判断题针对客户无正当理由要求提供上门服务、欺诈、无理取闹、寻衅滋事、炒作是非等情形，营业机构要及时向上级行业务管理部门报告。A 对B 错

第1题：

邮政储汇职业纪律中要求“服从调遣，听从安排”是指严格执行上级的决定、指示、安排等，确有正当理由不能执行要及时报告。服从组织调遣决定，无正当理由，应在规定时间内到岗。

第2题：

营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行（）报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

• A、服务突发事件应急处理领导小组
• B、网点主管部门
• C、科技管理部门
• D、行领导

第3题：

办理票据业务的营业机构负责票据凭证的柜面操作、票面审验及查询查复等工作，发现伪造、变造票据应及时报告上级行。

第4题：

上门服务业务是指营业机构上门为客户提供收、送现金及票据的一种服务方式。

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

针对客户无正当理由要求提供上门服务、欺诈、无理取闹、寻衅滋事、炒作是非等情形，营业机构要及时向上级行业务管理部门报告。

第14题：

柜员收付现金发现长、短款，及时向（）报告；发生一万（含）元以上长短款，现金业务主管及时向上级管理部门报告。营业终了，按规定及时挂账。

• A、现金业务主管
• B、普通柜员
• C、低柜
• D、高级柜员

第15题：

各基层营业机构现金业务人员发现现金错款后，无论金额大小、无论长款或短款，必须立即向本机构会计主管报告，之后会计主管必须立即向本机构分管行长或上级会计管理部门报告。（）

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

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第22题：

第23题：