单选题下列关于顶级客户维护的说法错误的是（）。A 顶级客户维护方案实行“一人一策”B 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决C 顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面D 分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案

题目
单选题
下列关于顶级客户维护的说法错误的是（）。
A

顶级客户维护方案实行“一人一策”

B

顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决

C

顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面

D

分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案

相似考题

1.以下哪几项属于理财经理的工作职责。()A、负责个人客户关系管理和维护、开展理财产品宣传B、负责客户营销、市场拓展C、挖掘企业客户综合金融需求并提供解决方案D、负责发掘客户投资理财咨询和规划需求并提供解决方案

2.网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）A、针对不同客户制定个性化的沟通方式B、根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案C、挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户D、网点与客户共进步，同发展

3.客户解决方案包括：（）A、客户背景B、客户需求C、解决方案D、效益分析E、实施步骤

4.行业解决方案从整体上分为()部分。A.挖掘客户需求B.根据客户需求生成行业解决方案C.参与客户的招标活动

更多“单选题下列关于顶级客户维护的说法错误的是（）。A 顶级客户维护方案实行“一人一策”B 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决C 顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面D 分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案”相关问题

  • 第1题：

    对于客户不符合安全规范的维护要求，应提醒客户并提出解决方案，若客户不采纳，在维护单中予以说明并由客户（）


    正确答案:签名确认

  • 第2题：

    面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为客户提供初步的技术解决方案

    • A、 公司利润
    • B、 客户需求
    • C、 客户身份
    • D、 客户地址

    正确答案:B

  • 第3题：

    加大对顶级客户的资源和费用投入措施包括（）。

    • A、总行要建立顶级客户金融和非金融服务的绿色通道，相关部门应快速响应，实行政策倾斜
    • B、优先解决顶级客户的各种困难、优先满足顶级客户个性化需求
    • C、根据顶级客户的区域特点积极开展客户活动
    • D、结合顶级客户数量和金融资产情况，为私人银行分部和经营行匹配相应的费用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    维护顶级客户的财富顾问需要具备的素质（）。

    • A、行内协调能力
    • B、灵活应变能力
    • C、吃苦耐劳精神
    • D、全面财富管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列关于顶级客户维护的说法错误的是（）。

    • A、顶级客户维护方案实行“一人一策”
    • B、顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决
    • C、顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面
    • D、分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案

    正确答案:D

  • 第6题：

    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。

    • A、明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核
    • B、对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作
    • C、加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息
    • D、对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    下列属于维护客户关系的行为是（）？
    A

    经常掌握客户需求

    B

    制定后续服务方案

    C

    定期拜访客户

    D

    加强银企交流


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    顶级客户报告包括（）。
    A

    维护情况定期报告

    B

    专项报告

    C

    特别报告

    D

    风险分析报告


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于客户维护，以下说法错误的是（）。
    A

    顶级客户维护方案实行“一人一策”

    B

    顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式

    C

    在多个分行有资产分布的客户，在尊重客户本人意愿的前提下，本着“先签约先维护”的原则，先签约的行即为客户主办行

    D

    财富顾问在短期离岗期间，为保证服务的连续性，应由分行私人银行部负责人指定其他财富顾问代为行使客户维护工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户解决方案包括：（）
    A

    客户背景

    B

    客户需求

    C

    解决方案

    D

    效益分析

    E

    实施步骤


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    财富顾问在方案实施（）天内对客户进行首次方案检视，日常管理中应每（）进行一次方案检视，对于顶级客户应每（）个月进行检视。
    A

    30；半年；3

    B

    30；半年；6

    C

    60；半年；3

    D

    60；一年；6


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下关于农业银行顶级客户的说法错误的有（）。
    A

    顶级客户是指存款5000万元以上的客户

    B

    顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决

    C

    总行财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案

    D

    顶级客户是指在农业银行金融资产1亿元以上的客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    行业解决方案从整体上分为（）部分。

    • A、挖掘客户需求
    • B、根据客户需求生成行业解决方案
    • C、参与客户的招标活动

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    各行资源要向顶级客户倾斜，具体包括（）。

    • A、优先解决顶级客户的贷款额度
    • B、优先将服务和产品信息告知客户
    • C、优先保证顶级客户购买高收益理财产品
    • D、优先解决顶级客户投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    对顶级客户的要建立分层、专业的维护团队进行维护，主要措施包括（）。

    • A、配备三级维护人员
    • B、明确维护人员维护职责
    • C、建立行业专家参与的维护团队
    • D、建立客户需求的快速响应机制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    财富顾问在方案实施（）天内对客户进行首次方案检视，日常管理中应每（）进行一次方案检视，对于顶级客户应每（）个月进行检视。

    • A、30；半年；3
    • B、30；半年；6
    • C、60；半年；3
    • D、60；一年；6

    正确答案:A

  • 第17题：

    加强顶级客户的拓展工作手段包括（）。

    • A、重点关注在农业银行金融资产3000万-5000万的客户群体，挖掘客户资产增长的潜力
    • B、通过个性化的服务方案、具有竞争力的产品等，吸引他行顶级客户转投农业银行
    • C、跟踪辖内上市企业股东限售股的解禁、企业并购等情况，营销未来的潜在顶级客户群体
    • D、关注投资移民的客户群体，从移民公司、合作银行等源头跟踪开拓顶级客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    根据《关于加强顶级个人客户维护有关事宜的意见》，以下说法正确的是（）。

    • A、顶级客户金融资产主要集中于存款
    • B、顶级客户主要分布在私营经济发达或资源丰富的区域
    • C、从事行业主要集中于制造业、房地产业，以及煤炭、钢铁等资源性行业
    • D、顶级客户的需求对个性化、时效性要求较高，希望给予定制化的服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    关于顶级客户维护，要加强公私联动营销和维护，主要包括（）。
    A

    明确对公业务部门在顶级客户维护方面的职责，将公、私资金流动频繁的顶级客户的维护工作列入对公业务部门的考核

    B

    对公业务部门要利用对公业务优势资源，实行联动维护，支持属地客户经理开展维护及营销工作

    C

    加强协作，对公客户经理与属地客户经理之间应相互提供客户信息

    D

    对公客户经理与属地客户经理之间应及时反馈客户的资金运用与流向，共同寻找客户企业与个人账户间资金的流动规律，掌握客户的金融资产变动情况


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    2014年前要求各行完成私人银行（）客户综合财富规划方案，做到一户一策。
    A

    顶级

    B

    目标

    C

    签约

    D

    潜在


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    加大对顶级客户的资源和费用投入措施包括（）。
    A

    总行要建立顶级客户金融和非金融服务的绿色通道，相关部门应快速响应，实行政策倾斜

    B

    优先解决顶级客户的各种困难、优先满足顶级客户个性化需求

    C

    根据顶级客户的区域特点积极开展客户活动

    D

    结合顶级客户数量和金融资产情况，为私人银行分部和经营行匹配相应的费用


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    维护顶级客户的财富顾问需要具备的素质（）。
    A

    行内协调能力

    B

    灵活应变能力

    C

    吃苦耐劳精神

    D

    全面财富管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    各行资源要向顶级客户倾斜，具体包括（）。
    A

    优先解决顶级客户的贷款额度

    B

    优先将服务和产品信息告知客户

    C

    优先保证顶级客户购买高收益理财产品

    D

    优先解决顶级客户投诉


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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