每年对客户拜访3次或进行3次电话联系，这类客户属于（）。A、中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户B、潜力很低的客户C、已给提供大量业务的客户D、不需要花费大量时间的老客户

题目

每年对客户拜访3次或进行3次电话联系，这类客户属于（）。

  • A、中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户
  • B、潜力很低的客户
  • C、已给提供大量业务的客户
  • D、不需要花费大量时间的老客户
相似考题

1.商业银行确定目标客户时应明确所期望的(),并确定可受理客户的基本要求。A.客户性质B.客户种类C.客户特征D.客户潜力

2.愿意帮助网点，给网点提意见和建议的客户是（）类客户。A、天使客户B、有潜力客户C、有价值客户D、有频度客户

3.关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。

4.客户当前价值和增值潜力都很低，是没有吸引力的客户，这是（ ）。A．铁质客户B．铅质客户C．玉质客户D．金质客户

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  • 第1题：

    客户的服务区域、销售能力和发展潜力等信息属于（）。

    • A、客户特征信息
    • B、客户基础资料
    • C、客户业务状态
    • D、客户交易活动现状

    正确答案:A

  • 第2题：

    具有中等潜力并且提供了足够业务量的客户，通常每年进行两次个人拜访和两次电话问候。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。

    • A、目标客户和潜力客户
    • B、潜力客户和高端客户
    • C、目标客户和商端客户
    • D、潜力客户和“红名单”客户

    正确答案:D

  • 第4题：

    关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益，这类的客户是（）。

    • A、关键客户
    • B、潜力客户
    • C、一般客户
    • D、VIP客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    根据对公司的价值，客户分为（）

    • A、新客户
    • B、一般客户
    • C、潜力客户
    • D、关键客户

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    金融便利店是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，为潜力客户提供“快、便、好”的标准化服务，以吸引广大的潜力客户。

    • A、竞争高端
    • B、定位中端
    • C、培育潜力

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。

    • A、关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机
    • B、关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险
    • C、关注客户的产品，掌握产品的市场动态
    • D、关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力

    正确答案:A

  • 第8题：

    个人信用贷款是工商银行面向（）开发的个人信贷产品。

    • A、潜力客户
    • B、中端以上的客户
    • C、高端客户
    • D、潜力和中端客户

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    根据对公司的价值，客户分为（）。
    A

    新客户

    B

    一般客户

    C

    潜力客户

    D

    关键客户


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。
    A

    忠诚客户

    B

    老客户

    C

    关键客户

    D

    潜力客户

    E

    常规客户


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度，这类的客户是（）。
    A

    关键客户

    B

    潜力客户

    C

    一般客户

    D

    VIP客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照客户的重要性分类，可以将客户分为（）。

    • A、忠诚客户
    • B、老客户
    • C、关键客户
    • D、潜力客户
    • E、常规客户

    正确答案:C,D,E

  • 第14题：

    潜在集团大客户是指达到集团大客户最低标准，具有大客户发展潜力的集团客户。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    铁质客户属于有潜力的客户。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度，这类的客户是（）。

    • A、关键客户
    • B、潜力客户
    • C、一般客户
    • D、VIP客户

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下哪一项不属于客户关系管理要素（）

    • A、在吸引新客户的同时留住老客户
    • B、开发客户的消费潜力
    • C、把选择权留给客户
    • D、有选择的服务客户

    正确答案:D

  • 第18题：

    留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。
    A

    目标客户和潜力客户

    B

    潜力客户和高端客户

    C

    目标客户和商端客户

    D

    潜力客户和“红名单”客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    铁质客户属于有潜力的客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益，这类的客户是（）。
    A

    关键客户

    B

    潜力客户

    C

    一般客户

    D

    VIP客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户的服务区域、销售能力和发展潜力等信息属于（）。
    A

    客户特征信息

    B

    客户基础资料

    C

    客户业务状态

    D

    客户交易活动现状


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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