单选题客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。A 一周B 一个季度C 一个月D 一年

题目
单选题
客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。
A

一周

B

一个季度

C

一个月

D

一年

相似考题

1.公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.短信B.电话C.手机D.传真

2.公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A、短信B、电话C、手机D、传真

3.对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。A、当日B、两日内C、一周内D、一个月内

4.（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A、售后服务B、客户回访C、售前服务D、电话咨询

更多“单选题客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。A 一周B 一个季度C 一个月D 一年”相关问题

  • 第1题：

    对于营销客户经理序列（除见习营销客户经理外）的绩效考核，采取（）一考核办法进行。

    • A、一个月
    • B、一季度
    • C、半年
    • D、一年

    正确答案:D

  • 第2题：

    个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务

    • A、“直接接触制”
    • B、“首次接触责任制”
    • C、“持续服务制”
    • D、“利益共享原则”

    正确答案:B

  • 第4题：

    如果达成产品销售，沃德客户经理必须在成交后做好以下事项（）

    • A、通过短信、电话或电子邮件等方式对产品或服务进行售后提醒
    • B、将本次销售记录详细记录下来为以后的维护打好基础
    • C、与客户确认后续联络的方式和时间，巩固客户关系
    • D、短期内不再联络

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    金葵花新开卡流程不包括以下哪个步骤：（）

    • A、与客户首次交流理财、服务需求KYC
    • B、做好新开金葵花卡1+N功能全覆盖
    • C、客户离行发送初次联络短信
    • D、记录客户需求短信标记，一周后电话回访
    • E、针对客户需求短信营销、电话邀约
    • F、低风险产品实现销售，与客户建立信任关系
    • G、直接销售产品，无需售后根据产品业绩进行反馈

    正确答案:G

  • 第6题：

    多选题
    关于“四个一”贷后回访制，下列说法正确的是（）
    A

    基层行社负责人应在一周内进行电话回访

    B

    基层行社应在贷款发放后一个月内上门回访

    C

    基层行社应在贷款发放后一个季度至少面谈一次

    D

    基层行社应在贷款发放后一年至少核查一次


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    贷后检查“四个一”回访制包括（）
    A

    基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访

    B

    管户客户经理应在贷款发放后一周内进行上门回访

    C

    管户客户经理应在贷款发放后一个季度至少面谈一次

    D

    管户客户经理应在贷款发放后半年至少核查一次


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。
    A

    售后服务

    B

    客户回访

    C

    售前服务

    D

    电话咨询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    场景内交易流程中不包含以下哪个环节？（）
    A

    客户经理电话告知

    B

    IVR语音

    C

    交易成功短信发送

    D

    事后电话回访


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。
    A

    当日

    B

    两日内

    C

    一周内

    D

    一个月内


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    总行客服电话中心负责根据私行与财富客户事业部产品团队制定的回访方案，在产品销售期间执行个人理财产品的客户回访，客户回访主要针对以下哪些部分进行？（）
    A

    理财产品利益演示

    B

    销售行为

    C

    产品风险的评估及揭示

    D

    售后服务评价


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    支行个人客户经理每季客户开发工作中开发工作目标为（）
    A

    每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户

    B

    开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户5户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户

    C

    开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户3户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访100个新客户

    D

    开发pos商户或特惠商户1户；开发贵宾户10户；开发一个批量代发项目。电话联系或上门拜访50个新客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《湖北省农村信用社贷后管理办法》鄂农信发〔2013〕28号）规定，“四个一”回访制内容是（）

    • A、基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访
    • B、管户客户经理应在贷款发放后一个月内进行上门回访
    • C、管户客户经理一个月至少面谈一次
    • D、管户客户经理半年至少核查一次

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    总行客服电话中心负责根据私行与财富客户事业部产品团队制定的回访方案，在产品销售期间执行个人理财产品的客户回访，客户回访主要针对以下哪些部分进行？（）

    • A、理财产品利益演示
    • B、销售行为
    • C、产品风险的评估及揭示
    • D、售后服务评价

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。

    • A、一周
    • B、一个季度
    • C、一个月
    • D、一年

    正确答案:C

  • 第16题：

    关于“四个一”贷后回访制，下列说法正确的是（）

    • A、基层行社负责人应在一周内进行电话回访
    • B、基层行社应在贷款发放后一个月内上门回访
    • C、基层行社应在贷款发放后一个季度至少面谈一次
    • D、基层行社应在贷款发放后一年至少核查一次

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    贷后检查“四个一”回访制包括（）

    • A、基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访
    • B、管户客户经理应在贷款发放后一周内进行上门回访
    • C、管户客户经理应在贷款发放后一个季度至少面谈一次
    • D、管户客户经理应在贷款发放后半年至少核查一次

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    单选题
    公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
    A

    短信

    B

    电话

    C

    手机

    D

    传真


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    《湖北省农村信用社贷后管理办法》鄂农信发〔2013〕28号）规定，“四个一”回访制内容是（）
    A

    基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访

    B

    管户客户经理应在贷款发放后一个月内进行上门回访

    C

    管户客户经理一个月至少面谈一次

    D

    管户客户经理半年至少核查一次


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务
    A

    “直接接触制”

    B

    “首次接触责任制”

    C

    “持续服务制”

    D

    “利益共享原则”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    场景内交易流程中不包含以下哪个？（）
    A

    客户经理电话告知

    B

    IVR语音

    C

    交易成功短信发送

    D

    事后电话回访


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    如果达成产品销售，沃德客户经理必须在成交后做好以下事项（）
    A

    通过短信、电话或电子邮件等方式对产品或服务进行售后提醒

    B

    将本次销售记录详细记录下来为以后的维护打好基础

    C

    与客户确认后续联络的方式和时间，巩固客户关系

    D

    短期内不再联络


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于营销客户经理序列（除见习营销客户经理外）的绩效考核，采取（）一考核办法进行。
    A

    一个月

    B

    一季度

    C

    半年

    D

    一年


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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