单选题平衡计分卡最大的优点就是它能够把（　）列为四个角度中的一个。A 财务角度 B 顾客角度 C 内部流程角度 D 创新与学习

题目
单选题
平衡计分卡最大的优点就是它能够把（　）列为四个角度中的一个。
A

财务角度 

B

顾客角度 

C

内部流程角度 

D

创新与学习

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1.为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：（1）指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。（2）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。（3）请对四个角度各举出最少2个驱动指标。（4）说明平衡计分卡的作用。

2.卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括( )。A．顾客角度B．内部流程C．组织结构D．财务角度

3.在平衡计分卡的四个绩效角度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的角度是()。A:学习与发展角度 B:内部流程角度 C:客户角度 D:财务角度

4.平衡计分卡最大的优点就是它能够把( )列为四个角度中的一个。A．财务角度B．顾客角度C．内部流程角度D．创新与学习

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 把创新与学习列为四个角度中的一个,这是平衡计分卡最大的优点。
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  • 第1题：

    下列说法错误的是（）。

    A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
    B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
    C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
    D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    下列关于平衡计分卡的表述中，正确的是（ ）。

    A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标
    B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标
    C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标
    D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个

    答案：D
    解析：
    客户关系和企业形象属于顾客角度中的领先指标，选项A错误；客户满意度和盈利率属于顾客角度中的滞后指标，选项B错误；新客户开发率和市场份额属于顾客角度的指标，选项C错误。

  • 第3题：

    平衡计分卡四个纬度中，企业内部角度首先强调的是（）

    • A、质量
    • B、效率
    • C、成本
    • D、方法

    正确答案:B

  • 第4题：

    平衡计分卡的四个角度中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（　）。

    • A、内部流程角度
    • B、学习与成长角度
    • C、顾客角度
    • D、财务角度

    正确答案:B

  • 第5题：

    平衡计分卡最大的贡献在于它引入了非财务评价指标


    正确答案:正确

  • 第6题：

    平衡计分卡的四个纬度中，企业内部流程的角度首先强调：（）

    • A、人品
    • B、质量
    • C、效率
    • D、结果

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列说法中有误的是（）。

    • A、在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
    • B、平衡计分卡本身各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
    • C、对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必需的
    • D、平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的业绩衡量方法，关于该方法下列说法正确的有（　）
    A

    平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个

    B

    平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额

    C

    财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用

    D

    平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织


    正确答案： A,C
    解析： 创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用。

  • 第9题：

    问答题
    说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；

    正确答案：
    平衡计分卡的四个角度包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    平衡计分卡的四个纬度中，企业内部流程的角度首先强调：（）
    A

    人品

    B

    质量

    C

    效率

    D

    结果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列各项中，最能体现平衡计分卡优点的是（　　）。
    A

    财务角度

    B

    顾客角度

    C

    内部流程角度

    D

    创新与学习角度


    正确答案： B
    解析：
    平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。

  • 第12题：

    问答题
    为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求：（1）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；（2）请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；（3）说明平衡计分卡的作用。

    正确答案： （1）四个角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。（2）财务角度的驱动指标有利润、销售增长率、投资回报率以及现金流；顾客角度的驱动指标包括：市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度、交货时间；内部流程的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。（3）使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具；使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具；使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具；被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    平衡计分卡的四个角度中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（ ）。

    A.内部流程角度
    B.学习与成长角度
    C.顾客角度
    D.财务角度

    答案：B
    解析：
    本题考查平衡计分卡的四个设计角度。财务角度、顾客角度和内部流程三个角度一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。

  • 第14题：

    下列关于平衡计分卡特点的说法，正确的是（　）。

    A.平衡计分卡可以提高企业整体管理效率
    B.平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识
    C.平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持
    D.平衡计分卡要求从四个角度掌握绩效，可能会增加企业信息负担

    答案：A,B,C
    解析：
    平衡计分卡可以使企业管理者仅仅关注少数而又非常关键的相关指标，在保证满足企业管理需要的同时，尽量减少信息负担成本，选项D说法不正确；选项ABC是正确的。

  • 第15题：

    下列说法错误的是（）

    • A、设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
    • B、平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
    • C、客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
    • D、平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

    正确答案:B

  • 第16题：

    “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。

    • A、财务
    • B、员工
    • C、客户
    • D、内部流程

    正确答案:B

  • 第17题：

    哪一个不是平衡计分卡的实施阶段建议（）

    • A、把战略纳入管理流程
    • B、数据的收集
    • C、指标跟踪
    • D、从局部角度关注战略

    正确答案:D

  • 第18题：

    平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。

    • A、人力资源计分卡
    • B、平衡计分卡
    • C、统计卡
    • D、财务指标

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    下列说法中有误的是（）。
    A

    在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行

    B

    平衡计分卡本身各个指标都是针对一个战略业务单位提出的

    C

    对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必需的

    D

    平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列关于平衡计分卡的说法中，正确的有（　　）。
    A

    各指标要求能够准确量化

    B

    组织战略被置于中心地位

    C

    是财务指标与非财务指标的平衡

    D

    包括财务、顾客、内部流程、学习与创新四个角度


    正确答案： D,A
    解析：
    平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。平衡计分卡同样看重财务与非财务指标的作用，也有定性的指标。所以并不是求要每个指标都准确量化。

  • 第21题：

    单选题
    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。
    A

    平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较

    B

    平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

    C

    平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核

    D

    平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个


    正确答案： C
    解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

  • 第22题：

    单选题
    平衡计分卡的四个角度中，不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是（　）。
    A

    内部流程角度

    B

    学习与成长角度

    C

    顾客角度

    D

    财务角度


    正确答案： A
    解析： 本题考查平衡计分卡的四个设计角度。财务角度、顾客角度和内部流程三个角度一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。所以选B。

  • 第23题：

    单选题
    平衡计分卡最大的优点就是它能够把（　）列为四个角度中的一个。
    A

    财务角度 

    B

    顾客角度 

    C

    内部流程角度 

    D

    创新与学习


    正确答案： A
    解析： 把创新与学习列为四个角度中的一个,这是平衡计分卡最大的优点。

  • 第24题：

    问答题
    平衡计分卡包括哪四个角度？

    正确答案：
    解析：

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