水平的第三方； （4）IT服务外包从业人员。

    • A、（1）
    • B、（1）（2）
    • C、（1）（2）（3）
    • D、（1）（2）（3）（4）

    正确答案:D

  • 第5题：

    信息系统工程监理及相关信息技术服务包括对信息系统工程实施的监理服务、（）和测试评估服务。

    • A、信息技术咨询服务
    • B、信息技术管理服务
    • C、信息化规划服务
    • D、信息技术评估服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    企业信息基础设施指的是能够维持企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组成的机械系统。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    信息技术基础设施的管理主要包括哪些内容？


    正确答案: 第一，信息技术教育基础设施的发展目标。
    第二，基础设施的购买：基础设施的购置需要大量经费的投入，这部分投资应列入学校的总体经费预算。投资计划就应以信息设备的发展状况为标准，制定基础设施发展的长期目标和投资预算的短期计划。
    第三，基础设施的使用和维护：设备只有通过使用，才能发挥它的作用，体现它的价值；只有维护才能保证设备正常的使用。

  • 第8题：

    问答题
    信息技术基础设施的管理主要包括哪些内容？

    正确答案： 第一，信息技术教育基础设施的发展目标。
    第二，基础设施的购买：基础设施的购置需要大量经费的投入，这部分投资应列入学校的总体经费预算。投资计划就应以信息设备的发展状况为标准，制定基础设施发展的长期目标和投资预算的短期计划。
    第三，基础设施的使用和维护：设备只有通过使用，才能发挥它的作用，体现它的价值；只有维护才能保证设备正常的使用。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    从本质上讲，电子商务战略是由（）来驱动的，而不是由（）来驱动的。
    A

    信息技术，商业

    B

    商业，信息技术

    C

    市场，信息技术

    D

    信息技术，市场


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    证券公司为其子公司提供信息技术服务的，应当充分评估信息技术基础设施的支撑能力与冗余程度，并与子公司签订服务协议，明确合作双方的权利义务以及建立（　　）机制，防范基础设施共用产生的新增风险。Ⅰ．业务隔离Ⅱ．风险警示Ⅲ．日常协作Ⅳ．应急管理
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    C

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： A
    解析：
    提供信息技术服务证券公司可以在安全、合规的前提下为子公司提供机房、通信网络及其他信息技术基础设施，并协助开展相关运维工作。证券公司为其子公司提供信息技术服务的，应当充分评估信息技术基础设施的支撑能力与冗余程度，并与子公司签订服务协议，明确合作双方的权利义务以及建立日常协作、业务隔离和应急管理机制，防范基础设施共用产生的新增风险。

  • 第12题：

    判断题
    企业信息基础设施指的是能够维持企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组成的机械系统。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电子政府:是指政府有效利用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务,它是一种政府服务体系。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。

    A.人员、过程、工具、资源

    B.人员、过程、管理、资源

    C.人员、过程、技术、资源

    D.人员、过程、组织、资源


    正确答案：C

  • 第15题：

    从本质上讲，电子商务战略是由（）来驱动的，而不是由（）来驱动的。

    • A、信息技术，商业
    • B、商业，信息技术
    • C、市场，信息技术
    • D、信息技术，市场

    正确答案:B

  • 第16题：

    信息技术服务监理对象不包含的有（）

    • A、基础设施
    • B、信息应用系统
    • C、信息安全
    • D、信息网络

    正确答案:A

  • 第17题：

    信息技术基础设施库(ITIL)，是由英国发布的关于IT服务管理最佳实践的建议和指导方针，旨在解决IT服务质量不佳的情况。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    企业信息门户是一个基于（）的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。

    • A、数据库
    • B、互联网
    • C、Web
    • D、EDI

    正确答案:C

  • 第19题：

    云计算它是一种通过互联网来动态提供信息技术资源的信息技术应用模式与信息技术服务模式。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。 要求： 简述这五个服务支持流程和目标。

    正确答案： (1)配置管理。在所有信息技术组建中识别记录和报告。
    (2)事件管理。在事故发生时，以最快的时间恢复正常的服务操作，减少对业务运作的不利影响。
    (3)变更管理。高效快速地处理所有变更需要标准的方法和程序步骤，以减小因变更有关的事件造成的影响，从而改进日常操作。
    (4)问题管理。减小因信息技术基础设施故障对商业造成的负面影响，防止与之相关的错误再次发生。问题管理的目的是找出根本的原因并采取行动消除这个错误。
    (5)发布管理。保证所有方面一起发布，无论技术和非技术，都需要考虑。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    信息技术服务监理对象不包含的有（）
    A

    基础设施

    B

    信息应用系统

    C

    信息安全

    D

    信息网络


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    云计算它是一种通过互联网来动态提供信息技术资源的信息技术应用模式与信息技术服务模式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于证券公司信息技术安全说法正确的有（　　）。Ⅰ．证券公司信息系统计划停止使用的，无需再对其进行评审Ⅱ．证券公司可以设立信息技术专业子公司为母公司提供信息技术服务Ⅲ．证券公司收集使用客户信息之前，应当公开收集、使用的规则和目的，并征得客户同意Ⅳ．证券公司可以在安全、合规的前提下为子公司提供机房、通信网络及其他信息技术基础设施
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    C

    Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： B
    解析：
    Ⅰ项，证券公司重要信息系统计划停止使用的，应当开展技术和业务影响评估，制定完整的系统停用和数据迁移保管方案，并组织必要的评审及停用后的安全检查。

  • 第24题：

    单选题
    企业信息门户是一个基于（）的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。
    A

    数据库

    B

    互联网

    C

    Web

    D

    EDI


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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