多选题以下对龙卡信用卡挂失描述正确的是（）A持卡人可拨打我行400客户服务热线挂失B经我行确认后挂失即时生效C通过400客户服务热线挂失后，还须到柜台办理正式挂失D挂失后持卡人无须承担资金风险E挂失前后的资金风险均由持卡人承担

题目
多选题
以下对龙卡信用卡挂失描述正确的是（）
A

持卡人可拨打我行400客户服务热线挂失

B

经我行确认后挂失即时生效

C

通过400客户服务热线挂失后，还须到柜台办理正式挂失

D

挂失后持卡人无须承担资金风险

E

挂失前后的资金风险均由持卡人承担

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1.单选题客户进入工商银行后，我们需要进行客户跟踪分析、维护，以提供更多的服务，挖掘更多交叉销售和再销售的机会，留住有价值的客户，此时（）将发挥重要作用。A 个人客户营销管理系统B 个人信贷管理系统C 新一代个人贷款核算系统D 综合报表系统

2.单选题公积金项目贷款资金支付，无论本行转账或跨行支付，柜面交易操作人员均应按支付指令在（）系统中准确、完整录入交易对手开户机构号、户名、账号等信息，防止出现资金支付操作瑕疵A 房金OCRMB REFAS（委托性住房金融业务系统）C CCBSD ECIF

3.多选题工商银行规定小企业流动资金贷款不得以任何形式流入（）和用于股本权益型投资。A房地产市场B证券市场C期货市场D大宗产品交易市场

4.单选题网点市场营销中应以（）为中心。A 产品B 客户C 营销D 风险防范

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  • 第1题：

    单选题
    外部环境以下说法正确的是（）.
    A

    网点门前3米内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净

    B

    粘贴的小广告如果已经用较深的颜色涂抹即算合格

    C

    网点名称牌及营业时间牌标识齐全即可，不需要符合最新规范要求

    D

    车辆可临时停放在营业厅门前


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    单选题
    渠道类产品组合分类中，不包括（）.
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    保管箱


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    单选题
    挂失申请书“银行留存联”，挂失后续处理时：在经办机构内（）
    A

    专夹单独永久保管

    B

    专夹单独临时保管

    C

    交挂失人作临时收据联

    D

    随当日业务凭证上交归档


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    多选题
    大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）
    A

    驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士

    B

    办理日常正常结算的个人客户

    C

    咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户

    D

    大额业务办理咨询的客户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    以下提问（）不是状况性问题.
    A

    您将来这钱是不是小孩上学用？

    B

    您住在哪里，离这里远吗？

    C

    您对目前投资的报酬率满意吗？

    D

    您是在附近工作还是住在附近？


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（）。
    A

    “一点营销、联动服务、综合解决”

    B

    “两点营销、联动服务、综合解决”

    C

    “一点营销、分头服务、综合解决”

    D

    “两点营销、分头服务、综合解决”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    对网点负责人内控审核、审批事项要点说法不正确的有（）
    A

    审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否

    B

    按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字

    C

    负责重要岗位人员的审批工作

    D

    按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的含义，描述不正确的是（）。
    A

    诚实，就是忠诚老实，不讲假话

    B

    守信，就是信守诺言，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务

    C

    诚实和守信两者是相通的，是互相联系在一起的

    D

    诚实是守信的表现，守信是诚实的基础


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网点可以根据客户兴趣爱好及行为偏好等信息进行分析，实现（）
    A

    针对不同客户制定个性化的沟通方式

    B

    根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案

    C

    挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户

    D

    网点与客户共进步，同发展


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    柜面信用卡综合信息查询应通过CCBS系统（）交易码操作
    A

    5100

    B

    5200

    C

    5300

    D

    5400


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办理损毁换折，必须凭本人有效身份证件办理；如为代办，代理人必须出具（）。
    A

    户主本人

    B

    开户人

    C

    户主本人及代理人

    D

    代理人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    代理中央非税收入收缴业务协办行在每个月初（）内同执收单位进行对账
    A

    1个工作日

    B

    2个工作日

    C

    3个工作日

    D

    4个工作日


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    判断题
    工商银行的年度决算日是每年的12月30日。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    单选题
    中国建设银行现金管理品牌是（）
    A

    实时通

    B

    禹道

    C

    一户通

    D

    现金池


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    单选题
    过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。
    A

    客户分类

    B

    巧妙问题

    C

    销售流程和销售工具设计

    D

    客户资源


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    多选题
    网点负责人的职业操守主要有（）.
    A

    诚实守信，互信共赢

    B

    廉洁从业，秉公办事

    C

    勤勉尽职，忠于职守

    D

    作风民主，带好团队


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    银企对账应实行（）的原则。
    A

    工作岗位独立

    B

    对账岗位分离

    C

    对账人员分离

    D

    多种方式并存

    E

    突出重点账户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    法人客户营销管理系统中的客户贡献由哪几部分组成（）
    A

    客户存款贡献

    B

    客户贷款贡献

    C

    客户中间业务贡献

    D

    客户产品贡献


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    发生传染疾病等疫情时，应落实以下哪些部位的消毒？（）
    A

    公共区域

    B

    卫生间

    C

    门把手

    D

    楼梯扶手

    E

    电灯开关


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    负责外币代兑点的经办网点每日日终需要做下面哪些工作（）
    A

    经办网点每日发送外汇牌价给代兑点

    B

    代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致

    C

    启动1808交易，按日期、币种分别操作

    D

    录入个人结售汇系统

    E

    核对结售汇牌价和金额与客户填写的是否一致


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    中国建设银行个人网上银行按照国际上最先进的网上银行构造理念，提供7×24小时全天候的专业金融服务，具体有：我的账户、（）、客户服务、安全中心等八大类基本服务。
    A

    转账汇款

    B

    缴费支付

    C

    信用卡

    D

    个人贷款

    E

    投资理财


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    牡丹信用卡按照账户币种分为（）
    A

    人民币卡

    B

    双币卡

    C

    国际信用卡

    D

    商务卡


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    中国建设银行现金管理产品线包括（）
    A

    账户服务

    B

    收付款服务

    C

    流动性管理

    D

    信息报告和投资理财服务

    E

    电子银行服务和行业解决方案


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。
    A

    网点负责人

    B

    客户经理

    C

    业务操作人员

    D

    网点全体员工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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