客户当前价值和增值潜力都很低，是没有吸引力的客户，这是（ ）。A．铁质客户B．铅质客户C．玉质客户D．金质客户

题目

客户当前价值和增值潜力都很低，是没有吸引力的客户，这是（ ）。

A．铁质客户

B．铅质客户

C．玉质客户

D．金质客户

相似考题

1.客户价值细分是根据( )来划分的。A．客户当前价值B．客户历史价值C．客户贴现价值D．客户增值价值

2.根据价值细分理论,商业银行个人理财客户可以分为:( )。A．玉质客户B．铅质客户C．金质客户D．铁质客户

3.客户当前价值和增值潜力都很低,是没有吸引力的客户,这是( )。A．铁质客户B．铅质客户C．玉质客户D．金质客户

4.客户细分理论所划分的维度是( )。A．“客户当前价值”和“客户增值价值”B．“客户当前价值”和“客户利润价值”C．“客户未来价值”和“客户利润价值”D．“客户未来价值”和“客户增值价值”

更多“客户当前价值和增值潜力都很低,是没有吸引力的客户,这是( )。 A.铁质客户B.铅质客户 ”相关问题

  • 第1题：

    根据价值细分理论，商业银行个人理财客户可以分为（ ）。

    A．玉质客户

    B．铅质客户

    C．金质客户

    D．铁质客户

    E．铜质客户


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    按客户忠诚度分类,客户可以分为()

    A、潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户

    B、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户

    C、基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型

    D、铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户


    参考答案：A

  • 第3题：

    关于“Ⅳ类客户(白金客户)”下列说法正确的有()。

    A.当前价值很高

    B. 增值潜力巨大

    C. 该类客户是公司利润的基石

    D. 应该持续不断地向他们提供超期望价值


    参考答案：ABCD

  • 第4题：

    根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）

    • A、铁质客户
    • B、铅质客户
    • C、黄金客户
    • D、白金客户

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    客户价值矩阵的两个维度是（）

    • A、客户吸引力
    • B、客户当前价值
    • C、客户长期价值
    • D、客户相对优势
    • E、客户数量

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    每年对客户拜访3次或进行3次电话联系，这类客户属于（）。

    • A、中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户
    • B、潜力很低的客户
    • C、已给提供大量业务的客户
    • D、不需要花费大量时间的老客户

    正确答案:A

  • 第7题：

    根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

    • A、铅质客户
    • B、铁质客户
    • C、黄金客户
    • D、白金客户

    正确答案:D

  • 第8题：

    留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    铁质客户属于有潜力的客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户价值矩阵的两个维度是（）
    A

    客户吸引力

    B

    客户当前价值

    C

    客户长期价值

    D

    客户相对优势

    E

    客户数量


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按客户重要性分类，客户可以分为（）
    A

    潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户

    B

    贵宾型客户、重要型客户、普通型客户

    C

    基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型

    D

    铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）他们的数量占总客户群80%，而实现的利润只占利润总额的80%以下。
    A

    “铅质客户”和“铁质客户”

    B

    “黄金客户”和“铁质客户”

    C

    “黄金客户”和“白金客户”

    D

    “白金客户”和“铁质客户”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户价值矩阵图中当前利润高,未来利润低的客户属于“铁质客户”,是维持企业现金流的关键客户。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第14题：

    ___,他们的数量占总客户群80%,而实现的利润只占利润总额的80%以下。

    A、“铅质客户”和“铁质客户”

    B、“黄金客户”和“铁质客户”

    C、“黄金客户”和“白金客户”

    D、“白金客户”和“铁质客户”


    参考答案：A

  • 第15题：

    次价值客户是最没有吸引力的一类客户。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客户价值矩阵的横坐标是（）。

    • A、客户当前价值
    • B、客户长期价值
    • C、客户相对优势
    • D、客户吸引力

    正确答案:B

  • 第17题：

    对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）

    • A、铁质客户
    • B、铅质客户
    • C、黄金客户
    • D、白金客户

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。

    • A、价值客户
    • B、次价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、低价值客户

    正确答案:C

  • 第19题：

    铁质客户属于有潜力的客户。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    客户价值矩阵的横坐标是（）。
    A

    客户当前价值

    B

    客户长期价值

    C

    客户相对优势

    D

    客户吸引力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）
    A

    铁质客户

    B

    铅质客户

    C

    黄金客户

    D

    白金客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
    A

    铅质客户

    B

    铁质客户

    C

    黄金客户

    D

    白金客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。
    A

    客户直接价值

    B

    客户当前价值

    C

    客户预期价值

    D

    客户增值价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）
    A

    铁质客户

    B

    铅质客户

    C

    黄金客户

    D

    白金客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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