多选题贵宾理财中心日常管理规范中必须严格遵守和执行的制度包括（）A例会工作制度B信息报告制度C工作日志制度D优质客户关系维护制度E客户意见反馈和市场调查制度、投诉管理制度、保密制度和不定期检查制度

题目
多选题
贵宾理财中心日常管理规范中必须严格遵守和执行的制度包括（）
A

例会工作制度

B

信息报告制度

C

工作日志制度

D

优质客户关系维护制度

E

客户意见反馈和市场调查制度、投诉管理制度、保密制度和不定期检查制度

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1.在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A.营业网点贵宾专属通道B.理财中心、财富中心和私人银行部C.24小时服务的电话银行贵宾专线D.网上银行E.自助银行

2.能够在ATM渠道享受相应费用减免的贵宾卡包括（）A、新版中银理财贵宾卡B、中银理财贵宾IC卡C、新版中银财富管理贵宾卡D、中银财富管理贵宾IC卡

3.贵宾理财中心日常管理规范中必须严格遵守和执行的制度包括（）A、例会工作制度B、信息报告制度C、工作日志制度D、优质客户关系维护制度E、客户意见反馈和市场调查制度、投诉管理制度、保密制度和不定期检查制度

4.针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点，条件成熟的网点，可以直接设立贵宾理财区，即金钥匙理财中心或( )。A、财富中心B、私人银行C、贵宾理财中心D、专家理财中心

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  • 第1题：

    营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间


    正确答案:正确

  • 第2题：

    关于贵宾理财中心“客户维护”服务环节的叙述正确的有（　）

    • A、原则上，贵宾中心主管应每月初通过PBMS查询本理财中心尚未分配的优质客户名单，并及时分配给本理财中心的理财经理，开展一对一服务维护工作。
    • B、理财经理应追踪所管理客户购买产品的情况，对客户的资产组合进行评估，并及时向客户通报产品绩效表现对资产配置方案执行情况的影响。
    • C、理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上，帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策，并对客户所持有的产品进行合理调整。
    • D、对已经建立维护关系的优质客户，贵宾理财中心每年至少维护一次。理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案，应至少每6个月执行一次。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    达标客户可在财富卡发卡网点即（）凭本人有效身份证件申请开通财富管理服务，同时申办财富卡。

    • A、财富中心
    • B、贵宾理财中心
    • C、理财网点
    • D、贵宾理财中心和财富中心

    正确答案:D

  • 第4题：

    贵宾理财中心外部必须配备停车（含机动车、自行车和摩托车）条件。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）

    • A、做好贵宾专属区域的服务维护工作
    • B、做好优质客户识别发展工作
    • C、做好优质客户引导和预约服务工作
    • D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
    • E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    单选题
    国际一流零售银行的网点通常包括个人金融中心和（）。
    A

    自助银行

    B

    贵宾理财中心

    C

    营业中心

    D

    财富管理中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    银行针对个人理财提供的人工服务网络的构成有（）
    A

    财富管理中心

    B

    个人理财中心

    C

    贵宾理财室

    D

    贵宾理财窗口


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    服务渠道中的物理渠道主要包括（）
    A

    金融便利店

    B

    理财网点

    C

    市场营销中心

    D

    贵宾理财中心

    E

    财富管理中心


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    达标客户可在财富卡发卡网点即（）凭本人有效身份证件申请开通财富管理服务，同时申办财富卡。
    A

    财富中心

    B

    贵宾理财中心

    C

    理财网点

    D

    贵宾理财中心和财富中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点，条件成熟的网点，可以直接设立贵宾理财区，即金钥匙理财中心或（）。
    A

    财富中心

    B

    私人银行

    C

    贵宾理财中心

    D

    专家理财中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    农业银行信用卡网点贵宾服务范围（）。
    A

    我行金钥匙财富管理中心

    B

    金钥匙理财中心

    C

    金钥匙贵宾室

    D

    金钥匙贵宾窗口


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《医院感染管理规范》中规定，手术室医务人员应遵循的消毒隔离原则包括（）

    • A、严格遵守消毒灭菌制度和无菌技术操作规程（洗手刷应一用一灭菌）
    • B、严格执行卫生、消毒制度
    • C、必须湿式清洁，每周固定卫生日
    • D、严格限制手术室内人员数量
    • E、以上都不是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。

    • A、营业网点贵宾专属通道
    • B、理财中心、财富中心和私人银行部
    • C、24小时服务的电话银行贵宾专线
    • D、网上银行
    • E、自助银行

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    贵宾客户服务中心是未来重点打造的区域性贵宾理财中心，是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道。

    • A、竞争高端
    • B、定位中端
    • C、培育潜力

    正确答案:A

  • 第16题：

    总行网点营销服务业态包括（）。

    • A、财富管理中心
    • B、贵宾理财中心
    • C、理财中心
    • D、金融便利店

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    银行针对个人理财提供的人工服务网络的构成有（）

    • A、财富管理中心
    • B、个人理财中心
    • C、贵宾理财室
    • D、贵宾理财窗口

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）
    A

    做好贵宾专属区域的服务维护工作

    B

    做好优质客户识别发展工作

    C

    做好优质客户引导和预约服务工作

    D

    熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理

    E

    协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    贵宾客户服务中心是未来重点打造的区域性贵宾理财中心，是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道。
    A

    竞争高端

    B

    定位中端

    C

    培育潜力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    贵宾理财中心外部必须配备停车（含机动车、自行车和摩托车）条件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    能够在ATM渠道享受相应费用减免的贵宾卡包括（）
    A

    新版中银理财贵宾卡

    B

    中银理财贵宾IC卡

    C

    新版中银财富管理贵宾卡

    D

    中银财富管理贵宾IC卡


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。
    A

    营业网点贵宾专属通道

    B

    理财中心、财富中心和私人银行部

    C

    24小时服务的电话银行贵宾专线

    D

    网上银行

    E

    自助银行


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    总行网点营销服务业态包括（）。
    A

    财富管理中心

    B

    贵宾理财中心

    C

    理财中心

    D

    金融便利店


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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