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  • 第1题:

    潜在集团大客户是指达到集团大客户最低标准,具有大客户发展潜力的集团客户。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    下列四种类型的客户,客户经理应该针对哪一种客户维持很高的客户维护频率()。

    • A、资产规模高,潜力低,资产多以存款方式存在,极度保守或投资不依赖银行
    • B、资产规模低,潜力低资产多为多年积累获得,缺乏增值潜力,年龄普遍偏大,偏好较为保守或稳健
    • C、资产规模高,潜力高,网点核心客户,有投资需求,希望得到银行的帮助,资产可能在多行分散,深挖潜力巨大
    • D、资产规模低,潜力高,重点提升客户,主要资产在他行,潜力巨大,与核心客户的个人特征非常相似

    正确答案:C

  • 第3题:

    铁质客户属于有潜力的客户。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    根据对公司的价值,客户分为()

    • A、新客户
    • B、一般客户
    • C、潜力客户
    • D、关键客户

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    潜力客户的时点标准()。

    • A、500万
    • B、400万
    • C、350万
    • D、300万

    正确答案:A

  • 第6题:

    16宫格将客户分成了核心客户、重点客户、潜力客户


    正确答案:正确

  • 第7题:

    兴业银行对外出具个人时点存款证明和个人时段存款证明的收费标准为人民币()元/份,兴业银行VIP客户执行优惠手续费标准,即黑金、白金客户免费,金卡客户按半价收费。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、40

    正确答案:B

  • 第8题:

    单选题
    个人信用贷款是工商银行面向()开发的个人信贷产品。
    A

    潜力客户

    B

    中端以上的客户

    C

    高端客户

    D

    潜力和中端客户


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准(可利用PCRM统计分析)为主要细分标准,将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    金融便利店是执行总行()统一客户视图策略的主要渠道,为潜力客户提供“快、便、好”的标准化服务,以吸引广大的潜力客户。
    A

    竞争高端

    B

    定位中端

    C

    培育潜力


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    将工商银行代发工资的目标市场定位于以()为主的优质单位。
    A

    中高端和潜力客户

    B

    中端和高端客户

    C

    低端和潜力客户

    D

    财富客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    按照总行对公客户分层次服务体系和细分标准规定,根据对公客户综合贡献、特点等,将对公客户自高至底分为五类七等,并以对应★数量多少进行分类标识。其中:对潜力类客户,又增加两“+”和“-”子级来进一步细分潜力客户,潜力客户以二星予以标识。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别(),向客户经理推荐客户。

    • A、目标客户和潜力客户
    • B、潜力客户和高端客户
    • C、目标客户和商端客户
    • D、潜力客户和“红名单”客户

    正确答案:D

  • 第14题:

    客户增值潜力


    正确答案: 假定通过采用合适的客户保持策略,使客户购买行为模式向着有利于提高公司利润的方向发展,客户未来可望为公司增加的利润总总和现值

  • 第15题:

    衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    金融便利店是执行总行()统一客户视图策略的主要渠道,为潜力客户提供“快、便、好”的标准化服务,以吸引广大的潜力客户。

    • A、竞争高端
    • B、定位中端
    • C、培育潜力

    正确答案:C

  • 第17题:

    留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户()


    正确答案:正确

  • 第18题:

    个人信用贷款是工商银行面向()开发的个人信贷产品。

    • A、潜力客户
    • B、中端以上的客户
    • C、高端客户
    • D、潜力和中端客户

    正确答案:C

  • 第19题:

    单选题
    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别(),向客户经理推荐客户。
    A

    目标客户和潜力客户

    B

    潜力客户和高端客户

    C

    目标客户和商端客户

    D

    潜力客户和“红名单”客户


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    铁质客户属于有潜力的客户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列四种类型的客户,客户经理应该针对哪一种客户维持很高的客户维护频率()。
    A

    资产规模高,潜力低,资产多以存款方式存在,极度保守或投资不依赖银行

    B

    资产规模低,潜力低资产多为多年积累获得,缺乏增值潜力,年龄普遍偏大,偏好较为保守或稳健

    C

    资产规模高,潜力高,网点核心客户,有投资需求,希望得到银行的帮助,资产可能在多行分散,深挖潜力巨大

    D

    资产规模低,潜力高,重点提升客户,主要资产在他行,潜力巨大,与核心客户的个人特征非常相似


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    中小企业划分标准主要是以()为标准。
    A

    销售收入、在中国银行一般性贷款时点余额

    B

    客户评级、客户资产总额

    C

    销售收入、客户评级

    D

    客户资产总额、客户负债总额


    正确答案: B
    解析: 暂无解析